要望一点だけ。サウナの温度低すぎます。改善してください
後は快適で大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

朝食は待たされる事なく席につけたので良かったです。
9時頃から食事したのですが無くなった料理の補充がされてない物が結構あり残念でした。
まるごとトマト、点心などなかったので食べたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

この度、初めて宿泊させて頂きました。お部屋も大変良くお食事も満足いくものでした。
ただ、残念だったのは事前にケーキを手配して頂いておりお部屋入れをお願いしておりましたが、テーブルの上に箱に入ったままの状態で置かれていた事、夜にバーラウンジにてウィスキーをオーダーした際にオーダーした飲み方と違った内容で提供を受けた事が非常に残念
でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

宿泊前日にお問い合わせさせて頂いた際の応対下さったスタッフさんはとても親切で細かく教えて下さり、希望でお伝えしたにも関わらず、叶えてくださりとても嬉しく思っていました。
部屋のアメニティや設備、売店に置いてあるものも珍しいものもあり、シロップの使用方法など、売店のスタッフさんから教えて頂けてたので、違う種類も良かったら買ってみたいと思いました。アロマのサービスや枕のサービスも良かったです！部屋からの景色も楽しめ、露天風呂もいつまでも入っていられるくらい熱すぎず、ライトもキレイで素敵でした！フロントの方にも、色々と教えて頂きたすかりました！
朝食の時間だけ2日間ともガッカリしました。
ルールがあるのかな、とは思ったのですが、、、
たくさん席が空いてるのに両隣利用者がいるカウンター席に案内されたので、他の席ありませんか？というと、え？という顔で一瞬止まられ、じゃあこちらどうぞ。と。その後はスタッフさん同士のおしゃべりが気になりました。2日目の朝食は、案内が同じ人で、カウンター通る時に、また下の席ですよね？と言われたので、カウンターでいいと伝え席につきましたが、あんまり気分は良く無かったです。
モノを取りに行った時は、山川牧場の瓶牛乳をコップについでいるときに、牛乳瓶を戻そうとしたら黒縁メガネの男性スタッフさんが、奥にあった瓶を手前に置き直して行かれたので、私が奥に戻す事になり、プリンなど選んでいる横から補充する為にまとめ始めるなど、周りをきにしていないような振る舞いに疲れてしまいました。最後は席の隣の方が食べ終わった後の片付けで食器の音をガチャガチャとたて、トレーに何度も置き直してまとめて持っていこうとしていました。
隣の人が使ってたしゃもじを片付けず、こちらに寄せられたので、違いますよと伝えると、すみませんの一言もなく持ち去られました。たくさんのお客様が来て、会場を回さなくてはならない状況は理解出来ますし、焦ることもわかります。新人さんであれば、尚更かもしれません。ですが、新人でもベテランでも私からは皆さん同じプロの方なので、仕事で毎日やってる事ではなく、特別な時間を過ごしに来てる人もいると少し思って頂きたいです。せっかく1人で縛られずゆっくり朝食を楽しむつもりで来たのに2日間とも叶わず。朝食だけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

ウェルカムドリンクのサービスが出来ていてうれしく思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年11月

最上階露天は函館山が目の前にあり最高。部屋の作りもいい。朝食は品がありすぎるが多様な人の好みに合わせているのでいいと思います。気になったのはチェックイン時の混雑と風呂休憩所の飲食物にお金かかかるなら最初に渡す紙に記載が欲しかったくらいです。10年以上月1回函館に出張しているが一番オススメです。早期予約や直前予約で8000円位でのプランがあれば毎回泊まります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

初めて泊まりましたが素晴らしいホテルに大満足です。

駅から少し距離があるので利用していませんでしたが今回泊まってみて、そのハンデを差し引いてもまた泊まりたいと思いました。

全て満足ですが気になった点が2点ありました。
１つ目は些細な事ですが枕元の時計の日付けが10月25日になっていました。

もう一点は朝食会場に入った時、初めての利用と告げたのに、ご飯の説明がなく、茶碗を持ってご飯を探してウロウロしていました。他の人がおひつを持っていくのを見て、大きなジャーにご飯があるのではないとわかりました。

私が茶碗を持ってご飯を探していたら他のお客さんに、その茶碗はどこに置いてますか？と聞かれたのでその方もご飯について説明されなかったのだろうと思いました。

その2点を除いては全て満足です。朝食は本当に素晴らしく、函館に来た時は是非また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

プレオープンのときはフロントや施設のスタッフの方の慣れない様子がありましたが、今回は接客レベルが上がっており、朝食会場では中心となるスタッフの迅速な指示で動いているスタッフの姿も見受けられ、感心致しました。
フロントの方からも「いつもありがとうございます」や前回お願いしていた備品も今回も準備されており、嬉しく思いました。
朝食はバラエティにとび、どれも美味しかったですが、とくにその場で焼いているパンは大好きです。
また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

