北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度はクチコミご投稿頂きましてありがとうございます。

当日はかなり混み合う日でございましたので、バタバタとした姿をお見せしていないか心配でしたが、ご満足いただけるご宿泊であったならば幸甚でございます。

浜松での滞在は素敵なものだったでしょうか？　コロナによる規制もかなら緩和され、日常の楽しみが随分と戻ってきたかと思います。私どももより快適なホテルになるよう努めて参りますので、是非また浜松にいらっしゃる際にはご来館ください！

北の庭THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は数多くある中で当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
当館では、基本チェックアウト時間が10時と定めてある都合上、次のお客様へのお部屋のご準備の為に10時ごろを目安に清掃スタッフが清掃へ入らせて頂いております。

コロナ過によってスタッフの数も少なくなっており、清掃にはどうしてもすぐに入らないといけない都合上、そういった現場になってしまったというのが実情でございます。

こういったコメントがございますことで他のお客様が利用することへの目安になって頂ければと感じております。

改善する手段が現状なく、スタッフ側としてもとても歯がゆく感じております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、お褒めのお言葉も頂戴しまして大変光栄でございます。
更にご満足いただける朝食を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食はお客様が自由に組み合わせを楽しみつつ味わっていただけるスタイルとなっておりますのでご満足頂けたようで幸いです。

景観について、今回ご宿泊いただいたデラックスツインというお部屋に関しては、配置の関係でなかなか景観の良いお部屋がご用意できず我々としても心苦しい部分ではあります。

例えば今後もし景観の良いお部屋などのご希望がある場合、事前にご相談を頂ければご宿泊の人数に応じてお客様のご要望に近いご提案をさせていただきますので気兼ねなくご連絡を頂きたいと考えております。

ぜひともご相談の上ご利用下さいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また大変おいそがしい中、ご感想ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件に関しましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
当館立体駐車場の収容サイズでございますが、高さ2000mm・全長5015mm・前幅1850mm(サイドミラー含む)・車重2500kg・タイヤ外寸1830mm・最低地上高110mmとなります。

上記以外のお車でお越しの際は大変恐縮ではございますが、近隣コインパーキングをご利用いただいております。
ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

このような条件付きの駐車場にはなりますが、また機会がございましたら、是非ご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駐車場に関してご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
駐車場までの経路に関しまして、お客様の声をもとに公式サイトに写真付きで道順を掲載させていただいております。他の対策もスタッフ一同考えているところでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。


フロント　萩田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は全室禁煙ではございますが、3の倍数のフロアに喫煙所があり、煙草の臭いが気になる、苦手なお客様にはご迷惑をおかけしてしまうかもしれません。
チェックイン前にご連絡いただければ可能であれば喫煙所のないフロアにご案内することも可能ですので次回ご利用の機会がございましたらご連絡くださいませ。

また浜松にお越しの際は是非当館をご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましては皆さまにご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。ご案内の内容も見直しを図って参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　山田

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の場所を分かりやすくご説明して頂きまして大変嬉しく思います。今後、ご利用頂くお客様にとって大きなたすけになるかと思います。ありがとうございます。

また、朝食スタッフの遠州弁、好意的に受け止めていただけて一安心いたしました。私自身、浜松の出身ですので客観的にみて遠州弁がどのような印象を与えるのか、なかなか想像できずにおります。不快感を与えてしまうのではないかと気にするあまり、逆に言葉が出てこなくなることもしばしばです。朝食スタッフのように思い切りよく発していけば良いのかもしれません。

今後も朝食スタッフと密にコミュニケーションを取りながら、よりよいサービスを提供できるよう努力して参りますので、是非また北の庭にお立ち寄りください！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただき大変光栄です。

これからもお客様に満足していただけるサービスの提供を行っていきます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度の当館へのご宿泊、ありがとうございました。

御意見の件につきまして、誠に弁明のしようもございません。また北の庭へお泊りいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　利根川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
当館のウェルカムドリンクサービスはご利用いただけましたでしょうか？
ビールサーバーに使用していた発泡酒は現在生ビールに変更させて頂いております。
浴場フロアが2階であり、ウェルカムドリンクサービスフロアも2階ですのでお風呂上りなどにぜひともご利用いただければと思います。
当館はオープンしたのは約2年前であり、間もなく2周年を迎えます。
当館スタッフ一同一層精進して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております。
北の庭　THE　KURETAKESO　フロント　梅津

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のモダン和室を気に入って頂けたようで大変に嬉しく思います。非常に人気の高いモダン和室ではありますが、館内にわずか3室しかなく、ご興味を持たれていても予約が集中し利用できないという方が年末年始にかけて大勢いらっしゃいました。
このような状況を鑑み、現在モダン和室の増室が検討されております。実際に増室されるかはまだ未定ではありますが、より多くのお客様にご利用頂けるようになって欲しいとスタッフ一同考えております。
その一方で、朝食会場に関しては不安を抱かせてしまったと知り、申し訳なく思っております。会場の拡大や席数を増やすことはできかねるため、今後どのように改善していけるか、朝食担当者と意見交換の場を設けたいと思います。今、私の頭にあるのは朝食付プランの販売数を制限していくという考えですが、結果、朝食を食べたい方に召し上がっていただけないというのはホテルのサービスとしてあり得ない、という思いもございまして悩ましいところです。

今後の改善につながるご指摘ありがとうございました。また是非、北の庭にご来館ください。

北の庭　THE KURETAKESO 齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
そして今回のご宿泊が快適なものであったようで一安心いたしました。
ご用意させていただいた部屋は駅に面したお部屋でございましたが、実際、当館には眺望の良くない部屋も多く、お客様にご迷惑をおかけする場面もございます。
そんなマイナス点を挽回するためにと始めたのが実はアメニティバイキングのサービスでございまして、このような形でお褒めの言葉を頂けて非常に嬉しく思います。
また朝食バイキングも楽しんで頂けたこと、朝食パートスタッフにもお伝えさせていただきます。
一点、他のくれたけホテルが清掃不要時にミネラルウォーターを進呈している件でございますが、私もどこかで小耳にはさんだことがありました。当館もオープンから1年半が経ち、サービス内容の刷新も必要なときがきていると感じています。今回のご指摘がそのまま取り入れられるかどうかは私には分かりませんが、何らかの良い変化のきっかけにすることができたらと思います。
また是非、浜松にいらっしゃる際には当館をご利用下さい。スタッフ一同心待ちにしております。
北の庭THE KURTAKESO　齋藤

ますます厳しさを増してきた情勢の中で、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お泊りに来ていただく全ての皆様にわたくしたちは救われております。

浜松駅北側すぐ近くにある当館の立地はとても恵まれたものであると常々感じております。また機会がございましたらご逗留いただけましたら幸いです。

サイトテーブルの安定度については大変申し訳ございませんでした。ご指摘ありがとうございます。再度確認をいたします。

フロント 利根川

このような折にもいつもご利用していただき、誠に感謝しております。

ご朝食の時、ご迷惑をおかけしてもうしわけございませんでした。
おっしゃるように、休日は朝食が混雑し、行列になってしまうことが多いです。大変心苦しく思っております。開業して1年半経ちずっとこのことが懸案なのですが、なかなか解決されずにおります。少しでもスムーズに場が回りますように、なんとか力を尽くさねなりません。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　利根川

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日はかなり込み合う日となりまして、チェックインの際にはお待たせしてしまう場面もあったかと思いますが、それでもハッピアワーのお時間をゆっくりと利用して頂けたのならば私としては一安心でございます。限られた時間内でのサービスでございますので、遅い時間にチェックインに来られるお客様にはご利用して頂けず、残念がる方も多くいらっしゃいます。時間を延長するなどの案も出ていたのですが、こちらはくれたけホテルグループ共通のサービスでございまして、当館だけが勝手にルールを変えるわけにもいかず、当面は現状維持かと思いますが…　
一人でも多くのお客様に利用していただきたいこちらのサービスに今回ご満足いただき、このようなありがたいクチコミを頂けたことを嬉しく思いますし、今後もスタッフ皆、意見を出し合ってより良い施設になれるよう研鑽を積んで参ります。是非また浜松にいらっしゃる際には当館にお立ち寄りください！
北の庭THE KURETAKESO齋藤

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂戴しました電子レンジでございますが、実は2階のレストラン内に設置しております。私共のご案内不足でご不便おかけしてしまいました。大変申し訳ございません。フロントスタッフにお声がけ頂ければいつでもご利用頂けますので、ぜひまた当館にいらっしゃってください。
北の庭　THE KURETAKESO フロント齋藤

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

浴場のご利用時間でございますが、現時点では延長が難しいというのが現状ではございます。誠に申し訳ございません。

今後の改善事項の貴重なご意見として頂戴をさせて頂ければと思います。お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。浜松にお越しの際には、またぜひ当館へのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　加茂

この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠に光栄でございます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、お部屋、朝食のクオリティの維持、向上に努めていきたいと思います。

お忙しい中、投稿していただきありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロントスタッフ　杉山