この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございました

また、客室に関しましてもご満足頂けたご様子を伺え私共も大変嬉しく存じます。
当ホテルは、2019年5月にオープンし今年で4年目を迎えます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービスだけでなく、施設のメンテナンスにも力を注いでいく所存です。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント高野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。エレベーター待ちのご指摘につきまして大変ご不快な思いをさせたにも拘らず、その他お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。各階で運行状況を調整致しておりますがこの度頂戴したご指摘を真摯に受け止め今後の改善案件といたしまして有難く頂戴致します。
朝食に関しまして高評価を頂戴し誠に有難うございます。これからもご満足頂けるメニュー構成を目指して精進して参る所存でございます。
次回もお近くにお立ち寄りの際に再度当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。この度は大変お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


センチュリーマリーナ函館　レストラン佐藤

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のご期待に添えた様子が伺え、
私共も安心致しました。
昨年の11月に男性のドライサウナから
オートロウリュサウナに改修工事を行い
今では非常に人気の設備の1つでございます。

女性の大浴場には、2月から新たなドライヤーを3種類導入しておりこちらも非常にご好評をいただいております。

是非とも、次回はご家族でお越しいただければと存じます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　桂川

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフにお褒めの言葉を頂きとても励みになる所存でございます。
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上の品目を取り揃えており、日替わりや季節毎のメニューもございます。
　温泉は内風呂・露天風呂・天空露天風呂を2フロアに渡りご用意しており、とてもご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
　冷蔵庫の件とクローゼットのドアに関しましては関係各所に周知させて頂き今後の改善案とさせて頂きます。　
　ご貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。　　
　お客様にご満足頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しいただくご機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館をご指名頂きますと幸いでございます。
　この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お部屋、朝食、お風呂等お気に召していただけたご様子が伺え、大変うれしい限りでございます。
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上の品目を取り揃えており、日替わりや季節毎のメニューもございます。
　温泉は内風呂・露天風呂・天空露天風呂を2フロアに渡りご用意しております。
　しかしながら冷蔵庫の中の毛やベッドに髪の毛が付着していたという事で不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう関係部署に情報共有させて頂きます。ご貴重なご意見、ご感想を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
ご来館頂きましたお客様にご満足頂けますよう、今後ともサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しいただくご機会がございましたら、センチュリーマリーナ函館をご指名頂きますと幸いでございます。
　この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

　この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。
　朝食は、「体にやさしい朝食」をコンセプトに、150種類以上の品目を取り揃えております。
　季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので、次回お越しの際は、また違うメニューもお楽しみいただけますと幸いでございます。
　お重に関しましては大変貴重なご意見とさせて頂き今後の改善点として関係部署に周知させて頂く所存でございます。
　この度は大変お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館
レストランサービス　今野

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか？
当館は、駅から約徒歩5分程に位置しておりアクセスもしやすい面もございます。
アメニティー類に関しましては、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。これからの課題として検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
当館では大浴場にダイソンのヘアドライヤーに加え、新しくリファ・パナソニックナノケア・ヘアリプロなどを設置しております。ぜひご利用頂き、違いをお楽しみいただければと思います。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けたようで、私共嬉しい限りでございます。
またお客様にお会い出来ますこと、心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
センチュリーマリーナ函館 フロント 和泉

この度は数あるホテルの中から私どもセンチュリーマリーナ函館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念日のご滞在に当ホテルをお選び頂きました事、心より感謝申し上げます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の朝食は150種類以上の品揃えで、季節や日替わりでも内容を変更しておりますので、次回ご宿泊の際は、ぜひ連泊でお楽しみ頂けますと幸いでございます。
当ホテルは、お客様も仰る通り、函館駅や観光地へも徒歩圏内と大変便利な立地にございます。
コロナが収束しましたら、ぜひ行動範囲を広げて函館を満喫して頂けたらと存じます。
これからもお客様によりご満足頂けますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　飛田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室からの景色や朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食は新鮮で豊富な種類をご用意しており、当ホテルの自慢の1つでございます。
季節や日替わりでも内容を変更しておりますので是非またお召し上がり頂きたく存じます。
また、マスクをしない状態でのおしゃべりに関しましては、今このようなご時世でございますので、皆様にマスク着用をご協力頂けるよう、スタッフの声がけなどを工夫して参ります。
また、当ホテルは刺青やタトゥーのある方のご入浴は原則お断りしております。
ただし、お客様も仰っている通り、当ホテル指定のシール2枚までで刺青やタトゥーを隠せるお客様にはご入浴頂いております。
先程のマスクの件と同様に、皆様にご協力頂けるよう、案内看板の見直しやスタッフの声がけなどを行い、安心してご入浴を楽しんで頂けるよう、努力して参ります。
スリッパに関しまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。
早急に検討させて頂きます。
これからもお客様によりご満足頂けますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　飛田

