この度は、数ある施設の中からRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のお声にも上げて頂きました通り、近隣には24時間営業のスーパーやコンビニがございますので、少し何かを買い足したい時などに非常に便利かと存じます。

また、お車をご利用のお客様も大通りよりほど近く、目的地へ向かいやすい立地となっております。

お皿やホットプレートなどに関しまして、少々埃っぽかったとの事、私共の配慮が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
早速、客室内を確認させていただき清掃を行わせていただきました。

お客様にさらにご満足いただけますよう、今後もより良い施設を目指し努力して参ります。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉に頂戴しております通り、また泊まろうと思っていただける施設づくりに取り組んでおります。
そのようなお声を頂戴し、大変喜ばしい限りです。

今後も引き続きお客様が居心地の良い宿泊施設を目指し、日々取り組んでまいります。

尚、今回お泊りいただいたスイートのお部屋はは、大人数でも快適にご利用いただけますよう、２つの独立したベッドルーム、バスルームのほかにもシャワー室があり、洗面台やトイレも２か所ずつございますので、ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。

また、スイートのお部屋のみルーフバルコニーを備えておりますので、BBQをお楽しみいただくことができます。
今回ご利用でなければ、是非次回ご利用くださいませ。

Rakuten STAY 那覇美栄橋にて、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、数多くの施設の中から当施設にてご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご友人様方との楽しみにされていたご旅行、ご滞在中またその後におきましても、ご迷惑やご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご滞在中に発生したエアコンの不具合につきまして、本来であればごゆっくりとお寛ぎいただけますところ、異音によりベッドをご利用いただけなかったとの事、お客様の御心の内お察しいたします。

また、お客様へのせめてものお気持ちとして一部返金をさせて頂きたく、お話を進めておりましたが、こちらのお伝えの仕方が悪くご不便をお掛け致しました。
クーポンをご利用の場合、返金額によってはクーポン金額の適用範囲から外れ、ご返金内容に一部相違が発生し、私共との認識違いが発生してしまいました。
私共といたしましては、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ないお気持ちとともに、今後の再発防止に向けて社内にて検討し、現在は対策を講じております。

ずさんであるという印象を与えてしまう結果となりましたが、どうかお客様にお許しをいただけました際には、是非当施設へのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしております。

過日、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

Rakuten STAY 那覇美栄橋　支配人

この度は、数ある施設の中から当施設をお選びいただき誠にありがとうございました。

「プロジェクター最高」「また利用したい」との率直なご意見を頂戴し、この上ないお褒めのお言葉として受け取らせていただきました。

当施設には、全室にプロジェクターを導入しております。
普段とは違った宿泊体験として、より特別感を演出できましたでしょうか。
今後も満足することなく、より多くのお客様より同様のお声が頂戴できますよう、日々取り組んで参ります。

また近くへお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

「次回、那覇訪問時も滞在させて頂きます。」とのお言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りです。

そのような中、ご滞在中にロビーの音が気になられたとの事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、私共は無人の宿泊施設でございますが、ロビーのタブレット、もしくはお客様のお電話より弊社カスタマーサービスがお客様のご滞在をサポートをさせていただきます。何かお気づきの際は、ご連絡いただければと存じます。
頂戴いたしております他のお声と共に、社内にて共有させていただき、今後の施設運営に向けて貴重な参考とさせて頂きます。

今後開業予定のRakuten STAYに関しましても、バリアフリールームの導入の際には、是非ご意見を参考にさせて頂きたく存じます。

当施設のご利用、口コミ投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

今後も、皆様にご満足いただける施設を目指し努めますことをお約束いたしまして、またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

ネック0704さま

この度は私共Rakuten STAY 那覇美栄橋のご利用、誠にありがとうございます。

お部屋に関して、お気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、プロジェクターのリモコンの電池が切れていたとのこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。本来ならば、事前にチェックしておくべき点でございます。改めてスタッフへ注意喚起を行うとともに、チェック体制の見直しいたました。
電池などの一部備品は、室内に予備を備えておりますが、何かお気づきの点がございましたら、弊社カスタマーサービスにて承ります。

