この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
フォレスト館の落ち着いた雰囲気のお部屋で、館内のクラシカルな趣を感じながら、富士屋ホテルならではのご滞在をごゆっくりお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お食事につきましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、本来の温かい状態でお料理をお召し上がりいただけるよう、迅速なご提供に再度努めさせていただきます。また、お客様のご意見を真摯に受けとめ、お料理の味につきましても、伝統の味を守り続けながら向上に努めて参る所存でございます。
また、朝食の際にお気に召していただきました「はちみつ」は、レストランの味をご自宅でもご賞味いただけるよう、売店で販売を行っております。従業員の情報共有が徹底されておらず申し訳ございません。再度徹底して参りますので、何卒ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
富士屋ホテルは今年の7月15日に創業132年を迎えました。今後も、建物、おもてなしと伝統を守り続けながらも、多くの皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
メインダイニングや館内の彫刻や絵画を眺めながら、富士屋ホテルの歴史と伝統を感じていただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、館内のご移動に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
登録有形文化財の建物が多く、直ぐに設備を整える事は難しくはありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもご移動がし易くなるよう、改善・向上を図って参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から、富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのお時間や、メインダイニングでのご朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
富士屋ホテルは本年で132周年を迎えました。外観や内装の彫刻などは昔から変わることなく、たくさんのお客様にお楽しみいただいております。
またメインダイニングでのご朝食は大変ご好評をいただいており、特にお召し上がりいただいた『フレンチトースト富士屋風』は昔ながらの伝統を守った1品で、女性のお客様に人気のあるものでございます。他にもパンケーキやポーチドエッグなど、富士屋ホテルならではのご朝食がございますので、またお越しの際には是非ご賞味下さい。

自然豊かな箱根では、四季折々の様々な景色をご覧いただけます。特に紅葉の時期は、一味違った富士屋ホテルをお楽しみいただけると思います。
今後も、代々受け継がれてきた歴史と伝統を絶やさぬよう、また、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

室内プールや、館内の作品などお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。館内におきましては、毎日16：00、16：30の2回に分けて館内案内ツアーを実施しており、大変ご好評いただいております。その日によってご案内コースが少しずつ変わり、毎回新たな発見をしていただけると思います。次回ご来館の際は是非ご参加ください。

