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アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-06-25 15:08:04
5.0
投稿日：2020-01-20 14:00:03
5.0
投稿日：2020-01-20 13:49:33
4.0
投稿日：2018-04-17 09:15:27
総合5
うめりんももんがさんの アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉 のクチコミ
お得なプランで宿泊しました。場所はわかりやすく、まだ新しいホテルで良かったです。フロントのスタッフはとても感じが良く、気持ち良く宿泊できました。一つだけ、気になる点が、年末の忙しい時期に予約をしようと、試みましたが‥プランはあっても、お部屋が提供されてなく、電話でホテルに確認をしましたが、電話に出られ方がお部屋は出てます。と、私の指摘になかなか確認して頂けず苦労をしました。折り返しの連絡で、やっと部屋が提供され予約が出来ました。まずは、確認を早急にするべきだったのではないでしょうか？電話での対応はあまり良くありませんでした。
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この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館、またスタッフの対応をお褒めいただき大変光栄でございます。
お客様からのお褒めの言葉が何より嬉しく励みとなります。
しかしながら、ご予約時お電話での対応にご不快な思いをおかけいたしましたこと大変心苦しく感じております。
今回お客様より頂戴いたしましたご意見をスタッフ一同共有させて頂きまして再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 高月