なお、お部屋には、空間除菌脱臭機の「ジアイーノ」をご用意しておりますが、衛生上、水を抜いて設置しております。こちらに関しては、給水方法などのご案内を設置するなど、対策を考えてまります。貴重なご意見をありがとうございます。

今回ご滞在いただいたバンクベッドのお部屋は、壁一面が鏡になっており、開放的で明るい空間をご体感いただけたかと存じます。私共は様々なご旅行のスタイルでお選びいただけますよう、このほかにも、ツインルームやスイートもございます。ネック0704様を再び当施設へお迎えできます日を心よりおまち申し上げております。


Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉、大変光栄に存じます。
当施設唯一のスイートでのご滞在をお楽しみいただいたご様子をうれしい気持ちで拝読いたしました。
特にご宿泊当日は肌寒かったかと存じますが、ルーフバルコニーのジャグジーもご堪能いただけたようでございますね。こちらは周辺に高い建物がなく、開放的な空間となっておりますので、ジャグジーでリラックスタイムをお楽しみいただいたり、BBQなどのお食事をお楽しみいただけるスペースもございます。

今度はぜひ暖かい時期のお越しいただき、ごゆっくりジャグジーでお過ごしいただけたらと思っております。

私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りを心よりお待ちしております。

重ねまして、この度はご利用ありがとうございました、

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、Rakuten STAY 那覇美栄橋へのご利用、誠にありがとうございました。
また、詳しい情報もお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

今回はビジネスでの来沖とのこと、お忙しく過ごされた後、ツインルームのセパレートタイプのお風呂でごゆっくりお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
また、ご体感いただきましたように、ハンドシャワーに加えてオーバーヘッドシャワーを設置しており、やさしく身体を包み込むようなレインシャワーをご体験いただけたかと存じます。

快適な空間でお過ごしいただけますよう、次亜塩素酸でお部屋の空気をきれいにする「ジアイーノ」を設置いたしました。

チェックイン・チェックアウトもストレスなく行っていただけたご様子で安心いたしました。お客様情報の事前入力へご協力いただき、感謝申し上げます。引き続き、よりスムーズにお手続きいただけますよう、改善も重ねてまいります。

また、「総じて◎」とのお言葉に頂戴し、大変光栄に存じます。今後もより安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
当施設では、グループのお客様に最適なバンクベッドルームやより非日常をお楽しみいただけるスイートもご用意しております。次回以降もご出張はもちろん、プライベートでのご旅行の際にも、私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、Rakuten STAY 那覇美栄橋のご利用、誠にありがとうございます。

「綺麗でよかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛けてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

りき-riki-さま

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋のご利用誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。

私共では、浴衣やナイトウェアなどのご用意がなく、お客様にお持ちいただいております。ご案内が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。「よくある質問」のページ内でパジャマのご用意がない旨は記載しておりましたが、より多くのお客様の目に留まるところへもご案内をしてまいります。

ご体感いただきました通り、私共は施設内にスタッフがいない無人型の宿泊施設ではございますが、何かお困りことがおありの際は、ロビーのタブレットやお電話にてカスタマーサービスへお気軽にお問い合わせくださいませ。
タブレットでのチェックインも事前にお送りしたメールより事前に情報入力いただくことにより、スムーズにお手続きいただけるかと存じますが、操作にお困りの際はカスタマーサービスがお手伝いさせていただきます。

またご滞在中は、プロジェクターでの動画をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しくお伺いしました。プロジェクターは全室に設置しておりますので、また次のご滞在時にもお楽しみいただけましたら幸いです。

当施設へゆいレールでお越しの際は、最寄りの美栄橋駅からは徒歩8分前後かかってしまいますが、りき-riki-様がおっしゃる通り、近くにはスーパーマーケットがあり、コンビニや飲食店もございます。また、離島へお越しの際はフェリーターミナル「とまりん」まで徒歩5分ほど、沖縄のメインストリート「国道58号線」からもほど近いところにございます。

