3/5に家族4人で宿泊しました。
お食事が美味しく、お風呂も素敵で快適に過ごすことができました！お部屋もきれいで、窓からの雪景色も最高でした。

また、忘れ物も自宅まで配送いただき、本当に助かりました。（お手数をおかけして申し訳ございませんでした。本当にありがとうございました！！）

また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月19日より2泊3日で宿泊させて頂きました。大人四人と柴犬1匹、キャンセル待ちで予約させて頂き、楽天から予約したいと伝えたところ上手く予約できるよう気を使って下さいました。
予約した部屋が別館だったのですが
キャンセルが出たという事で
本館の方に変更するかお電話を直前に頂きました。出入口、温泉、お食事処全てに近く変更してよかったです！！！！わざわざお電話でご提案してくださりありがとうございます！

今回２回目の宿泊で冬は初めてでした。以前夏に伺った際は中庭と石ボチャ露天風呂の工事をしていて満喫できなかったのですが終わっていて嬉しかったです！初めて星ぼちゃを利用したのですが、思った以上に小さく何より雪が降っていたのと、お湯の温度がぬるく寒かってです。3、4人で入浴したのですが頭にかぶる傘も２つしかなかったです。

愛犬同伴で行ける場所が多く、
楽しく安心して過ごすことができました。

スキー場までの送迎も
準備出来次第合わせてくださるのと
帰りは電話一本で来てくれ助かりました！

スタッフの方の心遣いと
雰囲気が良かったです！
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事が大変美味しかったです。
コロナウィルス感染対策もしっかりされていて安心しました。
スタッフの方々の対応も大変よく大満足でした。是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

食事も大変美味しくサービス面も大変良かったです。
チェックアウト後も温泉入浴可能、また随時ゲレンデ送迎OKでドライバーの方達の連携がとてもよく待たされる事なく感心致しました。アットホームな雰囲気のお宿で是非また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2月10日から、夫婦二人でスキー・スノボ旅行で一泊しました。行きも越後湯沢駅までお迎えに来て下さり、石内丸山スキー場へ送迎もして下さり、旅館でスキー板とスノボ板も貸して下さり、至れり尽くせりで大満足でした。夕飯はアップグレードしませんでしたが地元の食材を使ったお料理を大変美味しく頂きました。魚沼産コシヒカリも最高に美味しかったです！温泉もとっても気持ち良かったです。お風呂場のアメニティもすべて揃っていて、ドライヤーもいいものが置いてありました。帰りも越後湯沢駅まで送って頂き快適でした。お世話になりました。また行きたい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ペットを温かく迎えて下さりありがとうございました。
従業員が皆親切で良いお宿でした。
朝除雪を手伝って下さり、送迎のおじさんには感謝です。
石打に近いので、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

1/14ボード旅行で1泊しました。
お部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。
館内は清潔感があり明るく、従業員の方々もとても丁寧で温かい旅館です。
ボードは2日間山へ行ったのですが、両日とも送迎もスムーズに行っていただき、車がなくても不便はありませんでした。送迎時には電話で連絡するのですが、丁度タイミングよくゲレンデに来ていたワゴンに乗せて貰って旅館に戻ることもありました。
あいにく初日のナイターが悪天候で中止になり、急遽予約した貸切風呂も雪見風呂でとても良かったです。
館内利用の金額をチェックアウト時の精算に付けて頂けたので、手持ちがない時にも柔軟に対応して頂けて有難かったです。
朝食もおかずの種類が多く、朝から二人でご飯をお替りしてしまいました。
予定変更で旅館で過ごす時間が増えたのですが、とても快適で楽しい旅行になりました。
ボードで遊びに行くときはまた利用させて頂きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月

３つのスキー場への送迎、ありがたいです。食事、温泉、部屋　最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

12月27日に１泊しました。2年ぶりの古城館は、食事もまた満足して、ペットと一緒に食事出来るようになり、大変嬉しかったです。雪遊びも楽しめて最高でした。また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

犬とじじいの二人旅で、直前の予約だったので基本的に「お任せ」のプランでした。部屋は一人と一匹には十分な広さでしたし、お食事は本当に量が多く美味でした。お宿自慢のお米も本当に美味しく、普段はめったにしないお替わりまでしてしまいました。スタッフの皆様の心からの笑顔にとても癒されました。是非またお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

貸切露天風呂が素敵です。カップルにも家族にもおすすめ。朝風呂も気持ち良かったです。食事はお魚、お肉、お米、お酒美味しくお腹いっぱいになりました。食べきれなくて少し残してしまってすみませんでした。当日に何度も食事と貸切風呂の時間の変更などムリなワガママをすぐに対応してくれました。接客がとてもよく気持ち過ごせました。アメニティも最新清潔でペット用品、赤ちゃん用品も充実してて最高の宿でした。また冬のシーズンに利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

わんこと、二連泊しました。
わんことの宿泊は数々してきましたが、何かと妥協や我慢を強いられる事が多いのですが、そうゆう事が一つも無く快適に過ごせました。
お部屋も綺麗で、食事も大変美味しく、連泊なのでメニューもガラリと変えて頂いてありがたかったです！1日目は、マグロの串カツが、2日目は豚の角煮が美味でした！お風呂のお湯もすごく気持ちが良かったです。
蔵ボチャの温度は、ジャストでした！
石ボチャと貸切ぶろの星ボチャは、個人的には少し熱かったです。コシヒカリアイスもとても美味しくいただきました。又伺いたいと初めて思った宿でした。夏は暑くて暑くて観光が限られてしまったので、秋にもう一度伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

