お客様へ

この度は、大阪の数あるホテルの中から弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして先ず、多大なるお褒めの言葉を頂戴し、感謝いたします。私共は「心からの笑顔とおもてなしをお客様にご提供する」ことを信念としておりますので、お客様の温かいお言葉は、必ずスタッフの励みとなり、私自身も大変うれしく感じております。
お客様がおっしゃる通り、新型コロナウイルスの影響で、現在はマスクをして接客をしております。表情・笑顔が見づらかった事、また声が少し聞き取りにくい事、お客様には大変ご不便をおかけしております。

せっかくご宿泊いただきましたのに、清掃の不手際がございました事、深くお詫び申し上げます。
直ちに清掃責任者・担当者にこの件を伝え、今後はこのようなことが無いよう改善して参ります。
また、ご朝食につきましては和食中心の和洋バイキングではございますが、現在「洋」を取り入れた料理を増やすことを朝食スタッフと話し合い、検討中でございます。

チェックイン・チェックアウトが機械式のタイプということで、お客様と接するお時間が少なく、試行錯誤を重ねておりますが、「おもてなしの心」を決して忘れることなく、今後もお客様をお迎えしたいと思っております。

この度は、貴重なご意見とご感想を賜り、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
高橋

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは地下鉄なんば駅７番出口から徒歩１分圏内にあり、目の前には伊丹空港行きのバス乗り場がございます。
今後も、観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お客様のまたの来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント　山口

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご投稿通り、当ホテルは南海なんば駅・御堂筋なんば駅から大変アクセスしやすい立地となっております。また、その他交通機関をお使いいただいてもアクセス簡易でございます。お近くにお越しの際は、是非相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を宜しくお願いします。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前　フロント　持崎

この度は相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中でもこのような貴重なご意見を頂きまして大変嬉しく存じます。
今のお客様より頂いた評価で満足するのではなく、サービスも好評頂けるように力を尽くしていきたいと思います。
また是非機会がございましたら当ホテルを考慮して下さいませ。
では、もう一度貴重な時間を使って大事な意見を残して頂きましてありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　キム　ヒョンホ

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お忙しいところ、朝食についての口コミを投稿して頂きましてありがとうございました。また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

フロント 松尾

makochan24 様

フロントスタッフでございます。この度はご両親様のお声をお伝えいただき、ありがとうございました。思いのほか高いご評価を賜り感激しております。
当ホテルは今夏のオープンから、半年近くが経とうとしております。美麗な環境を保てるよう、新鮮な気持ちを失わないよう、また立地の良さに甘えないよう、日々研鑽を重ねて参りたく存じます。
ご両親様には、どうぞよろしくお伝えくださいませ。またmakochan24 様におかれましても、ご来阪の機がございましたら、ぜひ当館にお立寄り下さいますよう、お願い申し上げる次第です。

この度は誠にありがとうございました。厚く御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前 フロント 工藤

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

30年ぶり以上に来られたとのことで、多くの場所が変わっていて驚かれたと思いますが、心斎橋などには昔の写真を見ることができる場所などもございます。また、新しく建設された場所も多くあり、観光される度に新しく、楽しく感じられると思います。
また大阪にお越しの際は、ご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 武末

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備に関してお褒めの言葉をありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　菅原

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋への高評価誠にありがとうございます。ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思います。

エレベーターの件につきまして、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルのエレベーターは、たくさんのお客様が利用されることを考慮し開閉時間を長く設定されており、防犯上毎回二階で止まります。
お客様には大変ご不便をお掛けしました。

客様の貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後とも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　菅原

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のお部屋への高評価誠にありがとうございます。ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思います。

エレベーターの件につきまして、お客様にご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルのエレベーターは、たくさんのお客様が利用されることを考慮し開閉時間を長く設定されており、防犯上毎回二階で止まります。
お客様には大変ご不便をお掛けしました。