部屋のトイレに手洗いがないのが気になった。また、部屋のトイレがドアの向こうにレイアウトされているのはとても良いと思いました。
宿泊当日、電話で付近の市場・おみやげ情報を聞いたときに回答がぼやけていてとても残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

新しくできたホテルだけあってすべてが新しく気持ち良く泊まれました。最上階のお風呂は見事です
部屋に風呂ないのは賛否両論でしょうが　朝食がすごいです　見事です。エレベーターが3台では部屋数対比少ないです、結構待ちます。スタッフが新人ばかりで観光事業の素人ばかり　もう少し教育を
市電にスイカ使えること知らない、本数間隔6分なのに15分との回答、五稜郭行くのも市電停められバスを進める　市電で全く問題なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

連泊して函館観光を楽しみました。朝食は種類が豊富でそれぞれおいしく、和洋中と網羅していて3日でも色々なメニューが選べたので良かったです。野菜が充実しているのも良いです。部屋はきれいで広く、快適に過ごせました。あと函館山が見える大浴場と露天風呂がとてもよく、滞在中に何度も入りました。ワインバーや湯上りの利用はありませんでしたがホテルに居ても楽しめるのが良かったです。ロビーに本が置いてありますが、読むには少し暗いのでライトがあるか部屋に借りられると良いです。連泊して昼間も出入りしましたが、簡易清掃などの対応も早くてとても良かったです。機会があればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

２泊お世話になりました。ツインでしたがお部屋も広く綺麗でした。ベッドも寝やすくぐっすり‥旅の疲れもとれ翌朝の食事も美味しく頂けました。色々工夫されてて本当に大満足です。月に３回連泊で函館に行ってますがまたすぐ予約しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

ここ最近では一番良いホテルでした。
部屋もアメニティーも充実してるし、大浴場があるので部屋はシャワーブースだけですが
問題ないレベルかなぁ～。部屋からの眺望も良かったです。
ＥＶホールの窓は出来れば函館山とか見れるから写真を撮りやすくしてくれてるとありがたかった。朝食も充実してたし刺身なども料理人さんが仕込みをしてたので新鮮さが伝わってくるから良かったですが、持ってくるのにトレーがなかったのが残念。
大浴場も眺望も泉質も清潔感もあり良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

出来たばかりのホテルでとても綺麗な作りでした！部屋もお風呂も素敵で、バイキングもとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

今年の5月オープンと言う事で一泊させて頂きました。新築とあって部屋はとても綺麗でアメニティーも充実していました。風呂はとても気持ちが良かったですが、普通の風呂も（赤湯以外）あっても良いと思います。朝食はホテル側のコンセプトは良く分かりますが、ご飯とみそ汁は自由に盛らせて欲しいと思いました。又、トレーが無い為に何度も足を運ばなくてはならないので、正直めんどくさいと感じました。フロントの対応や館内のマナーもとても良かったと思います。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

15時過ぎにチェックインしようとしたら、長蛇の列。函館マラソンの前日とはいえ、チェックインするのにこんなに時間かかるとは思いませんでした。
お風呂、アロマの貸し出し、朝食は最高でした。
ただ残念なのは、朝食会場でチケットを渡したあと、入るように誘導され、前の組について行ったら、前の組だけテーブル案内され、私は放置されました。
スタッフが慣れないのかもしれませんが、改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

温泉がとても良かったです。
最上階の露天風呂からの景色が素晴らしい！
ただ皆さんのクチコミどおり階段でだいぶ上がるので、足元に不安のある方には不向きです。

改善して欲しい点は
★部屋着のスボンのゴムがキツイ
★温泉にヘアーキャップを置いて欲しい

です。
それと隣の大きな空地（他社取得済）が、今後景観になんらかの影響があるのかなと気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

函館出張は月に何度も行くので、建設中から気になっておりました。今回、リーズナブルなプランがあったのでお試し感覚で利用させて頂きました。朝食・温泉と期待以上でした。立地も駅から徒歩圏内で、当日は荒天でしたがこの程度なら冬場でも大丈夫ですね。開業直後なのでフロントの対応や（研修中の方でしたので）や、対応デスクが少ないのでチェックイン・アウトに時間が掛かり過ぎるのか気になりました。また、枕やアロマオイルの貸し出し等も興味深かったのですが、スペースの関係か混雑しているのと直ぐになくなってしまったようなので結局利用しませんでした。
　然しながら全体的には好感の持てる良いホテルだと思います。今度は連泊してみようかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

朝から豪華な食べ放題に満足です。
スパークリングワインと削りたての生ハム、チーズなどお酒に合いそうなものがたくさんありました。
館内はアロマの良い香りがします。お風呂はぬるめでゆっくり浸かることが出来ました。
女性浴場にドライサウナがあれば言うことなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

朝食とスパが最高です。
アロマのミストサウナもリラックス出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月