このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、ご指摘をいただきました数々の点につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

テレビにつきましては壁に固定する形で設置している関係で、現状では角度の調整が出来ずご不便をお掛けしてしまいました。仰る通りテレビをご覧いただく位置によっては、見づらく感じる場合があるかもしれません。早急の改善は難しいかもしれませんが、今後の検討課題とさせていただきます。

次に暖房の運転についてでございますが、季節の変わり目(冷房・暖房の利用が切り替わる時期)ですと、最新の機械ではあるものの暖房の起動に若干の時間がかかってしまう仕様となっており、こちらもご不便をお掛けしてしまう形となってしまいました。

こういったご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、千歳ではここ一択という大変ありがたい評価をいただき頭が下がる思いでございます。

ご朝食につきましても、非常に健康的で美味しい朝ごはんとのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。お迎え時のご案内がスムーズであったなら、もっと美味しく感じていただけたのではないかと悔やまれます。朝食はテナントでのご提供ではございますが、いただいたご感想は早速担当者に申し伝えさせていただきました。

次にご宿泊いただく際には、もっと気持ちよくご宿泊いただけるよう、これからも頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際にはぜひ足をお運びいただければ幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にご宿泊いただけたとのお言葉、大変うれしく思っております。お部屋のユニットバスは使わずに大浴場をご利用いただいたのですね。私自身もやはり足を伸ばしてゆっくりとお湯につかると疲れが取れた感じが増します。

一方で、大浴場は深夜1：00～早朝5：00まではクローズさせていただいておりますので、この時間帯に入浴されるお客様にはユニットバスが重宝されるのかなとも思っております。

開業してようやく1か月が経過したところで、まだまだ至らぬ点や行き届かない点などがあったかと思います。

これからは設備や施設だけでなく、スタッフのおもてなしも含めてより多くのお客様にご満足いただけるホテルとなるべく頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際にはぜひ足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠のありがとうございます。

まずお部屋のロールカーテンにつきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。内側にレース調の薄手のものを、また外側には遮光が出来るドレープ調の厚手のものを採用しているのですが、ご案内方法がわかりにくく、結果としてご不便をお掛けしてしまう形となってしまいました。

早速ですが、いただいたお声を反映させるべく、わかりやすいご案内を作成しているところでございます。

こういったご不便をお掛けしたにもかかわらず、全体として良かったというお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。お客様のお声に耳を傾けながら、よりご満足いただけるホテルとなるように取り組んでまいりますので、また千歳にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在のお客様に、お風呂上りやお部屋以外でもごゆっくりとお寛ぎいただくスペースとして、JRインラウンジをご用意しておりますが、ご満足をいただけたご様子でうれしく思います。

様子を拝見いたしますと、漫画・雑誌をカウチソファーで足を伸ばしてお楽しみいただいたり、カウンターデスクでお仕事をしていただいたりと、お客様それぞれの使い方でご利用をいただいております。

朝食につきましてはテナントでのご提供となるため、4種類の定食メニューをご用意しておりますが、ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。すぐにの改善は難しいところではありますが、テナントと協議を重ねて少しでもご満足いただける内容を検討してまいります。

これからもお客様のお声に耳を傾けながら、よりご満足いただけるホテルとなるべく頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際にはぜひ、足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貸出枕をご利用いただいたのですね。とても良かったとのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。JRイングループ全てで貸出枕はご用意しているのですが、10種類の貸出枕のうち千歳店で初めて採用した枕も3種類ございますので、いろいろとお試しいただき、ぜひご自身に合った枕を見つけていただければと思います。

これからは立地や施設だけでなく、おもてなしの面でもご利用のお客様にご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には、ぜひ足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

アメニティーにつきましてのお褒めのお言葉ありがとうございます。客室のシャンプー・コンディショナー・ボディーソープはPOLAの「シャワーブレイク」という商品を採用している他、その他アメニティーにつきましてもJRイングループ共通でお客様のお声を反映させたものをご用意しており、お気に召していただけたご様子で安心いたしました。

ホテルはJR千歳駅東口広場に面しており、最寄りの改札口（南改札口）からは徒歩で30秒あればお越しいただけます（約60ｍ）ため、JRをご利用のお客様には大変便利な立地となっております。

これからは施設や立地だけでなく、おもてなしにもご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、また千歳へお越しの機会がございましたらぜひ、足をお運びいただけますようお待ちしております。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まず最初に、ホテルの入口がわかりずらくご不便をお掛けいたしました。駐車場側からの入口でしょうか？再度案内看板等について検討させていただきたいと思います。

こういったご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、千歳のホテルの中で一番という身に余るほどのお言葉に、大変恐縮しておりますとともにスタッフ一同の励みにもなります。

朝食につきましてはテナントでの営業となりますため、すぐの内容変更は難しいところではございますが、より皆様にご満足いただける内容となりますよう検討をしてまいります。

次にご利用いただく機会がございましたら、さらにご満足いただけるホテルとなるべく頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

清潔感があって良かったというお言葉は、日頃より安心してご宿泊いただけるお部屋を提供させていただくことを使命と考えておりますので、本当に励みになります。清掃スタッフにも伝えさせていただきます。

セブンイレブンはJR千歳駅構内と逆側に2店あり、いずれもホテルからは徒歩1分圏内でございますのと、セブンイレブンからは若干離れますが、同じく徒歩圏内にファミリーマートもございますので、ちょっとしたお買い物には大変便利かと思います。

