この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
机に関しましてご意見いただきまして誠にありがとうございます。

ソファーの前の机は今後の検討課題とさせていただきます。

この度はお忙しい中クチコミを投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、お褒めのお言葉も頂戴しまして大変光栄でございます。
更にご満足いただける朝食を目指し、スタッフ一同精進して参ります。

また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また大変おいそがしい中でご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しまして、ご満足いただけるものをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
皆様の一日の活力に繋がる大切なご朝食でございますので、当館としましても大切に考えております。
頂戴しましたご感想ご意見をもとに、今後改善に努めて参ります。

これから更に快適なご滞在をご提供できますよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント笹川

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしできた事心より嬉しく思います。

また、浜松にお越しの際は当館を是非ご利用下さいませ。お待ちしております。

フロント　齊藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中エレベーターのご利用の際にお時間がかかってしまい大変申し訳ありません。当館のエレベーターは３基ございますが、お時間帯によっては利用が集中し到着が遅い場合がございます。ご不便をおかけしますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
浴場やウェルカムドリンクサービスは皆様にご好評いただいております。また次回ご利用の際にもぜひお楽しみください。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　山田

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。朝食をお気に召していただけたようで、重ねてお礼申し上げます。
またこちらにお越しの際は是非、当館をご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。

北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただける滞在になったことに一安心いたしました。触れて頂いております大浴場ですが、あまり大きなお風呂を想像されるとガッカリさせてしまうかもしれません…

ですがブラックシリカや焼山石を入れてマイナスイオンを発生させておりますので日常の疲れを取るくらいの効果は期待できるのではないかと思います。もしまたご来館頂けましたら是非一度お試し頂いて感想など頂戴できたらと思います。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃に入る時間の関係上、床に髪の毛が落ちている中でご利用される方がいらっしゃることは我々も承知しております。
かといってお客様に掃除機をかけて頂くわけにもいかず…と心苦しい点ではございますがなるべくお客様にご負担のないよう取り組んでまいります。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　中村

北の庭THE KURETAKESOでございます。クチコミご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたコンビニの件でございますが、一番近かったファミリマートさんがつい先日、改装に入りまして気づけば少し歩かなければコンビニの無い不便なホテルになってしまいました。

ファミリマートさんは7/20頃には営業再開するという話を聞いておりますので、それまでは少し離れたセブンイレブンさんをご紹介するほかないと考えております。

駅前はコンビニ激戦区でもありますが、競争に勝ち抜いた店舗がお休みに入ってしまうとこんなにも影響が出るのかと驚かされます。願わくば、当館もそれくらい皆様に必要とされるホテルになれたら…　と夢見ずにはいられません。

次にお目にかかる際には、コンビニも再開されて、より快適にご宿泊いただけることを強く願っております。是非また北の庭にお立ち寄りください！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は北の庭 THE KURETAKESOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きましてありがとうございました。
当館は浜松駅北口からすぐに見えるホテルという事で利便性も高く評価を頂いております。

今後もより一層お客様にお喜び頂けるホテルを目指して参りますので今後も是非ご利用いただけますと我々も励みになります。

またのご来館をお待ちいたしております。

北の庭　THE KURETAKESO フロント　中村

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴場につきましては仰る通り大浴場とはとても言えないサイズでございまして、スタッフもそのワードは口にしないよう気を付けてはおりますが、ご説明をする際に思わず口走ってしまう場面もあったかもしれません。

もちろん浴場があることは当館の大きな”売り”
ではございますが、大きな期待を抱かせてしまえばかえってガッカリさせてしまう恐れがあることを肝に銘じ、今後も言葉選びには気を付けて参ります。

なお、館内に設置している看板では”あまり大きくない大浴場”という文言を採用しております。おかしな名称だとは思いますが、逆に見て見たくなるような、不可思議な魅力が生まれることを密かに期待しております。

まだまだ改善点の多いホテルではございますが、今後も皆様のご意見を取り入れながら研鑽を積んで参りますので、是非またご来館ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

当館をご利用いただき誠にありがとうございました。駅前で飲食店やコンビニもあり、浴場でゆっくりと疲れを癒していただけると、皆様から大変ご好評いただいております。
コンセントにつきましては、ご不便をおかけしたとのこと、申し訳ございません。フロントにて延長コード・タップの貸し出しも致しておりますので、またご利用の際はお申し付けください。室内スリッパにつきましては、衛生上使い捨ての紙製の物を提供させていただいております。破損した際には新しいものをご用意させていただきますので、恐れ入りますがご了承ください。
またハッピーアワーにて冷たいビールをご用意してご来館・ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

茶漬けの具材(うなぎ等)はおかわりできませんが、その他のメニューでしたらおかわり可能ですので、是非次回ご利用の際にはスタッフにお申し付けいただければと思います。

お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

引き続きのご投稿ありがとうございます。

連泊の内容にも今後改善が出来ないかスタッフの中でも意見を出し合わせていきたいと考えております。

またのご利用お待ちしております。

フロント　梅津

北の庭THE KURETAKESOでございます。この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

そして、せっかくお選びいただいたにも関わらず朝食スタッフの対応で不快にさせてしまい、大変に申し訳なく思います。

朝食内容が変わったのはこの3月のことで、この変更に関する見苦しいドタバタの数々を語りだせばキリがないのですが、一つ確かなことは朝食スタッフもこの一連の騒動に巻き込まれ、急な人員削減も続き、今なお大きなストレス下にあることは普段の様子からも見て取れます。

ホテル側がキチンと体制を整えられていないことで彼らの余裕を奪い、それが今回、結果としてお客様への態度に滲み出てしまったのだとすれば反省すべきは我々ホテルスタッフだと思います。

本当に申し訳ございませんでした。

頂いたお声をホテル内だけでなく、会社そのものに投げかけていくことが私にできる最大限の誠意であり、それがいずれは朝食スタッフの助けになることを確信しております。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず今後の利用も検討していただけるというお言葉に救われる思いです。是非また、北の庭にご来館ください！　スタッフ一同、心待ちにしております！

北の庭THE KURETAKESOフロント齋藤

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクにつきましては大変好評でございまして、当館としては今後も継続して参ります。

朝食後のコーヒーのテイクアウト用紙コップは通常であればレストランにてご用意をしてございます。
もしかするとタイミング次第ではご用意していた紙コップが切れてしまっていた可能性がございましてこちらの不手際であったかもしれません。

大変申し訳ございませんでした。


今後は常にそういった点にも配慮しテイクアウトコーヒーをご利用頂けるよう努めて参ります。

また今後もぜひご利用をお待ちいたしております。

フロント　中村

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

多くの褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

枕に関して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフに報告し、改善させていただきます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　萩田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスをご堪能いただいたようで幸いでございます。
該当のスタッフの方にはこちらからお話させていただきます。
今後ともお客様にとって過ごしやすいホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非、またのご利用をお待ちしております。

フロント　梅津

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご予約頂いた焼肉弁当付きのプランは、当館で最も人気のプランの一つでございます。
ご満足頂けたようで何よりでございます。

また、駐車場スタッフの対応についてもご満足いただけて幸いです。

今後もよりいっそうご贔屓にして頂けるよう努力して参りますのでよろしくお願いいたします。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント　中村

いつも北の庭 THE KURETAKESOをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館を定宿にしていただけたこと大変嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指して参りますので、また浜松にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。

おいそがしい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　山田