客様の貴重なお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、今後とも相鉄フレッサイン大阪なんば駅前を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント　金

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館の立地やお部屋への高評価誠にありがとうございます。ご満足いただけてスタッフ一同大変うれしく思います。
また、いつまでも清潔感のあるホテルでありますようスタッフ一同、精進してまいります。

これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります
またの来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　武末

Thank you very much for choosing to stay with us in Sotetsu Fresa Inn Osaka Namba.
As you said, our hotel strong point is that we have so many ladies amenities for customers.
We apologize for about the size of the room.
We have other room types can choose on the website.
As you said, it is well received that it is easily accessible to tourist spots.
We look forward to welcoming you back for many more future visits.
Front Matsuda

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お褒めいただき、たいへん光栄でございます。
これからもお客様に満足していただけるよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
また機会がございましたら是非当館にお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
フロント　松田

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様にお褒めの言葉を頂いた通り、当ホテルは御堂筋線なんば駅7番出口からすぐ、南海難波駅北口からも徒歩2分と大変便利な場所にございます。
そのため、観光地へのアクセスも容易だとご好評いただいております。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　松田

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、御堂筋線七番出口を出て左手に当ホテルがございますので、雨が降っていてもほとんど濡れることなくチェックインすることが可能でございます。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　松田

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルスタッフのご案内が不十分で、お客様を不安にさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご朝食はお客様のご期待にそえず、申し訳ございません。レストランと話し合い改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がより快適に過ごせますよう日々邁進しこれからのサービス向上に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　松田

Thank you very much for having stayed at Sotestsu Fresa Inn Osaka Namba.
There are a lot of restaurants and shop around our hotel.
And thank you very much for your valuable feedback.
We are happy to read it.
We will continue our effort to provide the best service for our guests.
We are looking forward to serving you again.
Thank you.

Best regards,
Front Arisa

この度は、数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

余裕を持って朝のご支度をなされたようで大変嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、当ホテルは伊丹行のバス乗り場の目の前にあり、地下鉄7番出口からも徒歩一分圏内という好立地にございます。他のお客様からもご好評な故、当館の長所であるかと存じます。また、お部屋についての詳細なご感想をいただき、そしてご満足いただけたようで嬉しく思います。

私どものホテルでは自動チェックイン機を導入しておりますが、事細かなご説明はなるべくスタッフの手でできますよう徹底しております。
今後も、お客様の観光・ビジネスの拠点として末永くご滞在頂けるホテルになるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　山口

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン大阪なんば駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に関して、お客様が快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同、大変嬉しく思っております。

お褒め頂きました通り、当ホテルは御堂筋線なんば駅六番・七番出口から徒歩一分圏内と好立地であることから、大阪城や通天閣などの様々な観光地へのアクセスが容易でございます。また、近隣に高島屋やなんばパークスなどの大型ショッピングモールがあり、購入した商品を容易にホテルに持ち帰ることが可能なことから、多くのお客様にご好評頂いております。
飲食店に関しましても、道頓堀や心斎橋筋商店街へのアクセスが容易ですので、本場のたこ焼きやお好み焼きをご堪能頂けます。

これからもお客様に安心してご宿泊頂けますようにスタッフ一同更なるサービス向上を図ってまいりますので、大阪にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント：菅原

お客様

この度は、弊ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様がおっしゃる通り、弊ホテルは大阪メトロなんば駅の7番出口を出たら直ぐにホテルの入り口がございます。1階にはコンビニエンスストア「ファミリーマート」と手作り居酒屋「かっぽうぎ」がございます。ご朝食は「かっぽうぎ」でご用意しておりまして、和を中心とした和食洋食のバイキングをご堪能いただけます。ご満足いただけたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。お客様がご宿泊していただいたお部屋は140cmサイズのダブルベッドを導入しており、客室の広さは11.17㎡でございまして、少し狭く感じられたかと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン大阪なんば駅前
宿泊マネージャー