この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

客室、お手洗いの換気扇の異音ではご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
直ぐに対処し、改善致します。
加湿器はフロントにて貸し出しをおこなっておりましたが
その旨のご案内表記がなかったものと思われます。
申し訳ありませんでした。
駐車場につきましては、係が定期的に巡回、点検を行い、
防犯に努めております。
不安の解消されない点が多々ありまして
お客様にはご不便をおかけしております。
少しでも改善、見直しを検討し
より良いサービスを提できますよう努めてまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
この度は誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事とご満足頂けたご様子で
こちらも大変嬉しく思います。
お食事のお席に関しましてですが、
会場が狭くご利用のお客様が多かったため
お席の感覚が狭くなってしまいました。
大変申し訳ありませんでした。
お客様にゆったりとお食事をお召し上がりできるよう
検討致します。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋に清掃の不備がありました事大変申し訳ありませんでした。
お食事に関しましても不愉快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善・指導して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝
責任者

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしできたようで
当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お客様がご宿泊頂きました洋室のお部屋ですが
当館に１部屋しかない大変珍しいお部屋のタイプになっておりまして大変人気の部屋となっております。
高い天井に・窓からこぼれお部屋に差し込む光が
とても素敵なお部屋でございます。
当館は他にも露天風呂付の客室がございまして、
檜・陶器それぞれご用意してございます。
磐梯熱海の星空を眺めながらの露天風呂は最高でございます。
大変おすすめでございます。

またぜひ機会がございましたら
磐梯向滝に御宿泊のご予約心よりお待ち申し上げております。
当館スタッフ一同またお客様にお会いできる事を心より楽しみにしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。

バイキングのメニューの件大変申し訳ございませんでした。
お肉のお料理ご希望だったとの事で、
今後検討致しまして改善させていただきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
また当館季節に応じてメニューを変更しておりまして
今は【カニの食べ放題】【寒ブリフェア】３月からは【鯛のフェア】を企画中でございます。
ぜひ楽しみにしていただければと思います。

アメニティーの件ですが、当館は
歯ブラシ以外のアメニティーは全て大浴場の方に
ご用意がございます。
当館スタッフの説明不足でお客様にご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

今後また機会がございましたら
御宿泊のご予約お待ち致しております。


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は全館川向になりまして
目の前を流れる五百川は萩姫伝説と呼ばれる古くからの伝説がある川になります。
滝の音で大変ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。
最善の対策を今後検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

当館のお食事などもお口に合いましたでしょうか。
季節によってバイキングのメニューも変わっておりますのでまた機会がございましたら
ぜひご宿泊のご予約お待ちいたしております。


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございます。

当館の工事によってお客様には大変ご迷惑おかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在は工事の方も終了致しました。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。

当館は直通のバスが走ってない為、
最寄りの磐梯熱海駅からのご送迎を承っております。
またぜひ機械がございましたらご宿泊のご予約お待ち致しております。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘の件お客様にはご迷惑おかけしまして
大変申し訳ございませんでした。
こちらでも改善・対策をさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

温泉はお気に召していただけたようで
当館スタッフも大変嬉しく思っております。
当館の温泉は源泉から一番近いとの事で
熱めのお風呂ではございますが、
芯から温め、疲れもとてる自慢の温泉でございます。
また機会がございましたらぜひ日頃の疲れを癒しに当館にお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用、心からお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約
頂きまして誠にありがとうございました。
ご提供のお部屋タイプが違った件につきましてはお客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館の確認不足でございました。
今後そのような事が無いように予約の管理を改善させて頂き努力して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらお客様のご旅行が素敵な思い出になるようにスタッフ一同心からおもてなしさせて頂きますのでご宿泊のご予約心よりお待ちたしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。
当館の温泉は磐梯熱海温泉の源泉から一番近い温泉でございまして、熱めの温泉ではありますが
湯上りも冷めずにずっとぽかぽかとし日ごろの疲れをとってくれる温泉でございます。
当館真向かいを流れる五百川を見ながらの大浴場の露天風呂も当館の魅力でございます。
また機会がございましたらぜひご利用頂ければと思います。
このたびは伊東園ホテル磐梯向滝をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また口コミ返信をいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、当ホテルの対応に不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

当日担当いたしました、スタッフよりこの度の状況を確認させていただきました。料理提供が、円滑に行われておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。1部制・2部制と同じ料理提供を行なうことが当然でございます。この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め業務改善をしてまいります。
また、担当スタッフにはお客様からのご指摘いただきました内容を伝えこのような事がないように
改めて指導いたしました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝
責任者

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂客室は当グループのホテルでも珍しいお部屋のタイプになります。
時期的にもカメムシが出てしまう季節となりましてお客様にも大変ご迷惑をお掛けします。
また気軽に身体を休めにお越しいただければと思っています。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
確かに、当グループはホテルの様々な特徴がありますね。当館で言うと露天風呂客室、貸切風呂、無料の個室カラオケ、などたくさん魅力がございます。
気軽に宿泊できる料金でもありますのでまたご宿泊のご予約お待ちいたしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊のご予約ありがとうございました。
いろいろなご指摘ありがとうございました。
お客様の声を真摯に受け止めて改善するように努力してまいります。
バイキング会場での接客と食事の提供への対応、フロントでの接客面、など見直して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊お待ち致しております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂き、大変嬉しく思います。
卓球台の設置も検討したのですが、何分設置スペースを設けることが出来なかった為ご用意が出来ませんでした。
大変申し訳ありません。
その分、川のせせらぎに身を任せお寛ぎ頂き、
有意義に過ごして頂ければ思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

あやあや9232様
この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご利用頂きましたお部屋に清掃の不備がありました事
大変申し訳ありませんでした。
今後はより丁寧に、隅々行うように致します。
またその旨指導して参ります。
この度は不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館はリニューアルオープンして一年が経過しまして、綺麗な状態を続けるよう清掃に取り組んでおります。お客様に快適に過ごしていただけた様で嬉しく思います。
また夕食での釜飯でしたが、作り方のご説明不足で申し訳ありませんでした。お客様が見て分かるようなものをご用意させて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当時の向滝は旅館スタイルで、
女将さんや仲居さんの接客があったかと思います。
現在はホテルに代わり、そういった接客のない館になってしまいましたが、
サービス精神、接客面においては金額以上の満足度を得られます様尽くしている所存であります。
少しでもお客様の理想に近づけられるよう、
サービス向上を務めて参ります。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂付の客室は当館でも人気が高いお部屋です。当館の売りでもあるお部屋ですね。
バイキングのご指摘ありがとうございました。
検討し、改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありましたら是非ご利用お待ち致しております。
伊東園ホテル磐梯向滝