良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

ビジネスで利用しました。

ちょうどコロナの時期だったからか、ロビーが塩素か消毒のようなにおいがしていました。

朝食を期待していたのですが、コロナでお客さんがそれほど多くなかったためか、若干、品数が少なかったように思いました。

風呂はお隣のホテル以上のものを期待していたのですが、そこまでの良さは感じられませんでした。でもほかのお客さんがあまりいなかったので、貸し切り状態だったのがよかったです。
風呂上がりのところに売店があり、カードキーで決済できるのはよかったと思います（そういうのがあると知らず、食事等を済ませた直後だったので利用しませんでしたが）。

今回はコロナの影響があったと思われるので、平常の時にまた利用できれば、と思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

此処は　大好きなホテルです。露天風呂最高！！
お風呂のロッカーのカギが　手首にキツイのが直してほしいところ＾＾；

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

3連休初日に宿泊しました。
このご時世なので空いているかと思いきやほぼ満室とのこと。
チェックインに時間がかかったのが残念でした。
寒い日だったので、ロビーにあったスープがとでも美味しかったです。
朝食は、入店までに待ち時間が30分くらい待ちました
しかし、中に入ってみると空席もあり、オペレーションがスムーズなら待ち時間が少なくなったのかなと。
また、料理の補充が追いつかない状況で食べたいものが出るまでに30分以上かかったものもありました。料理自体は美味しかったのでたくさんの種類が食べられず残念でした。
料理をとるときに手袋が備えつけてあったのはよかったです。
お部屋は、枕もお借りして快適に過ごせたので、また機会があれば宿泊したいと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

デラックスツインを特別価格で、というので楽しみにしていましたが、以前利用したスタンダードツインとなんら変わりがなかったので、騙された感があり、がっかり。他のサービスが良かっただけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

こんな時期なので、エレベーター内にも消毒液が欲しかったです。ボタンを触らないといけないので、気になりました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

予約をお願いする前にお客様の声を参考にさせていただきましたが、概ね多くの方がコメントしている通り快適に過ごさせていただきました。
昼過ぎに、先に荷物を預かってもらうために寄らせていただいた際にご対応いただいた男性スタッフは、とても物腰の柔らかい穏やかな接客態度でしたが、後方にいらっしゃった若い女性及びチェックイン時の女性スタッフは、笑顔やお迎えするという姿勢が垣間見えず、事務的な印象しか持てませんでした。何人かの方も同様のコメントをされており、その度に改善に向けた社員指導の回答があったのに、それが浸透していないと思われる状況に残念な思いがしました。私自身指導的な立場の仕事をさせていただいており、他社の接遇に関しては、反面教師も含めていつも勉強させていただいておりますが、我儘な自己本位のお客さまへの対応は是々非々として、一般的に自分の会社・商品を選んでいただきご利用いただけた際には、社員一人ひとりが最大限の感謝の気持ちをお客さまにお伝えすべきではないでしょうか。
チェックアウト時の「ありがとうございました」の言葉一つでも、その気持ちがきちんとこもっているものと儀礼的なものでは、その違いは聞く者にとって至極明確です。
要は、（またのご利用を心からお待ち申し下げております。）という気持ちが込められているか否かなのではないでしょうか。
朝食時、給仕において各所に手袋を用意し使用を依頼されていたのは、この時期だからこそありがたい対応でした。
色々生意気なことを申し述べましたが、ぜひまた利用させていただきたいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

大好きなホテルです＾＾
ここで　リフレッシュしています

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

此処は　大好きなホテルで　何度も訪れています＾＾
露天風呂が最高です。朝食も素晴らしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

はじめて連泊しました。朝食の内容は連日ほぼ変わらない感じでした。サウナは以前より温度が上がり改善されてましたがさらに高い温度に改善される事を希望いたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

朝食は評判通り素晴らしかった。屋上のお風呂も景観が良く、堪能できた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

今回は大浴場、朝食利用できず評価不能としましたが満足しております。次回宿泊までにサウナ温度が改善している事を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

施設は新しくて大変良かったです。従業員の対応ももうしぶんありませんでした。ただし、車で行ったのですが、道路からの入り口が大変わかりにくかったです。対策が必要と考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

サウナの温度が低すぎます。改善ください。後は満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

朝食は非常においしかったのですが、時間通りには入れないので、かなり時間根黄な余裕を
みておかないとチェックアウト時間を超えそうになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