ぜひまた次のご旅行でも私共Rakuten STAY 那覇美栄橋を沖縄旅行の拠点としてご利用いただけますと幸いです。

私共スタッフ一同、「選んでよかった」と思っていただける施設となるべく日々精進してまいります。

この度のご滞在、重ねてお礼申し上げます。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

sakura812genki52さま

この度は私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご滞在いただきました「バンクベッド（2段ベッド）ルーム」にて、はしごの間隔が広く、怖い思いをさせてしまったと伺い、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。何か対策はないか、検討してまいります。

そのような中、また次回は最上階にご宿泊されたいとのうれしいお言葉を頂戴し、光栄でございます。
最上階のスイートでは、広々としたルーフバルコニーにてお食事をお楽しみいただけるスペースやジャグジーをご用意しております。お天気が優れない日でも室内でプロジェクターで映画や音楽などをお楽しみいただいたり、いつもとは少し違うひと時をお過ごしいただけるかと存じます。

sakura812genki52さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘の通り、私共は無人の宿泊施設でございますが、ロビーのタブレット、もしくはお客様のお電話より弊社カスタマーサービスがお客様のご滞在をサポートをさせていただきます。何かお気づきの際は、ご連絡くださいませ。

プロジェクターのご利用もお楽しみいただけた様でありがとうございます。同タイプのプロジェクターがまだ一部のRakuten STAYで導入となりますが、こちらの施設は天井が高めですので、より大きな画面でお楽しみいただけたかと存じます。

「また、系列のホテルに泊まりたいです。」とのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
またのRakuten STAYへのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度のご宿泊、重ねて御礼申し上げます。


Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋へのご宿泊、誠にありがとうございます。

ご家族様で「大満足」いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

今回お泊りいただいた「スイート」は、二つの独立したベッドルーム、バスルームとシャワー室が一つずつ、洗面台・トイレも二か所ずつございますので、大人数でのお泊まりでもストレスなくお寛ぎいただけるかと存じます。
今回のご宿泊では、ルーフバルコニーでお過ごしいただくには少し肌寒かったでしょうか。ルーフバルコニーではBBQやジャグジーをお楽しみいただけるようになっておりますので、ぜひまた暖かいシーズンにお試し下さいませ。

ぜひまた次の那覇市内へのご滞在でも私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのご利用をお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また5点の評価をいただき、ありがとうございました！それに加え、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

無人タイプの宿泊施設でございますため、対面でのご対応は叶いませんが、ご体感いただきました通り、事前にお送りしておりますメールより情報登録をお済ませの上、当日お手続きをいただきますとより短時間での手続きが可能でございます。

今回お泊りいただいたバンクベッドルームは、二段ベッドでも最大限の開放感を実現させるために、天井も高めになっております。
天井が高いことでプロジェクター用のスクリーンも大きめの物を設置することができ、室内で大きな画面での投影をお楽しみいただけるようになっております。

また次の那覇でのご滞在でも、ぜひ私共Rakuten STAY 那覇美栄橋のご利用をお待ちしております。

この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、「プロジェクターがあって最高だった！」との嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中のお寛ぎのひと時のお手伝いができれば・・という思いで設置いたしました。満喫いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

引き続き、皆様にコロナ禍においても安心してお泊りいただける施設づくりを目指して参ります。
次の那覇でのご滞在でも、ぜひ私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りをお待ちしております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、Rakuten STAY 那覇美栄橋のご利用誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

「広く清潔で快適でした」とのことで、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。

そのような中、マットレスに関して、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
こちらは早急に改善するよう検討いたします。

お客様に安心してお泊りいただけますよう、防犯カメラを設置し、警備会社とも契約してございます。ご滞在中に館内の保安面でご心配事がおありの際は、弊社カスタマーサービスが24時間対応しておりますので、お気軽にご連絡くださいませ。

