この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場の明るさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、今後の改装等の際の検討課題と致します。

館内利用券は、ご連泊の清掃がご不要のお客様にお渡ししております。
期限はご宿泊日から3か月間ございますので、なにか気になる商品がございましたらお使いくださいませ。

また朝食は、福井のお惣菜を取り揃えた”お幸ざい”をご用意しております。
約60種類の小鉢ブッフェは、当館自慢の朝食でございます。一度ご賞味いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に広さに関してご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
8階の浴場は、大浴場と小浴場があり、その日ご利用のお客様の男女比率によって、大小を変えております。
朝晩で男女入れ替え制にしており、どちらかの時間では大きいお風呂にお入りいただけるようご案内しております。
今後は、少しでも不公平に感じないようなご案内ができないか、改善策を模索して参ります。貴重なご意見を頂きましたことお礼申し上げます。

また、お泊りいただいた本館客室のバスルームは2023年2月に改装致しました。
しかしながら、使いづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
なにかお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

福井県での出張、お疲れさまでした。空きがほとんどない中でお役に立てたことうれしくおもいます。9月以降福井県では数多くの学会や大会等があり、福井市でなかなか部屋が取れないとよく聞きます。これから3月の北陸新幹線敦賀延伸にむけますますその傾向が続くと予想されています。
出張中は快適な宿泊先があることは、仕事や滞在をよりスムーズに進めることができる重要な要素だと思います。当ホテルはお幸ざいという福井の美味しい朝食や大浴場などで出張でお疲れの方々に喜んで頂いております。また福井県の観光や地元の食事なども楽しんでいただければと思います。どうぞ良い出張をお過ごしください。
また福井にお越しいただく機会がございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。
この度はご利用とご感想を賜り誠にありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　重家

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様に恐竜ルームをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
恐竜ルームは恐竜のおもちゃで飾りつけをし、プレゼント用のおもちゃをご用意した、お子様連れのお客様に人気のプランでございます。
お子様の人数分おもちゃをご用意しておりますが、同じものをご用意するか、今後検討して参ります。

浴槽に関して、ご満足いただけず申し訳ございません。
設備面での問題のため、早急な対応は難しいですが、現状の設備で少しでもご満足いただけるようなサービスを検討して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きました事重ねてお礼申し上げます。
今後はより一層、快適にお過ごしいただけますようサービス改善、向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテル自慢の朝食ブッフェは、約60種類のお幸ざい（お惣菜）を中心とした福井の味を堪能できる朝食となっております。全てのお幸ざいは小鉢に１食ずつ分けられておりますので、スム－ズにお取り頂けます。大変人気のため少しでもゆったりとお食事頂きたく、週末など込み合う時期は人数制限を設けさせて頂いておりますので次回お越しの際もなるべくお早くの予約をお待ち申し上げます。

お泊まり頂いた本館（エコノミークラス）は、年数が経っておりますので少し古さを感じるかと思います。ユニットバスは本館・東館とも全面改装を終えたばかりです。今後もお客様のご意見を取り入れさせて頂いて参ります。次回は是非、東館（スタンダードクラス）もお試し下さいませ。

当ホテルは、ＪＲ福井駅より徒歩12，3分程（約900メートル）タクシーなら1メータ、西口からの巡回バスなら100円/人（下車　浜町）の距離にございます。暑さも和らいできましたので散策がてら歩いて来られるお客様も多くいらっしゃいます。
駐車場も平面で50台ほど収容可能な物を完備しております（先着順の為、原則予約は出来かねます）。満車の場合は提携しております近くの市営駐車場（営業時間7：00～24：00）に割引券をお出しして、当ホテルにお停め頂いた場合（880円/泊　乗用車）と同じくらいになるように設定させて頂いております。
また、「片町」と呼ばれる繁華街は歩いて1分でいける大変便利な立地にございますので、お食事に行かれるにも最適かと存じ上げます。

次回のお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見、ご感想誠に有り難うございました。
　ホテルリバージュアケボノ　　木下

先日はホテルリバージュアケボノをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

まず、駐車場に関するご案内と実際の取り扱いについての混乱、大変申し訳ございませんでした。スタッフとのコミュニケーション不足が原因と思われますが、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないように、スタッフの教育を徹底し、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。

ホテルの設備や大浴場についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。特に東館8階の大浴場について気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

また、福井駅周辺の宿泊施設の充実についてのご意見、参考にさせていただきます。確かに新幹線の開通など、これからの地域の発展に伴い、より良い環境とサービスを提供していく必要があると感じております。

今回の宿泊でのご不便につきまして、再度お詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、サービスの向上を心がけて参ります。今後ともホテルリバージュアケボノをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルリバージュアケボノ　木下　

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋の親子ベッドルームはベッドが３台並んでいて、家族が川の字になれる様な特徴があるお部屋ですが手狭に感じることもあるかと思います。
HPにも写真付きで掲載していますが、リバージュツインタイプのお部屋ですと、少し開放感があるお部屋ですのでおすすめでございます。

ここ近年この時期は、毎晩熱帯夜が続いてますが、空調に関しましても寝苦しさを感じたそうで大変申し訳ございませんでした。

ご朝食の件、お褒めのお言葉頂戴し嬉しい限りでございます。より多くのお客様のニーズにお応えできますよう、和食から洋食まで約６０品目と種類豊富にご用意しております。他にも、季節限定メニューや福井の特産品を用いたお幸ざいなど、何度食べても飽きが来ないよう創意工夫しております。

お忙しい中、貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。また福井にお越しの際は、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

この度は、当ホテルをご利用頂き有難うございました。

お車はお停め頂ける駐車台数に限りがあり、お客様のお車の大きさや出発時間等も様々なため一旦お車の鍵をお預かりさせて頂き、最低限必要な場合のみ駐車場内でご調整させて頂くことがございます。

また、冷蔵庫につきましてご連絡頂いた際にすぐにできた対策があったかと存じますが、スタッフがお客様のお飲み物を冷やしたいというご要望をくみ取ることが出来ず申し訳ございませんでした。
今後は事前チェックを徹底すると共に、従業員同士で対策案を共有しこういったことが起きないように注意して参ります。

頂戴しましたご意見を元にサービス改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルは福井駅からは少し離れておりますが、近くに繁華街がありながらも川沿いの閑静な立地であることではご好評を頂いております。
駅からお越しの際はお歩きだと15分弱程で、春や秋には川沿いを散歩しながらお越しいただくのも心地が良くておすすめでございますが、だんだんと暑くなって参りました今の時期は、バスやタクシーがおすすめでございます。
ホテル最寄りのバス停「片町入口」まで多い時で1時間に12～14本運行しており、駅に向かう際は、バス停「浜町」から約45分間隔で運行しております。

また福井にお越しの際は、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご利用とご投稿を頂き有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場がご満足頂けなかったこと大変申し訳ございません。サウナにつきましては低温サウナで約９０度に設定されてますが見直したところヒーターの不具合があり、温度が高くなっていないことが判明しました。お客様には多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また、シャンプーバーにつきましては今後検討させて頂きます。いろいろご指摘頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは本館と東館の2棟ございます。本館の方はご指摘頂いたようなビジネスホテルの様な造りになっております。一方東館の方は部屋も広く明るい造りになっており部屋からは足羽川も見れるロケーションになっております。特にこの時期、日本一とも称される足羽川沿いの桜並木が満開でライトアップもされて、とても美しい眺めをお部屋からでも堪能することができます。
次回福井にお越し頂けた時はぜひそちらをお楽しみ頂けたら幸いでございます。
今回満足頂けなかったこと重ねてお詫び申し上げます。

この度は貴重なご指摘ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　重家

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋や朝食につきまして、ご満足頂けたようでなによりでございます。
利用頂いたリバージュタイプのお部屋は、桜の名所100選にもなっている足羽川に面しております。
今年は、桜の開花が早かったためお部屋からもご覧頂けたかと存じます。

