この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは浜松駅の北口より徒歩5分ほどでお越しいただくことができ、立地に大変恵まれております。
繁華街も徒歩圏内にあり、多数の飲食店がございます。
今はまだ気軽に外食などができませんが、今後元の日常に戻った際は浜松名物をぜひお召し上がりください。

この度はお忙しい中のご投稿、お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中村

クチコミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました通り、当館の大浴場は現在、閉鎖しており再開のめどが立っておりません。サービス業に従事する者として、お客様に提供するサービスの質を下げるという事は本来あってはならないことではございますが、お客様の満足と同じくらいにお客様の安心・安全も非常に重要だと考えております。
そしてホテル側も、提供している施設に関して無責任ではいられません。感染拡大につながってしまうリスクを考え、当館の支配人も苦慮の末、閉鎖の決断をいたしました。
毎日のように、ご宿泊のお客様たちから尋ねられます。「再開はいつになるのか？」と。
今のところ、その問いに明確にお答えすることは出来ず、大変に心苦しいのですが、同時に、平時に提供していたサービスが、皆様から魅力を感じてもらえていたことをスタッフ皆、強く実感いたしております。

全てのサービスが通常通りにご利用頂けるようになった際に、もしまたご来館頂けたら幸甚でございます。スタッフ一同、再びお目にかかれる日が来ることを心待ちにしております。

北の庭　THE KURETAKESO　フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ハッピーアワーではソフトドリンクの他に、アルコールのおつまみとしてチーズなどのご用意がございますが、現状、カフェタイムはドリンクのみのご用意となります。ご理解の程よろしくお願い致します。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
駅前の立地にあり、便利にご利用頂けましたようでうれしい限りでございます。
今後も、より良いサービスのご提供ができるよう努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館、横断歩道が近くになく大変不便というお声をたくさんいただいていおります。移動の際にご不便をお掛けして申し訳ございません。
接客に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を胸にスタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
フロント　齊藤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございます。

浴場のお時間につきましては、お客様のスケジュールと合わず大変残念でございます。今のところお時間の変更の予定はございませんが、お客様からいただいたご意見を大事にし今後に活かして参りたいと思います。

またお近くに来られた際は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場のご利用時間でございますが、現時点では延長が難しいというのが現状ではございます。誠に申し訳ございません。

今後の改善事項の貴重なご意見として頂戴をさせて頂ければと思います。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。浜松にお越しの際には、またぜひ当館へのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂き感激でございます。
お忙しい中、投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはお部屋のユニットバスの他に、男女別の浴場をご準備しております。足を伸ばして、お体をおあたため頂ける浴場となっておりまして、快適にご利用頂けました事、大変うれしく思います。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。今後もお客様に快適なご滞在をご提供できますよう精進して参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　加茂

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

浴場、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

浴場に関しましては大浴場といえるほど大きくはないですが、お客様がリラックスしていただけるようにゆず湯など季節の催しなどを積極的に行って参ります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント萩田

ご宿泊、ありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、うれしく存じます。

朝食の和食鍋でにんにくが強かったということにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。これは「鱈と水菜の味噌鍋」のことでございますね。これは1/18現在もまだ提供しておりますので見てみましたら、確かにふんだんにニンニクチップが上に載せられておりましたね。私などはにんにく大好きですから「美味しそう」と思ってしまいますが、朝は予定を様々控えている方々がほとんどなので、どうかというお声も分かります。
とりあえず調理場のシェフと相談し、明日から「鱈と水菜の味噌生姜鍋」に替えさせていただくことにいたしました。
不定期にメニューも変わりますので、また是非お泊りに来ていただけたらと願っております。

フロント利根川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

またお客様にご満足頂けるよう、お部屋、朝食のクオリティの維持、向上に努めていきたいと思います。

また、浜松にお越しの際、是非、お立ち寄りくださいませ。

今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウエルカムドリンクのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂き光栄です。

これからもウエルカムドリンクのサービスに関しましては、問題点などを改善していき、お客様により満足頂けるよう継続していきたいと思います。

今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食は鍋料理がメインになっておりますので確かにバイキングの種類が少ないかと思われます。
今後改善出来るようレストランの方と話をさせていただきます。
また機会がありましたらご利用お待ちしております。
お忙しい中、投稿していただきありがとうございました。

フロントスタッフ　杉山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームの黒ずみでございますが、ご指摘ありがとうございます。
また、お客様のご利用なさったユニバーサルツインのお部屋ですが、車椅子のお客様でもそのままバスルームに入室し、ご利用いただけるように広く設計させていただいております。その為、車椅子のタイヤ痕などで黒く色素が付いてしまうことがあります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
清掃のご提案についてもご意見をいただき、清潔さを長く保てるよう改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場をご利用下さいました際、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当とご指摘を共有し、再発防止に努めてまいります。

エレベーターのスピード関しても、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。施設の設備上改善が困難な点ではございますが、少しでもお客様に快適にご利用頂ける方法を模索して参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。浜松にお越しの折には、また当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。


フロント　加茂

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

「ピカピカでした」
このお言葉、大変嬉しい限りでございます。当ホテルのメイクにこの言葉を伝えさせて頂きます。
ありがとうございました。

今年7月にオープンし、オープンの清潔さ、綺麗さをそのままお客様にご提供できますように今後も精進して参ります。

是非、また、浜松にお越しの際は、お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

駅から近い事も、当ホテルの一つの「売り」でございます。
新幹線改札を出られましたら、北口に向かって頂き、そのまま地下通路にて「Ｃ-4」出口へ。ほぼ目の前に当ホテルがございます。

是非、また、浜松にお越しの際はスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

ごゆっくおくつろぎして頂くため、今後も快適なお部屋のご提供はもちろんの事、よりお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同、全ての面において精進してまいります。

是非、また、浜松にお越しの際は、お待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は北の庭THE KURETAKESOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご来館時、駐車場の場所は分かりにくくなかったでしょうか？　
場所、高さ制限など、正直言えば最高の駐車場であるとは言えませんが、私たちフロントスタッフもできる限り分かりやすく場所をご案内させて頂きますし、駐車場係のお父さんたちも毎朝毎晩がんばっております。
浜松にお立ち寄りの際には、電車をご利用の場合もお車をご利用の場合も、是非また当館にお立ち寄りください。

北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