この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。また、ご朝食についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。ご朝食は当ホテルの自慢の1つでございまして、料理人が一品一品心を込めてお作りしております。ラストオーダーのお時間について貴重なご意見ありがとうございます。大変恐縮ではございますが、次回はごゆっくりお召し上がり頂ければと思います。
スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食など数々のお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。ご朝食は当ホテルの料理人が季節ごとのメニューを１つ１つ丁寧にお作りしております。大浴場については、休日ということもありご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。今後はより注意喚起をさせていただきます。その他お部屋の浴槽内の栓やコンセントにつきましてもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。また、機会がございましたらご利用したいというお言葉を頂戴し大変光栄でございます。次回はより日々のお疲れをとっていただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

いつも京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おかえりなさいませ。
立地とご朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お食事で季節感をお楽しみ頂けますよう、旬の食材を厳選しておりますが、秋の味覚はご堪能頂けましたでしょうか。
また、最近では紅葉の季節が近づいて参りました。当ホテル周辺にも紅葉で人気のスポットがございますので、京都山科へまたのお越しの際には是非木々の色づきもお楽しみ下さいませ。当ホテルへのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


京都山科ホテル山楽　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食はご満足いただけた様子が伺えスタッフ一同嬉しい限りでございます。
季節ごとに旬の食材を厳選して、メニューを考案しております。秋の味覚はお楽しみ頂けましたでしょうか。少しずつ寒い日が増えてまいりましたのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。京都山科へのまたのお越しの際には是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

この度は数ある宿泊施設の中から京都山科ホテル山楽をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食は季節ごとに異なる旬の食材を料理人が厳選しております。ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。さらに、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂戴したことは私どもにとって何よりの励みとなります。重ねて御礼申し上げます。お部屋のコーヒーはフロントにてご追加分もご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。
お部屋の排水に関しましてはご不便をおかけし、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。より快適なご滞在が提供できますように努めてまいります。
また何かお困りのことがありました際には遠慮なくスタッフにお申し出下さいませ。
京都山科ホテル山楽へのまたのお帰りを心よりお待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部　フロント

この度は数ある宿泊施設の中から京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。JR・京阪・地下鉄の山科駅からすぐの立地で、周辺散策を気軽にして頂けるのも当ホテルならではの楽しみ方かと思います。
ご朝食会場では、どのようにすればさらに美味しく快適にお召し上がりいただけるのかを日々考えております。何度でも訪れたくなるようなホテルであり続けられるよう、今後も努力を怠らず精進して参りますので、次回お目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。


京都山科ホテル山楽　　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、大浴場のドリンクサーバーの件でご不便やご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。週末は多くのお客様が大浴場をご利用される為、大浴場の点検の回数を増やしておりますが、ドリンクサーバーの点検がきちんと行き届いていなかった事が原因でございます。今後はドリンクサーバーの点検の不行き届きのないよう改めますので、今回の件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。また、もし今後このような事がございましたら、お気軽にフロント係りに申しつけくださいませ。係りが向かい、対応させて頂きます。この度は、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

京都山科ホテル山楽　フロント課　

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場でございますが、お伝え頂いた通り女性専用の為、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。９月から秋メニューを提供させて頂いております。料理人が旬の食材や地元の食材を使用したお料理を一つ一つ心を込めてお作りしております。また、ご朝食付きでお泊まり頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関してましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。９月から秋メニューを提供させて頂いております。ご満足頂きスタッフ一同嬉しく思います。また、ご家族でご宿泊いただければ幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊を頂きまして
誠に有難うございます。
また貴重なお時間を当ホテルのご感想に裁定頂きまして
重ねて御礼申し上げます。

総合評価で5点を付けて頂きましたこと、また朝食をお喜びいただけたようで
スタッフ一同大変喜んでおります。

今回設備・アメニティで３点を付けられていらっしゃいますが
何かお気づきのことなどございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場では席間隔が密だとお感じになったとのこと、ご案内が至らず失礼いたしました。
お席の片づけや消毒等の関係からご希望のお席をすぐにご用意できないこともございます。
ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

また、当ホテルでは2020年4月の健康増進法施行を受け、法令の基準を満たす喫煙所を設置しております。
昨今のコロナ禍において、喫煙所内での感染を防止するため換気設備を増設する等の対策を講じております。
通常であれば喫煙室内のタバコ臭が漏れ出すことはございませんが、
ご利用のお客様の出入りが多い場合には稀に漏れ出す可能性もございます。
巡回を強化し、このようなことがないよう努めて参ります。

今回は残念なお思いをおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。

京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

いつも京都山科ホテル山楽をご利用いただきましてありがとうございます。
消毒液に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございません。現在新しい消毒液の設置を進めております。またのお立ち寄りの際にはぜひお試しくださいませ。
今回ご滞在されましたファミリーダブルルームには200cm×195cmの大きなベッドを備えておりますが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。他にも様々なお部屋タイプをご用意してお待ちしておりますので、京都山科へ越しの際は当ホテルへ足をお運び頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度も京都山科ホテル山楽をご利用頂きましてありがとうございます。多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同お客様に快適にご滞在頂けるよう心を込めてサービスに努めております。当ホテルの立地に関しましても、お伝え頂いている通り京都駅まで一駅で大変便利な場所にございます。ぜひ次回も京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のドリンクはスタッフがこだわって厳選したものでございます。お楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。
大浴場に関しましては、期待していただいたにも関わらず、女性専用という事で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。
お仕事のお疲れを少しでも癒すお力添えができればと思っておりますので、気軽にいつでもお越し下さいませ。お待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。お帰りなさいませ。
ご朝食に関しまして「とても美味しい」と仰って下さり大変嬉しく存じます。次回のお召し上がり時はより一層満足していただけますよう励んで参ります。
現在の山科ではセミがよく鳴いており、夏の訪れをより一層感じられます。夏の暑さが本格化してきましたが、女性専用大浴場にてリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。
またのお立ち寄りを心よりお待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回30時間ステイでのご利用で朝食とランチ
どちらもご堪能頂けたようでうれしく思います。

今回お連れ様は残念でいらっしゃいましたね。

次回ははぜひまた2名様でホテル山楽を
ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食の際にご提供しました野菜がぬるかったと事で申し訳ございませんでした。当日の野菜を、鮮度をチェックしてお出ししておりますが、この度のご指摘を受けチェックを再徹底するように周知致します。また、ドレッシングに関してはコロナ禍以前はオリジナルのドレッシングをご提供しておりましたが、コロナ禍以降はお客様に安心いただく為、個別包装したドレッシングをご提供しておりますので、何卒ご了承くださいませ。
また、今回バイキング台から離れたお席のご案内となり申し訳ございませんでした。お席に関しては、お客様によってお好みがございます。お客様がお越しの際、使用されたお席の片付けや消毒が出来ておらず、お好みの席へご案内できない場合もございますが、今後お席のご希望を伺いするように致します。
この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございますので、是非、今後もリフレッシュの為に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
チエmin様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食やお部屋のコーヒーマシーン等お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、一部のフロントスタッフの応対が冷たく感じられたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービス面においての教育を再徹底いたします。
また、お部屋のカーペットの匂いや浴室の排水不良の為にご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、比較的古い建物でございますので、排水のチェックやカーペットのクリーニングを定期的に行っております。今回のご指摘を受け、ご利用頂きましたお部屋、さらに他のお部屋に関しても再度点検を実施致します。
この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございます。今回お褒めの言葉を頂きました朝食は季節毎にメニューが替わりますので、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課