この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。
また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。
まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
泉質はとても良く、皆様からお褒めのお言葉を頂きております。脱衣場ですが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。1時間に1回清掃を行っておりますが、不衛生と感じてしまうお客様もいらっしゃいますので、貴重なお言葉を頂きましたので、改善するように進めて参ります。

またの機会がありましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお部屋の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
本件は設備担当に伝え、早急に確認し改善ができるよう努めて参ります。

「温泉は良かった」とお声が聞くことができ、大変嬉しく思います。
磐梯熱海温泉は、石鹸のようにトロトロとしたお湯が良い！と多くのお客様よりご好評いただいております。
お気に召していただけましたら幸いでございます。

今後もよりよいサービスがご提供できるよう従業員一同精進して参りますので、伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではお客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。　各担当スタッフに共有し、改善に努めてまいります。　お客様のご来館お待ち申し上げております。　


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に満足していただけたようで私たちも嬉しく思います。更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングに満足して頂き誠に嬉しく思います。次回ご来館の際はぜひ夕食バイキングもお召し上がって頂けたらと思います。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。いただきましたご意見を各部署に共有し改善に努めてまいります。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　ごゆっくりと宿泊をいただけたようで私どもも嬉しく思います。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。お部屋での滝の音に件、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お部屋の場所によっては滝壺の近くのお部屋もございます。川の音は多少なりとお部屋から聞こえてしまいます。予約時にお申し付けいただければできる限り上階の方でご案内しております。またのご利用の際はお声がけくださいませ。お部屋での騒音の件も担当スタッフに共有し改善いたします。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。お部屋での滝の音に件、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。お部屋の場所によっては滝壺の近くのお部屋もございます。川の音は多少なりとお部屋から聞こえてしまいます。予約時にお申し付けいただければできる限り上階の方でご案内しております。またのご利用の際はお声がけくださいませ。またのご利用をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご宿泊を楽しんでいただけましたでしょうか？　お客様により満足いただけるようスタッフ一同、これからも努めてまいります。お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。
駐車場の件はご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊藤園ホテル磐梯向滝

伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。プラン価格設定に関しましては再度確認作業をし、お客様に分かりやすくご提供できるように改善いたします。ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

お客様のまたのご来館お待ちしております。

伊藤園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

お食事会場の件大変申し訳ございませんでした、この度のお客様からのお言葉を真摯に受け止め改善をしてまいります。また、担当スタッフにはお客様からのご指摘いただきました内容を伝えこのような事がないように改めて指導いたしました。またのご来館の際はご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございました、お客様のまたのご来館おまちしております。　

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

ご指摘をいただいた件、設備担当スタッフに共有し早急に改善いたします。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるようスタッフ一同これからも努めてまいります、またのご来館をお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊いただき誠にありがとうございます。これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります、またのご来館お待ちしております。　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時でのフロントの対応の件
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちになり行動することが
かけていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。
今後もう一度確認し再発防止に努めて参ります。
大浴場のドライヤーですが
コロナ対策で各お部屋に
ドライヤーを設置しておりそちらでご利用して
いただいております。
ご不便おかけして申し訳ございません。
当館は駐車場が離れている為
駐車場までご送迎しておりました。
スタッフの案内で大変不愉快な気持ちにさせて
しまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフの方にはすぐ改善するようにしました。
大変ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂のお湯ですが
スタッフがお風呂の温度を
設定しておりましたが
外気の温度やお好みがございますので
大変恐れ入りますが
お客様の方で温度をご調整しておりました。
大体の設定の温度は
42度前後で設定させていただいておりました。
この度は大変ご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。

フロントの方でも
チェックイン時に再度
ご説明させて頂きます。

大浴場の清掃不備の件
大変失礼いたしました。
早急に解決して改善致します。

度重なるご不便
申し訳ございませんでした。
またぜひ機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ちいたしております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

多くのお客様に温泉の泉質が良いと
お褒めのお言葉を頂くことが多いです。
お肌もすべすべになり今の季節だと
乾燥も致しますのでそちらにも
おすすめの温泉でございます。
男性・女性は朝で入れ替わりますので
どちらもご利用いただければと思います。

またぜひ機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場は目の前には無く
一度お車を玄関先にお停めいただき
専用のマイクロバスが先導して
専用の駐車場までご案内しておりました。

大変ご不便おかけして申し訳ございません。
また忘れ物や少しお出かけしたいときも
ホテルから駐車場までお送り致しております。

当館の近くの川は五百川と言いまして
大変有名な川ではございます。
お部屋からの眺めは最高で風情がございますが
川向のお部屋並びでご案内しているため
川の音が多少なりとお部屋でお過ごしの時に
聞こえてしまいます。
ご迷惑おかけして申し訳ございません。

フロントから耳栓の貸出も行っておりますので
気になる際はお声がけいただければと思います。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約
お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