ご利用ありがとうございました。福井駅からですと駅前のバス乗り場の3番、4番からホテル近くの片町入口まで100円でおいでいただけます。
私どものホテルは、駅から遠い分、わざわざお越しいただける価値のあるホテルづくりをめざしていますので、その点、ご評価いただき嬉しく思います。ご利用賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度エコノミーシングルでお申し込みいただきましたところ、私どもの都合でDタイプツインのお部屋でご用意させていただきましたが、お部屋の臭いが気になったとのこと、恐縮に存じます。
おそらくお泊まりになった頃、お部屋の前に非常階段があり、その近くの排水溝の掃除をしたため、臭気が残っていたのでないかと推測いたします。宿泊施設として、気持ちよくお泊まりいただくために臭いに至るまでの点検が不足していたものと存じます。以後、臭いにも注意してチェックするよう努めさせていただきます。これに懲りず、またのお越しをお待ち申し上げております。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

桜の季節、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、体調をお悪くされ、また、桜ばしでのプランをお申し込みいただいておりましたにも関わらず、たいへん長いお時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日、4月1日ということもあり、宴会等が立て込み、調理場が混雑していたため、遅くなってしまいました。このような状況であれば、仰せのようにスムーズにお運びできる準備が整うまでお部屋でお待ちいただくなど、お知らせすれば良かったと反省しております。
今後、このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることがございませんよう、精進して参りますので、また福井の地におこしいただくことがございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛下さいませ。

支配人　清水久恵

今回、本館エコノミーシングルでご予約いただいていましたが、あいにく本館は個別空調ではございませんため、ご迷惑をおかけし、恐縮に存じます。
ご案内が足りなかったようですので、遅ればせながら、各サイトに下記のような注意書きを記載するようにいたします。
「東館は個別空調に対応していますが、本館は個別空調でないため、春秋の冷暖房切り替え時期には空調ができないときがあります。」
なお、滞在中、このようなお問い合わせがあった場合、私どもでは扇風機をお持ちしたり、窓を開けていただくなど、お伝えしております。もし、よろしければ、次回、ご予約いただける場合には、東館をご利用いただけますと幸いに
存じます。価格差以上の価値を感じていただけるかと存じます。
ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。貴重なご意見を賜りありが
とうございました。

支配人　清水久恵

この度、ご家族でDタイプのダブルでのご利用いただきありがとうございました。お部屋は狭かったのでないかと存じますが、桜や朝食等ご満足いただきうれしく思います。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

前回ご利用いただいた時に大浴場と朝食をご評価いただき、またご宿泊いただいたとのこと、ありがとうございました。
廊下の声はマナー等の問題もありますが、客室ドアの遮音性を高めるような工夫も考えてみたいと存じます。
ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度はビジネスで本館Dタイプをご利用賜りありがとうございました。本日、福井は越前カニ漁が解禁されました。次回、ご利用の機会がございましたら、ぜひカニ料理をお楽しみいただきたく、ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

支配人　清水久恵

当日はバイクでのご来館ありがとうございました。朝食時間は、たいへん恐縮ながら、7時から8時の時間帯は混み合いますというメッセージを朝食案内に出していますので、ご出発の準備をされた上でお早め朝食会場へおいでいただければ幸いに存じます。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

驚かれたことと思います。申し訳ございません。夏になる前に業者を入れて全館駆除いたしましたが、さっそく対応するようにいたします。また、これに懲りずに、ご利用いただければ幸いに存じます。

支配人　清水久恵

いつもご利用賜りありがとうございます。ご指摘いただいた朝食の件につきましては、私どもの担当責任者に伝えさせていただきました。検討の上、改善してまいりたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

追伸：
当ホテルの朝食は、福井が発祥の地であるコシヒカリ100％であることや、麩の胡瓜和え一つとりましてもこだわりの和辛子を使用するなど、当ホテルの朝食は、福井のお袋の味をコンセプトにしたお総菜中心であり、豪華ではありませんが、見えないところで本物の美味しさを追求しています。
ただ、そうしたこだわりのお知らせやディスプレーなどが不足していたかもしれないと気付かせていただきましたので、今後、わかりやすいように努めゆきたいと存じます。

料飲部支配人　杉森裕美子

ご宿泊の際は、たいへん混んでいてお手数おかけけいたしました。お客様の多い場合は宴会場をメインの会場にしていますが、並んでお待ちいただかなくていいよう、隣接するレストランのお席をご用意させていただいております。距離的には10数メートル離れることになりますが、どうぞご容赦くださいませ。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

今回、本館のお部屋でご利用いただきましたが、東館のツインですと、同料金で広いお部屋でご利用いただけますので、次回、お試しいただければ幸いに存じます。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

ホテルは随時改装させていただいてまして、最近では最近では昨年末に越前和紙をあしらってロビーを改装させていただきました。
ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

当日は、私どものホテルの駐車場が満車状態でご不便おかけし、恐縮に存じます。設備等について新しく、きれいとのお言葉をいただき、うれしく思います。また、機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

支配人　清水久恵

ベッドを移動されたとき下からホコリが出てきたとのこと、掃除が行き届いてなく、申し訳ございません。エアコンが効き具合については業者に連絡の上、点検させていただきます。
なお、ペッパーならびに朝食等について喜んでいただき、うれしく思います。
よりご満足いただけるホテルでありますよう、今後とも改善に努めさせていただきます。
ご利用ご感想ありがとうございました。

ご利用いただきありがとうございました。今回2泊でご利用いただきましたが、たいへん混み合っているときでランクアップなどさせていただく余裕がなく、恐縮に存じます。なお、トングにつきましては昨今のＯ－１５７流行の原因ともなりましたので、食堂スタッフも気を張っているところであり、ご不快な思いをされましたら、お詫び申し上げます。今後、注意の上、お客様が気持ちよくお食事をお召し上がりいただけますよう努めさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の上、大浴場をご評価賜りありがとうございます。大浴場は夏の間から9月の連休に欠けお子様のご利用も多いため、少し低めにしておりました。また、少し涼しくなってきましたので湯温をあげさせていただきます。ご利用ご感想ありがとうございました。

ご利用の上、ご感想ありがとうございました。２階の男子トイレは、たまに和式を要望されるお客様もいらっしゃいますので、全館で１カ所だけ和式を残しています。１階のロビーのトイレはは洋式になっていますが、ご案内が不足していると気づかせていただきましたので、さっそく案内を掲示するようにさせていただきます。ありがとうございました。

親子ベッドでご宿泊の上、朝食をご評価いただきありがとうございます。

連休中に私どものホテルを数ある福井のホテルの中からお選びいただきお泊まりいただきましたにもかかわらず、せっかくの楽しいご旅行でご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございません。
従業員一同に伝え、このような場合の対応について反省を促し、今後二度と同じようなことがございませんよう、注意させていただきます。
なお、私どものホテルの大浴場に鍵はついておりますが、自動ロックではございません。出入りの際、鍵をかけてくださるよう、さっそく大浴場ドアにご案内を出させていただきますとともに、チェックインの際にお渡しするインフォメーションにもその旨記載いたします。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。一つ一つ改善し、より安心し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた改善された姿をご覧いただきたく、機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。