この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中エレベーターのご利用の際にお時間がかかってしまい大変申し訳ありません。当館のエレベーターは３基ございますが、お時間帯によっては利用が集中し到着が遅い場合がございます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
浴場やウェルカムドリンクサービスは皆様にご好評いただいております。また次回ご利用の際にもぜひお楽しみください。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　山田

この度は北の庭 THE KURETAKESOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
当館は浜松駅北口からすぐに見えるホテルという事で利便性も高く評価を頂いております。

今後もより一層お客様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので今後も是非ご利用いただけますと我々も励みになります。

またのご来館をお待ちいたしております。

北の庭　THE KURETAKESO フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また大変おいそがしい中、ご感想ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
当館立体駐車場の収容サイズでございますが、高さ2000mm・全長5015mm・前幅1850mm(サイドミラー含む)・車重2500kg・タイヤ外寸1830mm・最低地上高110mmとなります。

上記以外のお車でお越しの際は大変恐縮ではございますが、近隣コインパーキングをご利用いただいております。
ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

このような条件付きの駐車場にはなりますが、また機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント笹川

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

そして、せっかくお選びいただいたにも関わらず朝食スタッフの対応で不快にさせてしまい、大変に申し訳なく思います。

朝食内容が変わったのはこの3月のことで、この変更に関する見苦しいドタバタの数々を語りだせばキリがないのですが、一つ確かなことは朝食スタッフもこの一連の騒動に巻き込まれ、急な人員削減も続き、今なお大きなストレス下にあることは普段の様子からも見て取れます。

ホテル側がキチンと体制を整えられていないことで彼らの余裕を奪い、それが今回、結果としてお客様への態度に滲み出てしまったのだとすれば反省すべきは我々ホテルスタッフだと思います。

本当に申し訳ございませんでした。

頂いたお声をホテル内だけでなく、会社そのものに投げかけていくことが私にできる最大限の誠意であり、それがいずれは朝食スタッフの助けになることを確信しております。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず今後の利用も検討していただけるというお言葉に救われる思いです。是非また、北の庭にご来館ください！　スタッフ一同、心待ちにしております！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
駐車場までの経路に関しまして、お客様の声をもとに公式サイトに写真付きで道順を掲載させていただいております。他の対策もスタッフ一同考えているところでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。


フロント　萩田

ご宿泊、誠にありがとうございました。
浜松はとても暖かい南国なのにいつも桜の開花は遅く、でもだから春が少しだけ長い町でございます。静岡はきれいな花がたくさん咲き、果実も多いことが自慢で、ちょうど今の時期から「浜名湖花フェスタ」というのが始まって、3か月ぐらいやっております。
どうぞまた、きれいな浜松にやってきていただけましたら嬉しく思います。ありがとうございました。

北の庭　利根川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浴場と朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変光栄です。
特に朝食に関しては3月にメニューの変更を行い、お客様に満足していただけたようで何よりです。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　萩田

いつもご利用ありがとうございます。

駅から来ていただく際、地下道をご利用いただくと大変わかりづらくなっておりますので、平面で当館を目指していただくと迷わず来ていただけると思います。
朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。色々なご意見を参考に検討、改善に努めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　伊熊

この度は快適に利用が出来なかったということで誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお部屋に不備があったり周辺の音によって快適に過ごせない場合はフロントへご相談いただければお部屋の移動をご提案させて頂いております。
今後のご宿泊の際のご参考にしていただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の施設にご満足いただけましたようで何よりでございます。
当館は施設面だけでなく、ハッピーアワーや朝食にも力を入れさせていただいております。
多くのお客様に少しでも良いホテルライフを満喫してもらうためにスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非ご利用頂ければと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　梅津

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

そして貴重なご指摘を頂きましてありがとうございます。床に毛が落ちない、張り付かない工夫をスタッフ一同、知恵を絞って考えて実践して参ります。フロントスタッフの結束を固める良い機会になるかと思います。
今後とも北の庭をよろしくお願いいたします。


