この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多く頂く事が出来光栄でございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　瀧本

この度はせっかくのご宿泊をご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
エアコンの衛生管理につきまして、すぐに周知を行い改善に努めさせて頂きます。
また、ご朝食につきましては季節によって現在内容を変更させて頂いておりますが、連日同じお食事になってしまう点につきましては今後の課題としてスタッフと共有を行いつつ検討させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の朝食もメインのどんぶりをご用意し、その他副菜として和風を主体としたハーフブッフェをご用意させて頂いております。（カレーや味噌汁もございます）
是非ご利用いただければ幸いです。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用心からお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食、ハッピーアワー共にご満足いただけたようで何よりでございます。
特に朝食については浜松といえば鰻という事もあり今後とも皆様の活力となるようご提供を続けて参ります。

浴場の利用時間についてのご意見ありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ間で共有させていただき今後に繋げて参ります。

また浜松にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　瀧本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の浴場は「営業時間を延ばしてほしい」というお声を多くのお客様からお寄せいただき、3月より延長になりまして17時から24時、朝の5時から9時で営業をしております。
少しでも皆様のお疲れが癒えましたら幸いです。

マッサージ機の他にも空気清浄機や充電ケーブル、アイロン、加湿器など皆様に快適に過ごして頂くためのお貸出し備品もご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。
（在庫に限りがございます。ご了承ください）

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　美和

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたことが伺えて非常に嬉しく思います。朝食にも満足いただけたこと、調理スタッフにも伝えておきます。

またご指摘頂いた浴場の狭さについてはまさに当館の泣き所でございまして、浴場があることを強くアピールしたい気持ちはあるものの、やはり実際にご利用いただいて狭さにガッカリされる方もいらっしゃいますので当館では「あまり広くない大浴場」というやや腰砕けな文言を使うようにしております。一度に大勢の方に湯船に浸かっていただくことは適いませんが、それでも日々の疲れをとっていただけたならば一安心でございます。

今後もより良いホテルになるようスタッフ一同研鑽を積んで参ります。ぜひまた北の庭にご来館ください！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

そして朝食について、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は必ず朝食スタッフに伝え、皆を奮起させるきっかけにさせていただきます。

朝食付きのプランを選んでくださった皆様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同で改善に取り組んで参ります。お忙しい中のクチコミのご投稿、ありがとうございました。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の浴場は夕方17時～24時朝の5時～9時まで営業をしております。

貸出し備品に関して当館ではマッサージクッションやズボンプレッサー、空気清浄機、アロマディフューザー等ございます。他にもご希望のお貸出し品がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　美和

北の庭THE KURETAKESOでございます。当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました通り、客室のコンセントの少なさはオープン以来の当館の泣き所でございます。フロントでの延長コードの貸し出しで対応しておりますが、それも数に限りがあり皆様にご迷惑をおかけすることもあったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

ご提案頂いた延長コードの常設につきましては、けだし名案かと思います。一度に全室に設置することは難しいのですが、徐々に進めていけたらと考えております。

サービス改善につながる口コミのご投稿、本当にありがとうございます。今後もより良いホテルになるようスタッフ一同、研鑽を積んで参ります。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室内のユニットバス以外に男女別の浴場を設けておりますが、あまり広いタイプではなくご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

浴場のご利用に関しまして、現在は人数制限等は設けておりませんが、皆様にご協力いただきながら営業させていただいております。

また客室内のテレビモニタにて、混雑状況をご確認いただけるようになっております。
是非こちらもご参考にしていただけますと幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様に快適な滞在を提供できるよう日々努力してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　山内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます.

お客様に満足していただけたようで何よりです。
今後もお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋の遮音性や景観についてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
空気清浄機につきましては一部のお部屋タイプで備え付けがあるのですが、台数の関係もありすべてのお部屋タイプでご用意があるわけではございません。
ご不便をおかけしている点については重々承知しておりますが、事前のご希望を頂いた上でお部屋入れしておくなどの対応も可能でございます。

朝食につきましては様々ご意見を頂くことが多く朝食スタッフと共有させて頂いた上で今後の改善に努めて参ります。
朝食の味につきましてはご満足いただいたようで幸いでございます。お客様からのご意見をもとにより良いものを作ってまいります。

また、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の浴場につきましては、頂いたご感想の通り、大人数での入浴には向いておらず、どうしてもご不便を強いてしまうことを大変歯がゆく感じております。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルを目指すにあたって、少しでも疲れを癒していただけたらと考えております。
気持ちの良いホテルを目指し、今後もスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして大変ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多くいただき光栄でございます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

また浜松にお越しの際は是非当ホテルを御利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　瀧本

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食と浴場に関してお褒めのお言葉ありがとうございます。
今後ともお客様に満足いただけるサービスを提供し続けられるよう精進して参ります。

お部屋の空調に関してご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
暖房で快適におくつろぎいただければと思いますが、もしなにか問題があればスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館をご利用いただくお客様には、夕方17：00～20：00のお時間帯にウェルカムドリンクサービスのご提供をさせていただいております。ワンドリンクではございますが、皆様にお召し上がりいただいておりますが、営業時間が限られており、大変申し訳ございません。
遅いご到着となりましたお客様には、インスタントコーヒー・紅茶などのご用意がございますので、もしよろしければこちらもご自由にご利用くださいませ。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
またのご利用を是非お待ちしております。

ありがとうございました。

フロント笹川

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今回の件に関しましては朝食スタッフに限らず、全スタッフの接客を見直して改善に努めて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハッピーアワーもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
一杯ではございますが、ソフトドリンクやアルコールをお飲みいただく事で一日のお疲れを
少しでも癒やしていただければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 美和

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また年末年始のおいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

年末の貴重なご家族旅行で、ご滞在中にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。

スタッフ一同、今回のご意見を共有しまして、今後の改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。

ご家族皆様、2024年が素敵な一年となりますことをお祈り申し上げます。

フロント笹川