夫婦とわんこ１匹で宿泊しました。お部屋をグレードアップしていただいたおかげで広々と過ごすことができました。お部屋の窓から見えるお庭の紫陽花が綺麗でしたし、室内は掃除が行届き清潔、加湿空気清浄機が稼働していましたがペット臭など全くせず、人間用ペット用ともアメニティが充実していて大変ありがたかったです。食事は朝夕ともたっぷりでお腹いっぱいになりました。温かいものは温かく冷たいものは冷たくて美味しくいただきました。お風呂はどちらも良かったのですが、特に蔵ぼちゃが雰囲気が良くてこのお風呂に入るためにまた来ようと思うくらい気に入りました。また、枕を選べるというのは、今まで色々旅行に行きましたが、枕が合わなくて寝付けないのはよくあることなので、大変ありがたいサービスです。今回は大雨で観光は全くできませんでしたがかえってゆっくりできました。清津峡に行きたかったのでまたその時には利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

3匹わんこ連れの二回目の宿泊です。
今回も「やっぱり良いね☆」と夫婦共々満足して帰りました。

前回同様で今回も当日予約でバタバタとお伺いしましたが、
スタッフの皆様の対応が素晴らしく、120％癒されました。

温泉も食事もお部屋も大満足で、疲れも取れ素晴らしい週末になりました。

また季節を替えてお伺いします。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

7/3に1泊家族4人＋ラブラドールで宿泊しました。
１階のお部屋は段差も少なく、14歳の愛犬も一緒に楽しく快適に過ごさせていただきました。

緊急事態宣言中に一度延期にしたので、やっと来ることができました。

お食事もお腹いっぱいいただけて、
特にコシヒカリの美味しさに感動しました。

スタッフの皆さんにも親切にしていただき、
温泉も大変気持ちが良く、アメニティも充実していて清潔感があり、
大変心地よかったです。

ペット用の備品も充実していて安心でした。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

　動物は環境が変わるといつもと違う行動をとります。家族と一緒とはいえなじみのない場所では緊張したり落ち着かずに無駄吠えが出たりもしますが、それはご愛敬お互い様、ということかもしれません。お部屋は隣室のお客様が在室されている気配もわかる防音です。動物の鳴き声も聞こえてきますが、それに呼応したうちのペットが鳴き交わしを始めるというハプニングもあり大爆笑。
　食事の時のご飯がとてもおいしかったですが、熱々だともっとよかったと思います。せっかくの美味しいご飯なのだからおかずは和のものでお願いしたいです。ソーセージとかポテサラとかより隣地の栃尾揚げとか煮菜とか醤油の実などの郷土料理や漬物、どうしても難しければせめて生卵（卵焼きと被ってもいいので）があると嬉しいです。お米は土産用に分けて戴きました。
　スタッフの皆さんの対応、動物を嫌がらずに受け入れていただけたこと、ペットのためのグッズをご準備いただけたことなどはとてもありがたく思いました。リクエストするとすれば、もう少しスタッフの方とお話ができる時間が欲しかった。ラウンジがあるのだからそこにスタッフがいればちょっとしたものを頼めますが、わざわざそこに呼びつけてまでという気にはならないものです。フロント兼任でいいので配置していただけたら嬉しいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

３月21日から二泊、スキーの為宿泊しました。早く到着したにも関わらず部屋に案内していただき有難かったです。ペットはリードを装着したままで３階と食事処以外は自由に動き回れるのは凄い事だと思います。４階の洋室の部屋でしたが家族３人でちょうど良い広さで、またペット用品も置いてあり安心して過ごせました。朝夕の食事は種類と量が多く腹一杯になり、お酒を呑みながらだとコシヒカリまでたどり着けない程でした。味付けも祖母が津南町に住んでいたので懐かしく感じながら美味しく頂きました。温泉は入れ替え制で両方を堪能出来ます。。スキースノボのレンタル、送迎など迅速にしてもらい今回は石打丸山スキー場だけだったですが次回は舞子にも行ってみたいですね。スタッフの皆さんの接客に感動しました。スキーシーズンの定宿としてまたお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3/20に家族とワンコと宿泊しました。
お食事、各部門のスタッフの皆様、お風呂、ペットへの対応、レンタル＆送迎の方々、スキー場へのアクセス・・・全てに気持ちよい対応をして頂きました。チェックアウトの時にこちらの問題でスマホを失くして迷惑をかけてしまったのですが、そんな対応も素晴らしくて　お部屋お掃除のスタッフも親身に探してくださり　ご相談したスタッフの皆さんすべてが優しくて感謝しております。お食事も一つ一つ丁寧で本当に美味しかったです。お部屋も清潔でした。またすぐ必ず来たい！そう思えるお宿でした。スタッフの皆様　ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今まで数え切れないほど色々なところに宿泊してきましたが、古城館さん以外、もう考えられなくなりました。
一つだけわがままを言わせていただくと、小学生低学年の子どものご飯メニューをもう少しだけ子ども用に近づけて頂けたらと感じました。その他にはマイナスを見つけられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

従業員の方々の働きがとても印象的でした。
今までたくさんのホテルや旅館にお世話になってきましたが、高級ホテルにも勝るものでした。
こちらの勝手な予定変更にも応えていただき、お会計時にも反映してくださり感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月