北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたことが伺えて非常に嬉しく思います。朝食にも満足いただけたこと、調理スタッフにも伝えておきます。

またご指摘頂いた浴場の狭さについてはまさに当館の泣き所でございまして、浴場があることを強くアピールしたい気持ちはあるものの、やはり実際にご利用いただいて狭さにガッカリされる方もいらっしゃいますので当館では「あまり広くない大浴場」というやや腰砕けな文言を使うようにしております。一度に大勢の方に湯船に浸かっていただくことは適いませんが、それでも日々の疲れをとっていただけたならば一安心でございます。

今後もより良いホテルになるようスタッフ一同研鑽を積んで参ります。ぜひまた北の庭にご来館ください！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

快適に過ごして頂けたことが窺えホッとしております。まだまだ至らない点ばかりではございますが、ご宿泊の皆様のお声を参考に、より良いホテルになるよう努力して参ります。

浜松にいらっしゃることがありましたら、また是非当館にお越しください。スタッフ一同、またお目にかかれる日が来ることを楽しみに待っております。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

部屋の遮音性や景観についてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
空気清浄機につきましては一部のお部屋タイプで備え付けがあるのですが、台数の関係もありすべてのお部屋タイプでご用意があるわけではございません。
ご不便をおかけしている点については重々承知しておりますが、事前のご希望を頂いた上でお部屋入れしておくなどの対応も可能でございます。

朝食につきましては様々ご意見を頂くことが多く朝食スタッフと共有させて頂いた上で今後の改善に努めて参ります。
朝食の味につきましてはご満足いただいたようで幸いでございます。お客様からのご意見をもとにより良いものを作ってまいります。

また、次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多くいただき光栄でございます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努力してまいります。

また浜松にお越しの際は是非当ホテルを御利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　瀧本

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館をご利用いただくお客様には、夕方17：00～20：00のお時間帯にウェルカムドリンクサービスのご提供をさせていただいております。ワンドリンクではございますが、皆様にお召し上がりいただいておりますが、営業時間が限られており、大変申し訳ございません。
遅いご到着となりましたお客様には、インスタントコーヒー・紅茶などのご用意がございますので、もしよろしければこちらもご自由にご利用くださいませ。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
またのご利用を是非お待ちしております。

ありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハッピーアワーもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
一杯ではございますが、ソフトドリンクやアルコールをお飲みいただく事で一日のお疲れを
少しでも癒やしていただければ幸いでございます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント 美和

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このような嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変嬉しく思っております。
レディースプランでのご滞在にご満足
いいただけたようで、大変光栄でございます。
今後の改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
より一層お客様に満足いただけるホテルを目指し、精進して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 山内

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

そして朝食の内容についてのご指摘もありがとうございました。まだまだ改善の余地があることを痛感致しました。他のくれたけインの朝食を参考にし、取り入れられる部分は取り入れていきたいと思います。
また料理の補充が遅い点も貴重なご意見として朝食スタッフに伝えさせていただきます。今後の改善につながるクチコミ投稿、本当にありがとうございました。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を多く頂き大変光栄に思います。今後ともお客様にお褒めのお言葉を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。

浴場のロッカーのカギにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
貴重品やルームキーはフロントにてお預けいただくことが出来ますのでまた次回ご利用の際はフロントにてお申し付けください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

フロント瀧本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

直ちに確認を行い、再発防止と清掃を徹底させて頂きます。

煙の臭いがエレベーター内に入ってしまう件につきましては、対策を検討をさせていただきます。
せっかくのご宿泊にこのようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また数あるホテルの中からお選びいただけたこと大変嬉しく思います。

私共の説明不足もあったかと思います。
本来であればお得感の伝わるお部屋タイプではございますので説明が至らなかったことお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく機会がございましたらご満足いただけるようしっかりとご説明、対応をさせていただきます。


お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
また浜松にお越しの際はまた是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