朝ごはんとても種類も豊富で楽しめました！
温泉も気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

2020/01/10(金)函館駅側922宿泊。

プレオープン以来、２回目の宿泊です。
市内在住ですが気分転換で、月1～2回程度ホテル泊しますが、何度も泊まりたいホテルです。
ただ、ここに限らず宿泊料金が日々変動します。
必ずしも早い時期の予約が最安値ではありません。
今回は正月明けに１度プラン変更しましたが、宿泊前日は更にお安くなってました。
競合するホテルの状況、客室の稼働率から安売りも仕方ないと思うし、利用者からすれば有難いのですが、早期予約してる者からすると、損した印象が大きいです。
販売方法を検討されてみては、いかがでしょうか。

個人的には、センチュリーローヤルは思い入れがあり開業前から楽しみにしていたホテルです。
2階エレベーター前から見えるロビーの雰囲気(特に夜のライトアップ)とオリジナルアロマの香りが気に入ってます。
自宅でもセンチュリーマリーナ気分にしようと、今回オリジナルアロマ購入しました。

ハード面は新しいので綺麗なのは当然ですが、客室もコンセントの数、配置、USB端子もあり時代にあった機能的な作りです。
プレミアムフロアとレギュラーフロアの違いは、客室の装飾が違うのと11Ｆ12Ｆ高層階確定と言うだけで、客室の広さは変わりなかったと思います。
朝食の優先入場は付加してもいいような気はしますが、特記するような特典はなく基本的なアメニティも同じなので、レギュラーフロアで十分な印象です。

朝食は他の方が書かれている通り、メニュー、品数、見せ方など今の函館で１番だと思います。
全国区でみれば、まだまだ凄いところはありますが、日本一の朝食で有名になった茶色のホテルは間違いなく追い抜いてると思います。
今回は待ち時間のストレスが嫌なので、朝一番で生ハムとチーズ、スパークリングワインでスタートし、ゆっくり食事を楽しみました。
豊富なメニュー、品数で仮に１週間滞在しても全メニュー制覇は難しいと思います。

朝食評価を筆頭にトータル高い評価ですが、サービス評価が低いのが気になります。
決して悪い印象はありませんが、ベイエリア御三家では一押しのお勧めしたいホテルです。

また、お邪魔します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

朝食バイキングが豪華で驚きました。ぜひ、ランチバイキングの営業もお願いしたいです。
誕生日の息子への配慮も、ありがとうございました。
また、利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋、お風呂、アメニティどれも満足でした。お部屋もグレードアップして頂きありがとうございます。サービス面で嬉しかったのは好みの枕が選べる、お部屋に置くアロマの香りが選べることでした。特に女性の方には喜ばれるサービスだと思います。
チェックイン、アウトは時期によっては大変混雑するのでしょうか。フロントで行列、エレベーターも3機ありますが待ちます。
朝食は種類豊富で満足できるものでしたがチェックイン時に朝食の時間帯が選べ、『ほとんど待たずに入れます』と案内された時間帯にしたのですが30分近く待たされ、会場の席数があまり無いのかなと思いきや席はそれなりにあり空席もいくつかあったので謎でした。
お風呂は天然温泉に浸かりながら函館山、ベイエリア、函館湾を眺めることができます。季節によって違った景色になって良いのではないのでしょうか。夏に来て見たいと思えました。上がったあとも体の芯まで温まった気がします。
また機会があれば泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

超絶贅沢ディナービュッフェという事で31日に宿泊しましたがまぁそこそこの感じでした。味付け的なものはとてもおいしかったです。朝食は元旦ということもありお正月を感じるようなものがお雑煮しかなくちょっと残念でした。ピローバーは品数がとても少ないのでチェックイン開始直後でなければ選ぶ余地はないかと思います。湯上り処に至っては閉店が早いので夕食後に少し休んで入浴してたらもう閉店で使うことができませんでした。売店の閉店時間も早すぎるし品数も少ない。仕方ないので一階のBARに行きましたが注文後15分程待ちました。後から来たお客さんにはすぐ提供されていましたが多分こちらのものが間違って提供されていたようで…私はキャラメルマキアートを注文しましたがホットで届いたのですがガラスのグラスで届き持ち手もないので熱くて持てずに結局飲まずに夫が何口かのみましたが…結局なんだかなぁともやもやして終わりました。
女性風呂にカミソリ位はあってもいいのではないかと思います。清掃の方に聞いてみましたが元々置いていないとのことでした。
価格などを考えたら、まぁ新しいからこの価格かなという感じで新しさと雰囲気での価格と考えれば仕方ないのかなとも思います。施設の営業時間は改善していただきたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月