当施設を含めRakuten STAYへまたのご利用をお待ち申し上げております。

重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、数多くの宿泊施設の中より、当Rakuten STAY 那覇美栄橋をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の清掃面につきまして、このような形でお客様をお迎えしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただいた箇所を含め、再度確認を徹底するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での管理体制の見直しも重ねて参ります。

また、エアコンの水漏れに関しましても、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
お泊りいただいた直後に確認を致しまして、現在は水漏れは改善されておりますが、今一度チェックイン前に確認するよう周知いたしました。

尚、タオル・アメニティーにつきましては、今回交換なしのプランでご予約いただいておりましたため、補充は控えさせていただきましたこと、謹んでご案内申し上げます。
合わせて、タオルなどどのアメニティは、泊数やご利用人数に関わらず定員分をセッティングいたしております。

ご体感いただきましたようにスタッフが常駐しない無人の宿泊施設ではございますが、ご滞在中に気がかりな事がございましたら、客室内に設置しておりますご案内冊子に記載しております電話番号またはロビーにございますタブレット端末よりカスタマーサポートへお申し付けいただけば幸いでございます。
※お申し出内容により、ご宿泊者様にご対応いただくケースや翌日の対応となる場合もございます。

今一度、当施設をお選びいただきました皆様に「来て良かった」と感じていただける施設を目指し精進して参る所存でございます。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。


Rakuten STAY 那覇美栄橋
総支配人

この度は、Rakuten STAY 那覇美栄橋のご利用誠にありがとうございました。
また、お時間を割きご丁寧にクチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

お子様も喜んでいただけたご様子で大変嬉しく感じております。
今回お選びいただい二段ベッドのある「バンクベッドルーム」は、お子様とご一緒のお客様にもご好評いただいております。

ご体感いただきました通り、 慶良間諸島へのフェリーの玄関口「とまりん」、ゆいレール「美栄橋」駅のどちらも徒歩10分以内、また58号線もほど近い距離に位置しております。また58号線沿いにはレンタカーの店舗も複数ございますので、また次のご滞在でも旅の拠点としてご利用いただけますと幸いです。

なお、ランドリーに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
お察しの通り、コインランドリーが徒歩二分ほどの場所にございます。客室内にコインランドリーの場所の案内を設置するなど検討して参ります。

引き続き、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねて参ります。

どうぞ、またの機会に当Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りをお待ちしております。

この度はRakuten STAY 那覇美栄橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。

設備に関してご満足いただけたとの身に余るお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきました「ツインルーム」は、プロジェクター、スマートテレビだけでなく、洗い場付きのバスルームがございます。ゆっくり湯船に浸かって旅の疲れを致していただいた後は、プロジェクターやスマートテレビで動画配信などをお楽しみいただいたり、少し特別な宿泊体験をご提供できればと思っております。

また那覇へお越しの際には、ぜひ私共Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りをお待ちしております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 那覇美栄橋

この度は、数多くの施設の中から、Rakuten STAY 那覇美栄橋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、高評価をいただき誠にありがとうございます。

当施設では、全室にてプロジェクターを導入し、動画配信はもちろんのこと、お手持ちのスマートフォンの映像・画像を投影も可能でございます。お客様のお寛ぎのひと時のお手伝いとなりましたら幸いです。
また、非接触でのチェックイン・チェックアウトはもとより、清掃時の消毒も徹底し、皆様に安心してご利用いただける宿として努めて参ります。

今回はご友人でのご宿泊とのことで、グループのお客様におすすめの二段ベッドのあるお部屋へお泊りいただきましたが、当施設には少人数やカップルのお客様向けのツインルームや特別な日のご宿泊のためのスイートもございます。また次の那覇でのご滞在の際にもぜひご利用くださいませ。

引き続き、より快適にお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
当Rakuten STAY 那覇美栄橋へのお帰りを心よりお待ちしております。

Rakuten STAY 那覇美栄橋