北の庭 THE KURETAKESO 山内

北の庭 THE KURETAKESOでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿を頂きまして誠に感謝申し上げます。
お客様からの口コミを拝見しました。
部屋の壁紙の汚れがあったこと、また冷凍庫が無くご不便をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は清掃や設備の点検をより徹底して行うように致します。
また、0歳のお子様とのご旅行で大変だったことと存じます。フロントスタッフがお荷物のお手伝いや布団カバーの交換対応をさせていただきましたこと、お褒めの言葉をいただきまして大変光栄です。スタッフ一同、感謝申し上げます。
お客様に素敵な旅の思い出を作っていただけたこと、心より嬉しく思います。また当館近くにお越しの際ぜひご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

北の庭 THE KURETAKESO フロント 中村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのクチコミを拝見し、大変嬉しく思っております。
コーナーツインの部屋は広々とした空間とシンプルなユニットバスが自慢です。
サービス面にもご満足いただけたようで、スタッフ一同感謝しております。
アメニティはフロントで自由にお選びいただけますので、お好みのものをお持ちください。
大浴場は24時間利用可能ですので、お好きな時間にゆっくりとおくつろぎください。
駅から近くて便利な立地も当ホテルの魅力の一つですね。
またのご利用を心よりお待ちしております。
笑顔でお迎えいたします。

フロント萩田

北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

当館の漫画コーナー、少々ジャンルが偏っているとは思いませんでしたか？　実はかつて所属スタッフに大の歴史好きがいて、完全にその人の趣味で歴史漫画ばかり蒐集、陳列されているという裏事情がございます…
まあ、あれはあれで好事家が引き寄せられているようで構わないのですが、やはり少年少女の心をつかむ漫画も置かなくてはと思い、今でも少しずつ種類を増やしております。次回のご来館の際には、新しい漫画との出会いも楽しみの一つにしていただけたらと思います。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のサービスをご堪能いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ロッカーのカギにつきましては、過去にはちゃんとご用意がございましたが、過去のご利用者の度重なる紛失、持ち帰りにより、鍵の在庫が尽きてしまい、現在ではロッカーのドアを取り外すことでしか対応が出来なくなってしまいました。

ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
鍵の新たな設置にはお時間を要しており、しばらくは現状を維持する他が無いため、貴重品などお持ちの方は場合によってはフロントでお預かりすることも可能でございます。

こういったご意見を頂けますと他のお客様にとっても判断基準となりえます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様にとって過ごしやすホテルをスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご意見頂きありがとうございます。
こちらのご意見を朝食スタッフに共有し今後改善出来ればと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　齊藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度はクチコミご投稿頂きましてありがとうございます。

当日はかなり混み合う日でございましたので、バタバタとした姿をお見せしていないか心配でしたが、ご満足いただけるご宿泊であったならば幸甚でございます。

浜松での滞在は素敵なものだったでしょうか？　コロナによる規制もかなら緩和され、日常の楽しみが随分と戻ってきたかと思います。私どももより快適なホテルになるよう努めて参りますので、是非また浜松にいらっしゃる際にはご来館ください！

北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

また大変おいそがしい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

当館は浜松駅北口目の前に位置しておりますので、ビジネス・観光どのような目的のお客様にも便利にご利用いただける立地かと存じます。

飲食店が多いエリアも徒歩すぐでございますので、餃子や鰻などの浜松グルメもお楽しみいただけます。

また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちしております。
この度はありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関してご迷惑おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの増員等の対策はしていたのですが、結果的にお客様をお待たせしてしまいました。
スタッフ一同違う対策を考えていきたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中エレベーターのご利用の際にお時間がかかってしまい大変申し訳ありません。当館のエレベーターは３基ございますが、お時間帯によっては利用が集中し到着が遅い場合がございます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
浴場やウェルカムドリンクサービスは皆様にご好評いただいております。また次回ご利用の際にもぜひお楽しみください。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　山田