今後の課題としては、ハード面だけではなくソフト面に置いても皆様にご満足いただけるよう頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただけますと幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご宿泊にご満足をいただけたご様子で、私どもスタッフも大変うれしく思います。加えまして、千歳でホテルを探しているこの投稿をご覧になっている他のお客様に対しても、当ホテルをおススメをいただき恐縮しております。

開業より1か月が経過し、立地や設備だけでなくスタッフのおもてなしでもご満足いただけるよう、頑張っているところでございます。

朝食もテナント「やよい軒」でのご提供となるため定食メニューのみのご用意となりますが、こちらもお客様のお声を頂戴しながら、よりご満足いただけますよう工夫を重ねるべく取り組んでおります。

次にご宿泊いただく機会がございましたら、今回以上にご満足がいただけますようスタッフ全員で頑張っているところでございますので、また千歳にお越しの際にはぜひ、足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

新しいホテルで気持ちがよかったとのお言葉、大変うれしく思っております。またJR千歳駅すぐの立地や、ご宿泊のお客様専用の大浴場についてもご満足をいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。

接客サービスにおいてはご満足いただけましたでしょうか？若いスタッフも多く至らぬ点や行き届かない点もあったかと存じます。

ご利用いただくお客様お一人お一人に、快適なご宿泊が提供できますようスタッフ一同頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただけますと幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

採用しております枕について、お気に召していただけたご様子で、我々スタッフも大変うれしく思います。客室に常備しております枕は、多くのお客様にご満足いただけますよう裏表で材質の異なる快眠枕をご用意しております。またそれとは別に、形や材質の異なる10種類の貸出枕もご用意し、ぐっすりとお休みいただけるお手伝いが出来ればと思っております。

新しいホテルゆえに、まだまだ至らぬ点や行き届かない点もあったかと思います。少しでも多くのお客様に心地の良いご宿泊を提供できますようスタッフ全員で頑張ってまいりますので、また千歳へお越しの際には足をお運びいただければと存じます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずご指摘をいただきました朝食レストランでの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食レストランのやよい軒には、ご指摘いただきました内容を報告し、改善していただくように申し入れを行いました。

これからもご利用いただく皆様に、快適なホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ全員で頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただけますと幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

2階のご宿泊のお客様専用ラウンジについて、お褒めのコメントをいただきありがとうございます。

お風呂上りだけでなく、客室以外でもごゆっくりお寛ぎいただくスペースとして、漫画・雑誌そして曳きたてのドリップコーヒーをご用意し、皆様にご利用いただいております。

スタッフのサービスについてはご満足いただけましたでしょうか？

まだまだ至らぬ点や不行き届きな点があったかと存じますが、立地や設備だけでなくサービスについてもご満足いただけるよう努力してまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただけますと幸いです。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

またご利用をいただけるとのお言葉、スタッフ一同大変うれしく思っておりますとともに励みになります。まだまだ開業したばかりで、滞在中に至らない点や不行き届きな点などはございませんでしたでしょうか？

より一層、皆様に愛され親しまれるホテルとなるべく頑張ってまいりますので、またお目にかかれますことを心よりお待ちしております。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

思い立っての北海道旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？

私どものホテルについてもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。中でも最高のビジネスホテルになるとのお言葉、大変身に余る思いでいっぱいでございます。

ご提案をいただきました大浴場の温泉導入については、現時点では設備上大変難しい問題ではありますが、貴重なご意見としてお預かりさせていただき、中長期的な視野で検討等をしていきたいと思います。

施設面や立地だけでなく、スタッフのおもてなしについてもご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際にはぜひ足をお運びいただけますと幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

Thank you very much for choosing us for your stay in Chitose.
We are glad to hear you have enjoyed your stay.
Yes, our hotel is located very close to JR station as you know, so it is easy to get here from station who comes by train, I guess.
Thank you for your time to share your feeling here.
We look forward to seeing you again in the future.
Best Regards,

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

イオンにお出かけになられたのですね。コメントをいただきました通り、イオン千歳店はホテルからですと歩いて7～8分程度のところにございますので、ご滞在中のちょっとしたお買い物に便利かと思います。

開業してすぐのご宿泊で、スタッフの応対等ご満足はいただけましたでしょうか。まだまだ至らない点もあったかと存じます。

皆様に愛されるホテルとなるべく頑張ってまいりますので、また千歳にお越しの際には足をお運びいただけますと幸いでございます。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはJRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

急なご予定変更とのことで、当日は大変だったかとお察しいたします。そのような中で当ホテルをお選びいただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。女性スタッフへの身に余るほどのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフみんなで「頑張ろう！」という気持ちにさせていただきました。

9月上旬には大きな地震がありましたが、こうして無事に開業を迎えることが出来ました。

スタッフのおもてなしにはまだまだ至らない点があったかと思います。皆様のお声に耳を傾けながら、より良いホテルとなるよう頑張ってまいりますので、ぜひまたゆっくりとお過ごしにホテルへ足をお運びいただければと思います。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。

このたびは、JRイン千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大浴場では移動の疲れを癒していただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変うれしく思っております。決して大きなお風呂ではないですが、お仕事の疲れ・旅の疲れを足を伸ばしてゆっくりお寛ぎいただければという想いで、大浴場をご用意しております。

9月上旬には大きな地震もありましたが、こうして無事にお客様をお迎えすることが出来、安堵の気持ちでいっぱいでございます。

まだまだ至らぬ点も多々あったかと存じますが、お客様に育てていただきながら、より良いホテルとなるよう頑張ってまいりますので、どうぞまた千歳にお越しの際には、ぜひ足をお運びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびのご宿泊、ならびにお客様の声へのご投稿、誠にありがとうございました。