お世話になりました。
行くときは駅から徒歩15分ほどを散策しながら向かいましたが、帰りは無料送迎を利用させていただきました。近隣にコンビニやスーパー等が無いのが残念です（これは街の問題）。
部屋は清掃が行き届いておりましたが、渓流沿いで景色が良い反面、夜は川の音が。。
温泉は、男女入替ですがどちらも露天風呂がありました。
食事は流石の「伊東園」の飲み放題＆バイキングでした。当日は宿泊客に余裕があったのか？並ぶことも無く、おいしい物を満喫させていただきました。
コストパフォーマンス的には、とても良いホテルです。また機会がありましたら利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

受付の対応が非常に悪い。説明が理解できないので確認すると話し方が悪くなった。（めんどくさいて感じ）食事の時間が遅い！特に朝の食事時間を遅くするように進めてくるのが気に食わなかった。「11時がチェックアウト時間ですので遅い時間にして下さい」「朝いちばんだと混んでいます」と言われたが結局夜食と同じ人数の客しかいなかった。伊東園ホテルグループで一番最悪なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

いい温泉で設備も綺麗でした。スタッフの案内も親切で良い旅行ができました。ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂が、最高に良かったです。部屋もきれいで、のんびりできました。雨降りだったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駐車場が遠かったですが満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

前回利用した露天風呂付客室が良かったので今回は檜タイプで
好きな時に風呂に入れるので良いが外からは丸見えのため、女性の昼間の入浴は厳しいと感じた
大浴場は宿泊客の割に混まずにゆったり入れてとても良かった
食事は伊東園さんのいつもの感じ、相変わらず、なくなった際の補填は遅い
だが手袋していないお客に注意をきちんとしていて好感をもった
帰りは駅までの送迎をお願いしたが11時にならないとと言われるがチェックイン時に翌日の送迎を
お願いしているのに時間の説明はなかったのでちゃんと説明してほしかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

県民割利用で宿泊。伊藤園ホテルは初宿泊だが、食事内容、アメニティ等において、大江戸温泉グループと比較すると、見劣りするのは、否めない。
伊達鳥食べ放題フェアは満足感有り。
陶版焼は半生程度になったら、天つゆをさっと入れ、蒸し焼き状態にすると、ほっこりして美味しく食べれた。茶碗蒸しも良し！両方共に、お代わりしていただいた。
風呂は男女入れ替え制で、翌朝の内湯、露天が良かった。
訳有り部屋と言う事だが、ツインの和洋室で、一人で泊まるには、何の不便もなくゆったりとすごせた。
敢えて書いておきたいが、宿泊3日前に、訳有り部屋で7,645円のプランを予約し、stayナビで入湯税150円を足した総額7,795円を入力し、クーポン発行。その時は5,000円引きと成っていたが、当日朝に割引額変更のメールがあり、2,500引きとの事。何でじゃ！とホテルとstayナビ事務局に尋ねたら、入湯税は割引の対象外との事。金額入力欄には、宿泊費の総額をと書いてあり、その事は示していない。それが分かっていれば、7,700円以上の他のプランを予約したものを…。ホテル側も、こんな紛らわしい価格じゃなく、最初から7,700円で提示すれば良いではないか！何か詐欺に会ったみたいで、不愉快な気分である。
チェックイン時に対応してくれたフロントの女性が、電話で問い合わせた時の方だつた。問い合わせの後、その方もいろいろ調べてくれた様で、親身に説明して頂き、其だけが救いであった。その方、ご苦労様てした。
(後で確認したら、stayナビの登録要項に入湯税は割引対象外と、確かに示してあった。そんなとこイチイチ見るかぁ！)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ビジネスの為、宿泊させて頂きました。
駐車場から歩いている途中で突然の雨が
降ってきて送迎の係の方が走ってきて
傘に入れてくださいました。
フロントの方の対応も非常によかった。
訳あり部屋と言っても広いし凄く綺麗で
満足すぎる部屋でした。
バイキングの品数、量も非常に良かったです。
また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

