この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

お部屋の段差につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
構造上、段差をなくすことは出来ませんが、比較的段差が少ないお部屋もございました。
次回またお越しいただける際には、確約ではございませんが予めご希望としてお部屋をご用意することも可能でございます。
ぜひ、ご検討くださいませ。

お褒めいただきました温泉は、古くから「美人の湯」としても知られており多くの方よりご好評をいただいております。
お客様にお気に召していただけたご様子が伺えて、大変安心いたしました。

より良いサービス・施設を提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、このように嬉しいお言葉を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊ではみなさまにご満足いただけたご様子が伺えて、大変安心いたしました。
季節によってお部屋やお風呂、ロビーから見える景色も変化いたします。
ぜひともまた異なる季節にもご来館くださいませ。

ご来館いただける際には、この度のご滞在以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力し、より良いホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

のんびりとお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。
カラオケルームもございますので、ご利用いただけますと幸いです。
※個室4部屋、1時間予約制

今後もより良いホテルを目指し、従業員一同より一層努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度はご家族との宿泊先に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことをお礼申し上げるとともに、ご満足いただけるご滞在を提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

まず、お部屋の清掃状態につきましては後日担当スタッフと確認をし、今後同様のことが起こらないよう日々の清掃の見直し、最終点検を徹底して参ります。
また、スタッフの応対につきましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共といたしましてもサービスとは離れたご対応があったこと、とても残念に思います。
まだまだ至らない点の多い施設ではございますが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ、施設共に成長していくため、日々精進していく所存でございます。
改めて、この度は残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「温泉は良かった」とお声が聞くことができ、大変嬉しく思います。
磐梯熱海温泉は、石鹸のようにトロトロとしたお湯が良い！と多くのお客様よりご好評いただいております。

バイキングで伊東園ホテルグループの中でも上位の好評を頂きましてありがとうございます。
料理を切らすことなく提供することを1つの目標にしておりますので、このような評価をしていただけたことに嬉しく思います。

更なるサービス向上に努めさせて頂きます。


またの機会がございましたら、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バイキングやお部屋と満足して頂けたご様子で、私たちも嬉しく思います。
バイキング内容も月々によってフェアも変わっておりますので、お客様の興味が惹かれるものでしたら、次回もご宿泊頂ければと存じます。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
泉質はとても良く、皆様からお褒めのお言葉を頂きております。脱衣場ですが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。1時間に1回清掃を行っておりますが、不衛生と感じてしまうお客様もいらっしゃいますので、貴重なお言葉を頂きましたので、改善するように進めて参ります。

またの機会がありましたら、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度はご友人のお勧めで当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、このようなご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきましたお食事につきましては、ご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご夕食時には「こだわりの海老料理フェア」を行っておりましたが、こちらのお料理はご堪能いただけたでしょうか。
現在は「生と炙りとこぼれ寿司！秋のサーモン寿司フェア」が行われています。秋が旬と知られているサーモンを存分にお楽しみいただける内容となっております。ご宿泊時お楽しみの1つとしてご予約のご検討いただけますと幸いでございます。

今後とも伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は弊社グループに引き続き伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げると共に、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

受付時の館内のご案内、食事時間につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
今一度フロントスタッフで案内内容を見直し、分かりやすい内容でお伝えできるよう改善して参ります。

また、お食事時間ですが、お客様がご宿泊されたお日にちでは伊東園ホテルズ全体で70分でのご案内でございました。
2023年9月18日(月)からは夕食バイキングの食事時間が90分と延長されましたので、今後はお食事もごゆっくりお召し上がりいただけるかと存じます。

改めましてこの度はご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。今後ご期待に沿うことができますよう従業員一同精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の露天風呂付き客室に大満足して頂けたご様子で私共も嬉しく思います。
感染症を落ち着いたこともあり、食事時間も以前同様90分にもどり、おくつろぎ頂けたと思います。伊東園ホテルズは宿泊費にアルコールドリンク飲み放題が含まれているおりますので、そちらも売りでございます。

磐梯熱海温泉に足を運んだ際は、お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

温泉やお食事につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
ｐH9.1のアルカリ性温泉で、トロトロ・ヌルヌルとした湯が特徴的な磐梯熱海温泉は、多くのお客様からご好評をいただいております。またお近くにお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。

お食事会場内では、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご宿泊されるお客様の人数に合わせてお食事時間を分けているのですが、当日予約されるお客様の人数の予想がつかず起こってしまいました。今後はこのようなことが二度と起こらないよう先を見越しての行動、改善に努めて参ります。

今回お客様に頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからの営業の参考にさせていただきます。
改めて、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

現在よりも、よりよいサービスが提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

バイキング会場での手袋着用の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
確認をしたところ伊東園ホテルズでは、バイキング会場には衛生面を考慮し手袋の設置をしておりますが、着用は任意でお願いしておりました。今回の件はレストランスタッフへの意見の共有不足によるものだと考えております。今後は確実に共有を行い、このようなことが起こらないようスタッフ一同努めて参ります。
改めまして、会場内では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をくださいまして、誠にありがとうございました。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

毎回、喜んで頂けているご様子で、私たちも嬉しく思います。更なるサービス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食の際に、お客様ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。どの夕食時間でも料理がなくなり次第、補充させて頂いており、また、お客様からの要望にも応じるようにしております。今回もご飯の件につきましては、レストランスタッフに聞き込みを行い、再発防止に努めて参ります。
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつも楽しみにしていただきとても嬉しく思います。これからも満足していただけるように、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

東北の出発地点にしていただき嬉しく思います。
東北の玄関口でもある福島県に位置しておりますので、東北へ足を運んだ際には、ぜひご宿泊していただければと思います。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

バイキング料理につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。少数ではございますが、手作りの料理も提供はしております。
お客様の貴重なお言葉を参考にさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋の広さ、露天風呂に満足して頂けて嬉しく思います。

客室の露天風呂ですが、こちらは大浴場と同じ源泉かけ流しとなっております。
磐梯熱海温泉は美人の湯とも言われているほど、入浴後は肌がツルツルになると好評を頂いております。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の期待を上回ることが出来たことに、とても嬉しい思います。少ないスタッフではありますが、お客様に満足して頂けるようサービスは落とさないようにしております。更なる向上を目指しております。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただけた様子が分かり、大変嬉しく思います。
ご夕食の際に行っているグルメフェアは定期的に内容が異なりますので、旅の1つとしてお楽しみいただけますと幸いです。

駐車場は遠い距離にございますが、できる限りご案内させていただきますのでお気軽にお声がけ下さいませ。（車輛スタッフが不在中18:00～20:00間ご案内ができない場合もございます。）

今後もよりよいサービスがご提供できるよう、一同精進して参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