北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
当館のウェルカムドリンクサービスはご利用いただけましたでしょうか？
ビールサーバーに使用していた発泡酒は現在生ビールに変更させて頂いております。
浴場フロアが2階であり、ウェルカムドリンクサービスフロアも2階ですのでお風呂上りなどにぜひともご利用いただければと思います。
当館はオープンしたのは約2年前であり、間もなく2周年を迎えます。
当館スタッフ一同一層精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
北の庭　THE　KURETAKESO　フロント　梅津

この度は北の庭THE KURETAKESOにご宿泊いただき、に誠にありがとうございました。

浴場に関してお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
お客様に満足し続けて頂くために、感染症対策を万全にし、安心してご利用いただける浴場をめざして参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は朝食のコロナ対策としまして、バイキング形式で料理を提供するため、細心の注意を払わせていただいてます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようでスタッフ一同とても嬉しく感じております。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り頂れば幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

北の庭　THE KURETAKESO フロント　梅津

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
そして今回のご宿泊が快適なものであったようで一安心いたしました。
ご用意させていただいた部屋は駅に面したお部屋でございましたが、実際、当館には眺望の良くない部屋も多く、お客様にご迷惑をおかけする場面もございます。
そんなマイナス点を挽回するためにと始めたのが実はアメニティバイキングのサービスでございまして、このような形でお褒めの言葉を頂けて非常に嬉しく思います。
また朝食バイキングも楽しんで頂けたこと、朝食パートスタッフにもお伝えさせていただきます。
一点、他のくれたけホテルが清掃不要時にミネラルウォーターを進呈している件でございますが、私もどこかで小耳にはさんだことがありました。当館もオープンから1年半が経ち、サービス内容の刷新も必要なときがきていると感じています。今回のご指摘がそのまま取り入れられるかどうかは私には分かりませんが、何らかの良い変化のきっかけにすることができたらと思います。
また是非、浜松にいらっしゃる際には当館をご利用下さい。スタッフ一同心待ちにしております。
北の庭THE KURTAKESO　齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地、設備、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
サウナに関してですが、申し訳ございませんが、設備の変更は難しいです。
外気浴は代用不可かもしれませんが、水風呂ならシャワーで多少代用可能かもしれませんね。
これから寒くなる季節になりますので、体を温めるという使い方もしていただきたいと思います。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ただいまこういた情勢となっており、ご不便をおかけしてしまったこともあるかと思いますが、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
朝食会場もコロナ感染防止対策は行ってはおりますが、お客様からのご意見による気付きもございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。
安心してお過ごしいただけるよう、再度検討してまいりたいと思います。

またお近くに来られた際はぜひご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

ホテルスタッフの配慮が行き届かず、十分なサービスをご提供できませんでした事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

アメニティのご案内は、チェックイン時に必ず致しますようフロントスタッフに周知徹底致します。レストランの椅子も、レストランスタッフ並びにフロントスタッフが今まで以上に目配りをして参ります。貴重なご指摘をありがとうございます。


タオルの追加に関しましては、フロントにてお申し付け下さればご用意させて頂けますが、有料での追加となります。誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいませ。

頂戴致しましたご意見を生かし、より良いサービスを提供できますよう日々精進して参ります。機会がございましたら、また当ホテルをご利用下さいますと幸いでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

フロントスタッフ　加茂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、横断歩道が近くになく大変不便というお声をたくさんいただいていおります。移動の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。
接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を胸にスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

エクゼクティブラウンジに関して、お褒め頂き誠にありがとうございます。
また、お風呂につきましてもありがとうございます。循環器等の関係上、入浴剤などは混入できませんので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

また、エレベーターの件でお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでも3基のエレベーターがございますが、当日は受験生の方の御宿泊を多数いただいておりご出発の時間が重なってしまった影響でエレベーターが中々降りて来なかったものと推測されます。誠に申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

支配人　村木