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
また、ご指摘がございましたお盆やお皿の件に関しましては検討させて頂きたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもお客様によりご満足頂けますよう精進してまいりますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　飛田

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後の参考にさせていただきたく存じます。

また函館にお越しの際は是非、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　桂川

この度は、私どもセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は当ホテルをお気に召して頂けましたご様子がうかがえ、ご感想をお寄せ頂けました事を重ねて御礼申し上げます。
バレンタイン期間限定ウェルカムドリンクとしてご用意をしておりましたホットチョコレートで
心も体も温まりましたでしょうか。
これからも、お客様に末永く愛されるホテルつくりにスタッフ一同、努力を重ねて参りますので、
引き続きご愛顧を頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 岡田

いつもセンチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

14階の露天風呂につきまして、ぬるかったとの事。設備担当が温度管理をしておりますが、天候などにより露天風呂の温度が下がることもあります。ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

この度は、大変お忙しい中にも拘わらずご投稿頂き、誠に有難うございました。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

センチュリーマリーナ函館　フロント蔵谷

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

案内板も見当たらず、ホテルのマークも見ずらかったとの事。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
また、客室内のアメニティ類、照明の明るさに関しましても今後の参考とさせて頂きたく存じます。

朝食、スパークリングワインはご満足頂けたご様子、当ホテルの朝食は150種を越える品数となっており、ご連泊やリピートしてご利用いただきますお客様にもお楽しみいただけますよう、日替わりや季節毎のメニュー等もございます。

今回はご利用されなかった大浴場、最上階の天空露天風呂は、身体の芯まで温まる泉質と癒しの空間としても好評を頂いております。次回、是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中の貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
これからもお客様によりご満足頂けるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント蔵谷

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてはご満足頂けたようで、重ねまして御礼申し上げます。

客室の窓はホテルの安全上、全て開閉が出来ないようになっております。ご理解いただけますと幸いです。

この度はお忙しい中のご意見、ご感想誠にありがとうございました。　
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　原口

この度は、私どもセンチュリーマリーナ函館に
ご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
急な天候不順の中、お越し頂けました事を
重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子がうかがえ大変安心致しました。
最上階の天空露天風呂は、身体の芯まで温まる泉質と癒しの空間としても好評を頂いております。次回ご利用の際にはお天気に恵まれます事を願っております。
これからも、お客様に愛されるホテルつくりに
スタッフ一同、努力を重ねて参りますので、
ご愛顧を頂けますと幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館 宿泊販売 岡田

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
悪天候の中ホテルへ帰還されたお客様に、タオルをお渡しすることや、お声がけをしてお迎えするべきでございました。
お客様のおっしゃる通り、おもてなしはマニュアルがすべてではなく、その時々のお客様のニーズに出来る限りお応えすることが大切であると存じます。
しかしながら、スタッフへの教育が行き届いておらず、今回のような対応となってしまいました。スタッフへのおもてなしの心の周知を徹底し、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるホテルへ成長して参る所存でございます。

また地元でのホテル生活をご検討される際は、センチュリーマリーナ函館をご指名頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊販売　秋本

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

12月のクリスマスのシーズンは、函館クリスマスファンタジーというイベントで冬花火の打ち上げや水上に浮かぶ大きなクリスマスツリーが設置されます。
夏の時期とは違い気温も下がっておりますので、より綺麗にみることができ、当館からは山側のお部屋や14階のラウンジ・15階天空露天風呂からご覧いただけます。
14階のラウンジでは軽食やお飲み物などもお召し上がり頂けますので機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
季節により15階天空露天風呂から見える夜景や昼間の景色も違いますので、そちらもお楽しみ頂ければと思います。

朝食は150種ご用意しており、メニューも季節毎変わりますのでまたご宿泊した際もお楽しみいただけるかと思います。

この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできることを楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　和泉

いつもセンチュリーマリーナ函館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

写真での投稿もありがとうございます。
スパや朝食などのお褒めの言葉を頂き、私共も嬉しい限りでございます。
また、15階の天空露天風呂では季節によって函館山などの見え方も変わっていきます。

また、当館自慢の朝食に関しましては
150種類の品数を種類豊富に取り揃えており
季節ごとや日替わりでメニューをご用意しております。

また来春のご宿泊の際にはぜひお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
センチュリーマリーナ函館　フロント　北瀬

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食やスタッフのご対応に対してもお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉をスタッフ一同で共有し励みにし、よりよい接客を出来るよう精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
センチュリーマリーナ函館　秋本