訳あり部屋と言うことで、きったない部屋を予想して、安いから覚悟していきました。
リノベしてありとんでも綺麗。
風呂の代わりにシャワーだけ付いてますが、大浴場目的なんでOK。
大浴場は、男女入れ替えで、最初の男湯が酷かった。狭い。お湯は良いのに残念。
次の日は入れ替えだが、入浴意欲が沸いてこない、とりあえず行ってみたら、前日とは別世界。壺湯あり露天風呂あり。川が見えて最高でした。
料理もこの値段ではグッドでした。
伊藤園というと、あまりスタッフの印象が良くなかったのですが、ココは今までで一番でした。ちゃんとしたホテルマンでした。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

　５人でゆったり、宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

　快適でした。飲み放題、食べ放題はすごく助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

あぶくま洞に行く前室に泊まりました。
お風呂は肌がツルツルになる透明無臭で良かったです。
バイキングは料理の種類も多く、ビールお酒も飲み放題で良かったです。
部屋はあえて小さめを選びました。川の流れる音は子供の頃の環境と似ていて、私にとっては懐かしく朝までよく眠れました。
駐車場まで700mですがテキパキと送迎してくれるのでまったく問題ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

品数は豊富でしたが、人気の料理は無くなるとなかなか追加されず、残念でした。
部屋は新しく清潔でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

訳あり部屋で二部屋で宿泊しました。
到着して、荷物をおろして駐車場へ。駐車場が離れているのは確認済みでした。送迎の運転手さん、優しかったなぁ。
スタッフも、今までの伊藤園グループの中で最高でした。
訳あり部屋なので布団部屋みたいかな？っと、覚悟して入ると、ビックリ、リニューアルしていて綺麗。
和室とベットルームが別で使いやすいです。お湯が出なくて、風呂の代わりにシャワーが有るだけですが、大浴場に行くので問題なし。
料理も、沢山あり美味しかった。
温泉は少しヌルっとした感じです。気持ちが良いです。男女入れ替えで、初日に入ったのは大浴場と、ショボイ露天風呂らしき風呂で、翌日に入った方は大浴場あり、壺湯あり、露天風呂ありで、川も見えて素晴らしいです。
コスパ良いです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建屋は古いですがリフォームされ綺麗です。食事はバイキング2食、飲み放題もついての金額ですので必要十分です。温泉は柔らかくとろみがあり肌がつるつるになります。泉質はとてもよいと思います。CPからも満足のお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

ＧＷに一泊しました。宿から駐車場まではワゴン車で送迎してもらいました
接客もよく部屋の窓の下には渓流が見え、夜はライトアップされていて最高です
温泉もヌルヌルしていて気持ちよく入浴できました
食事は伊藤園ズホテルの中でも美味しかったです。
埼玉から下道で5時間かけて行ったかいがありました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWに露天風呂つき部屋でこの値段はあり得ないとおもいます。
4人で宿泊したのですが一人分がふすまで仕切られた個室部屋になっていたので快適だったのですが部屋の匂いがかなりきつかった。
ここは早急に改善してほしいです。接客も頑張ってるし、バイキングも悪くないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉がツルツルになるぼど身体に良い、体の痛みもよくとれた、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

数十年ぶりの磐梯熱海温泉、温泉街も建物も年季が入っていました。

駐車場が遠いことは口コミで見ていましたが、
シャトル送迎でストレスなしです。

部屋は滝の前、景観は良かったのですが、
建物が古く窓も古いためかなりの音でした。
洗面所・内風呂とトイレが別なのはよかったのですが、
洗面所からドブのにおいがして、これも建物の古さと思います。
そしてハウスダストがひどく、アレルギー症状が出て（病院の花粉症の薬を飲んでいても）厳しいものがありました。

食事は値段なり。バイキングの料理の前で家族ずれが大声でしゃべっていても誰も注意することなく
入場時に告知したほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

利用している伊東園グループの中では気に入っているホテル。食べ放題の蟹も、最近食べた中でも美味しく、非常に満足出来て良かった。しかし、カラオケでのフロント対応が最悪で、せっかくの旅行気分が台無しになった。予約の１０分前にフロントに行ったら、「予約時間に一斉案内する。今始めるなら１０分前に終わってもらう。」とのことだ。確かにチェックインなら、ロビーで待っててもらって部屋への一斉案内は、伊東園ホテルならではの事とと理解している。今回の対応は、鷹揚さの欠片もない言い回しであった。他の伊東園ホテルでは無かった対応である。トータルで良くても、一人の従業員の態度で総合評価は１点である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月