お客様にご満足を頂けるホテルをめざしこれからも日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
館内ツアーや夕食・朝食に付きましてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。こちらはともに大変ご好評をいただいております。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不便やご不快な思いをおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。シャワーにつきましては、早急に確認させて頂き改善に努めさせていただきたく存じます。またお帰りの道中にてスムーズにご案内できずに、足を煩わせてしまい大変失礼いたしました。お客様に賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。今後も、皆様に愛されるホテルであるよう、日々精進して参りますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用だったとのことで、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でのひと時や館内ご案内ツアーなど、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋の設備やご朝食、その他の対応に関しましてもご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、早急に確認し、改善をさせていただきます。
また、ご朝食メニューのご案内や館内の掃除、チェックアウト時の対応等に関しましても、頂戴いたしましたご指摘を参考に、改善・徹底して参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
また次回にご来館いただきました際には、ご満足いただけますよう精進して参りますので、これに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
富士屋ホテルは4つの館があり「本館」「西洋館」「花御殿」「フォレスト館」それぞれ異なる雰囲気を持っておりますが、ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。今後も、皆様に満足していただけるような宿泊プランをご提供できるよう、改善・向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内のクラシカルな雰囲気の中、お部屋からの景色を楽しみながらごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、光栄でございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
今後は、快適にお過ごしいただける場所であるよう、十分な清掃の徹底に努めて参ります。
ご貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
これから箱根は、あじさい、紅葉と自然が美しい季節がやって参ります。
様々な表情を見せる箱根と富士屋ホテルに、再度お越しい頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は3度目のご来館とのことで、日頃よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、写真や絵もご覧いただきお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
館内に飾られているたくさんの絵や写真、彫刻など、たくさんのお客様をゆったりとした気持ちにさせてくれていることと存じます。
今後も、受け継がれてきた歴史と伝統を絶やすことなく、次の代に繋げて参る所存でございます。
日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在を、お子様にもお楽しみいただけたご様子で幸いでございます。
今回ご利用いただきましたバイキングのご朝食は、焼きたてパンをはじめ様々なお料理をお召し上がりいただけますため、ご好評をいただいております。
メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」のセットメニューのご朝食では、ふわふわのオムレツが大変人気です。ご朝食・ご昼食・ご夕食ともに、お食事のみのご利用も承っておりますので、機会がございましたら是非お越しください。
今後とも、より多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
結婚記念日、お誕生日をかねてのご旅行とのこと、誠におめでとうございます。大切な日に当ホテルをお選びいただき、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
特典のケーキ以外に、お食事などでもお苦手なものやご要望等ございましたらご対応させていただきますので、次回ご利用の際にもご遠慮なくお申し付けいただければと存じます。
今後の記念日やお誕生日にも、思い出作りのお手伝いをさせていただけましたら嬉しい限りでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、当ホテルの歴史をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
富士屋ホテルは今年、132年目を迎え、「フォレスト館」は50年目を、来年には「本館」も120周年を迎えます。
今後も歴史を絶やすことなく、150年、200年・・・と、新たな歴史を刻んでいけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
素晴らしいホテルというお言葉を頂き一同身の引き締まる思いでございます。
ラウンジでの件は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生面には特に気を配らなければならない場所でありながら、お恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、指導・徹底して参る所存でございます。
これからも皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう一丸となって精進してまいりますので、
変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
歴史ある建物でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
彫刻や装飾は、館内のいたるところに施されており、いらっしゃる度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。
温泉浴室に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。時間帯により混雑いたしますため、お時間をずらすなどしてご利用いただいております。大変恐れ入りますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
今後とも、より多くのお客様にご満足していただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に弊ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
お恥ずかしながら男性浴場を含めました公共浴場はそれほど広くはございませんが、全客室のお風呂に温泉を引いておりますのと、貸し切りの家族風呂もご用意致しておりますので、宜しければ次回お越しの際にごゆっくり温泉をお楽しみいただければ幸いでございます。
今後も伝統を守りながら、より温かみのあるおもてなしを心掛けて参ります。
お近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いという大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
登録有形文化財に指定されている本館のお部屋で、明治24年からの趣を感じながらごゆっくりお休みいただけたご様子で、光栄でございます。
お部屋の設備に関しましては、ご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に賜りましたご意見を参考に、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善・向上を図って参ります。
また、ご家族皆様でご来館いただける事を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
「館内ご案内ツアー」にもご参加いただき、堪能していただけたご様子で、大変光栄でございます。また、担当スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
「館内ご案内ツアー」は毎日実施しており、季節や天候、担当スタッフによりコースが異なります。いらっしゃる度に新たな発見をしていただけると思いますので、次回ご来館の際にも、是非ご参加ください。
今後とも、ホテルの歴史を絶やさぬよう、また、より多くのお客様に愛され続けるホテルでありますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご滞在時の感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルの客室はもともと海外のお客様向けに建てられたこともあり、天井が高い作りの部屋が多くございます。お天気はあいにくの雨となってしまいましたが、ホテル内でゆっくりとお過ごし頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食のレストランではご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。皆様にゆったりとご朝食のお時間をお過ごし頂けますよう指導し改善を図ってまいる所存でございます。次回はメインダイニングルームでのお食事も是非お楽しみ頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は、メインダイニングルームの雰囲気やご朝食とお楽しみいただけたご様子で、光栄でございます。
ご夕食に関しましては、ご期待に沿えられず、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を第一に、創意工夫を図ってまいる所存でございます。
また、お部屋のお風呂に関しましてご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。全室に温泉を引いておりますため、お湯とお水で温度調節をしていただいております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
当ホテルには4つの館があり、それぞれ雰囲気がまったく異なります。花御殿は和洋折衷の造りと落ち着いた雰囲気が好まれ、大変ご好評いただいておりますので、是非お越しいただければと存じます。
今後とも、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指し、精一杯努力して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。富士屋ホテルならではのクラシカルな雰囲気をお楽しみ頂けたご様子で大変光栄でございます。
浴場に関しましては、心ゆくまでお楽しみ頂く事が出来ず、申し訳ございませんでした。
貸し切り風呂「マーメードバス」は、1回45分間で、¥2,100（サービス料込・税込）でご予約を承っております。
ご予約のお時間は、14:00～22:00の回まで14時、15時等ぴったりのお時間から45分間でご用意しております。次回来館の際は、是非ご利用いただければと存じます。
先達より引き継がれました貴重なる建物を大切に守りながら皆様に愛されるホテルを目指し、今後も努力して参る所存でございます。
またの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル