この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しては多少広くはなっておりますが、ベッドも大きくなっておりますのでそれほど感じられなかったのかもしれません。
また、お部屋によっては西側や東側の向きのお部屋もございます。
今回は空きがあったにも関わらず、初めから南側をご案内できなかったことにつきましてお詫び申し上げます。
お部屋の移動でお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋のご希望がございましたらできる限り対応して参りたいと思っております。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
お客様からのご意見によりより良いホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
今回エグゼクティブのお部屋をご利用いただきご満足いただいたようで、大変嬉しく思います。

浴場へのご意見もありがとうございます。
現状ですと共有のお風呂に入浴剤をいれるというのは難しいかと思います。
ただ冬至の際はゆず湯にしたりと、季節の催しなどは積極的に行っております。

お客様からのご意見を大事にし、またお越しいただけるホテルを目指してがんばって参りたいと思います。
またのご利用ぜひお待ち申し上げております。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
バスルームの黒ずみでございますが、ご指摘ありがとうございます。
また、お客様のご利用なさったユニバーサルツインのお部屋ですが、車椅子のお客様でもそのままバスルームに入室し、ご利用いただけるように広く設計させていただいております。その為、車椅子のタイヤ痕などで黒く色素が付いてしまうことがあります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。
清掃のご提案についてもご意見をいただき、清潔さを長く保てるよう改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　粟國

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関してのご意見ありがとうございます。
おいしく召し上がっていただけますよう。提供時間の改善など努めて参ります。

チェックインの際にはこちらの不手際でお客様をお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は、当館のフロントスタッフの教育を日々精進してまいりたいという思いと共に、くれたけホテルチェーン全体のスタッフ教育にも力を入れて参る所存でございます。

この度はお忙しい中、クチコミの投稿をいただきありがとうございました。

北の庭　THE　KURETAKESO　伊熊

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。

まず開始時刻に関してですが、朝は料理の準備等もありますので現状は6時オープンは難しいです。
申し訳ございません。

次に朝食のシステムに関してですが、ハーフビュッフェのシステムに不備等ございましたでしょうか。
当館の朝食はメイン料理が一つの特徴になっておりますのでお客様の今のシステムで満足していただけるよう改めてシステムの見直しを行いたいと思います。

お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　萩田

Starforge様、
この度はご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

できたばかりのピカピカですからわたくしどもも油断をしていたところがありますが、新品なのにエアコンから水が漏れたり、新しいのに突然機嫌が悪くなったりなど各所でいろいろ起こり、万遍ない状態に全館を保つことの難しさを思い知らされております。ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。随時チェックと対処をしてまいります。

WI-FIにつきまして、おっしゃる通りでございます。
これもこの規模のホテルとして不足ないWI-FIを導入したと聞かされていましたが、やはり集中すると（あるいは何かの理由で）繋がりが悪くなることがあるようです。申し訳なく思いますが、皆様のお声を吸いあげて善処し、少しずつ良くなっていくように心がけたいと思います。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント利根川

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応、館内清掃、大浴場へのお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
また駅からのアクセスの良さに関しましても、便利さを実感していただき嬉しく思います。

これからも、お客様一人ひとりに、利用してよかったなと思ってもらえるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

今回はお褒めのお言葉をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の男女別浴場は4～5名様でご利用いただける広さでございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
お部屋にあるテレビで混雑状況を確認できますので是非ご活用いただければ幸いです。

お忙しい中、クチコミをご投稿していただきありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント　新木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴場やハッピーアワーに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

当館の表示につきましては、当館正面の上部に記載がございますが見えづらい位置ですのでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。　

今後ともお客様に満足していただけるようスタッフ一同精進して参りますので、また浜松にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。

お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

北の庭　THE　KURETAKESO　フロント　藤井

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に関しましてご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
団体様の利用や、多くの朝食予約を頂戴した際は、会場が混雑してしまいます。チェックイン時のご案内等、なるべく早くお客様をご案内できるような工夫をスタッフ一同で考え実行していきます。

お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

当館サービスのひとつである男女別浴場ですが、4～5名様程度でご利用できる広さのため、混雑時にはご不便をおかけして申し訳ありません。客室テレビのインフォメーションでも混雑状況をご確認いただけますので、こちらもご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　山田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駅近ですので、地下道をご利用いただくと、当館までお越し頂けます。また飲食店も豊富ですので、当館のスタッフのオススメもございますので、是非ご利用くださいませ。

駐車場は先着40台のご用意です。満車になりますと、近くのコインパーキングをご案内させていただいております。お車でお越しになる際は、お気をつけてお越しくださいませ。

今後とも是非、当館のご利用お待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　　新木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を多く頂く事が出来光栄でございます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　瀧本

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館の朝食もメインのどんぶりをご用意し、その他副菜として和風を主体としたハーフブッフェをご用意させて頂いております。（カレーや味噌汁もございます）
是非ご利用いただければ幸いです。
今後もお客様にとって過ごしやすいホテルを目指して精進して参ります。
またのご利用心からお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の浴場は「営業時間を延ばしてほしい」というお声を多くのお客様からお寄せいただき、3月より延長になりまして17時から24時、朝の5時から9時で営業をしております。
少しでも皆様のお疲れが癒えましたら幸いです。

マッサージ機の他にも空気清浄機や充電ケーブル、アイロン、加湿器など皆様に快適に過ごして頂くためのお貸出し備品もご用意しております。お気軽にお申し付けくださいませ。
（在庫に限りがございます。ご了承ください）

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　美和

北の庭THE KURETAKESOでございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

そして朝食について、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は必ず朝食スタッフに伝え、皆を奮起させるきっかけにさせていただきます。

朝食付きのプランを選んでくださった皆様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同で改善に取り組んで参ります。お忙しい中のクチコミのご投稿、ありがとうございました。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の浴場は夕方17時～24時朝の5時～9時まで営業をしております。

貸出し備品に関して当館ではマッサージクッションやズボンプレッサー、空気清浄機、アロマディフューザー等ございます。他にもご希望のお貸出し品がございましたら、お気軽にフロントまでお声がけください。

この度はお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　美和

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ハッピーアワーのサービスを喜んでいただけて嬉しい限りでございます。
また男女別浴場は少し手狭になるため、4～5名程度でご利用できるような広さでございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。
お部屋の浴室でもお寛ぎいただけるように、サービスコーナーに入浴剤も各種取り揃えております。
次回ご宿泊の機会がございましたらこちらもご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　山田

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では大変ありがたい事に以前に比べてより多くのお客様にご利用いただいております。
その関係で満室に近いお日にちはお部屋のご料金も上がっている現状でございます。

金額が以前より上がっている以上、ご提示している金額に見合ったサービスを提供させていただく必要があるかと存じます。
以前にもご利用のある皆様には「昔よりもサービスが良くなった」と感じていただける様、スタッフ一同精進して参ります。

この度はクチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　美和

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また大変おいそがしい中でご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室内のユニットバス以外に男女別の浴場を設けておりますが、あまり広いタイプではなくご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

浴場のご利用に関しまして、現在は人数制限等は設けておりませんが、皆様にご協力いただきながら営業させていただいております。

また客室内のテレビモニタにて、混雑状況をご確認いただけるようになっております。
是非こちらもご参考にしていただけますと幸いでございます。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後ともご理解ご協力の程、お願い申し上げます。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

フロント笹川