お部屋、朝食ついてご評価頂いたにもかかわらず、大浴場に関して小浴場の洗い場が少なく、ごゆっくり頂けず申し訳ございませんでした。
朝晩入れ替え制になっており、混雑を避けてご利用いただけますようQRコードを読み取ると混雑状況が確認できるシステムを導入しておりますが、
ご案内が不足しており申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しましたご意見を元にサービス改善に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お飲み物の件、ご案内が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき改善させていただきます。

そんな折、ご夕食につきましてはお口に合いましたようでほっとしております。
ご夕食はフレンチのディナーコースとしてご予算に合わせて、常時5種類程度ご用意が可能でございます。
また、季節に合わせて定期的にメニューが変更になり、それぞれの季節に合わせた見た目にも美しく楽しく、そして美味しいフレンチをご提供させていただいております。
機会がございましたら是非またお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想賜り誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルリバージュアケボノ　松島

先日のご夕食に関して、ご満足頂けず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘にございましたメインの鶏肉と野菜は同じ味にならないよう別々に調理しておりましたが今後はソースを絡めるなど素材の違いが、はっきり分かるように配色にも注意しながら工夫させて頂きます。パンも計量の段階から水分自体を増やしパサついていないか、検証しながら試作を試みます。今回、頂いたお言葉を現場の調理に反映させ、より良い商品作りに生かしてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様には、より素晴らしい食体験を提供することができるよう、今後も改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料理長　　松塚　高澄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、空調の臭いでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
寒い中でお休みいただく事になってしまい、大変心苦しく存じます。

お客様のお声をいただき、直ちに清掃担当者へエアコンのフィルター等のチェックを指示致しました。
今後同様の事が起こらないよう清掃時のチェックを改めて徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いで恐縮ではございますが、また近くにお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度は、当ホテルをご利用頂き有り難うございます。

朝食やお風呂につきましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
朝食は福井らしいお料理を、毎日少しずつ内容を変えてご提供しております。またお越しいただいた際は、是非ご利用下さいませ。

お部屋につきまして、ご利用頂きました本館は以前改装は行っておりますが、東館と比べますと造りが古くなっております。
今後本館の水回りも改装予定でございますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見とご感想有り難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。

福井駅からはお歩きですと少し距離がございますが、路面電車の他にバスも1時間に10本程度ございます。
ホテル最寄りのバス停「片町入口」まで運行しており100円でご利用頂けますのでまたご利用くださいませ。

お客様によりご満足いただけますよう従業員一同サービス向上に努めてまいります。
また福井にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ご感想有り難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有り難うございます。
現在ホテルの東館は建って以来の外壁改修工事を行っております。建物の保全上必要な工事となりますが、期間中ご宿泊のお客様には大変ご迷惑をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げます。
本館のお部屋は足場は無いのですが、元々駐車場や中庭側に面しているため、良い景色ではございません。東館は川の方を向いているお部屋もございますが11月末までは足場やネットで見えづらくなっております。景色についてのご案内が足りず申し訳ございません。
12月からは通常通り東館客室や大浴場から足羽川や足羽山などの景色をお楽しみ頂けますので、また機会がございましたらお越し頂けますと幸いに存じます。
この度はご利用とご感想を賜り有り難うございました。
ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋の広さに関しまして、満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましても、改修工事の関係でお停め頂ける台数が少なくご不便おかけ致しました。
部屋の仕様やサイズなどはHPにて細かく詳細を掲載しておりますので、またお越しの機会がございましたら、HPをお調べ頂く事でイメージの違いを軽減出来るかと思います。
貴重なご意見有り難うございました。

フロント　島田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
駅から遠かったとの事で、ご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、東館外観工事の件でもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
駅からホテルまでは、100円バスをご利用頂きますと約3～4分ほどでございます。
詳しくは「ホームページ」→「アクセス」のページでご確認頂けます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ご利用ご感想誠に有り難うございました

ホテルリバージュアケボノ　フロント末本