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ホテルマイステイズ金沢キャッスル クチコミ・感想・情報

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ホテルマイステイズ金沢キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:2731件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.08
  • 立地4.33
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂3.82
  • 食事4.33
宿泊年月
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5件中 1~5件表示

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総合2

メロン000111さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

メロン000111さん [40代/女性] 2024年06月14日 18:39:03

1年数ヶ月ぶりに利用させてもらいましたら、大浴場が男女入れ替わっていて、お風呂の床はぬちゃぬちゃするし、ダイソンのドライヤーが良かったのに、全然乾かない物に変わってて残念でした。
部屋入った時、喫煙者の私でさえも臭いと思う程タバコの臭いが凄かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合2

メロン000111さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

メロン000111さん [40代/女性] 2024年06月14日 18:32:14

何回も利用してますが、段々質が落ちてると感じます。
特に清掃が酷いと感じたので全部書かせてもらいます。
まずドア開けた瞬間に臭いです。
喫煙者ですが、つい今まで従業員の方が吸ってたんじゃないかと思う程きついタバコの臭いがしました。
喫煙室でも換気するとか消臭剤振るとかするもんじゃないでしょうか?
お風呂も部屋も空気清浄機の吹き出し口も埃まみれ。
ユニットバスのシャワーかける所は取れかかってるし、大浴場の床はぬちゃぬちゃしてる。
トイレットペーパーの予備どけたら髪の毛残ってました。
ホテルって清潔で過ごしやすい空間だからお金払うもんだとおもってますが違いますか?
良い所は他のホテルのチェックアウト時間は大体10時なのがこちらは11時でちょっとゆっくり出来る事ぐらい。
でも前に、11時前にノックはあったけれど、誰も訪ねてくる予定とか連れもいなくて1人で泊まってるから何かの間違えかと思い返事しなかったら部屋に男の人入って来た事もありました。
これ以上質が下がるようなら他のホテルに変えようと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定/お得でやさしいECOプラン】お部屋の清掃不要でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 11:19:41

アネックスに宿泊しましたが部屋のお湯がぬる過ぎる。
エレベーターや廊下の清掃がされていない、埃が積もってる。
ベットの下に前のお客の落し物あり。
清潔感なしでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2024年06月11日 14:48:17

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、数多くの面でご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
お湯の温度が低かったことにつきましては、給湯機の不具合が原因としてございまして、現在修理の手配をしております。
ご滞在時、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
共用スペースの清掃が不足しておりました点、客室に前泊者様のお忘れ物がございました点につきまして、清掃責任者に本内容を共有させていただきました。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう、清掃状況の改善に注力してまいります。
快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

皆様にご満足いただけるより良いホテルを目指し、誠心誠意サービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。
結びになりますが、この度はご多用の中当館に関するご意見・ご評価をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人 細山

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード/朝食付き】楽天ポイント10倍!レイトアウト付!JR金沢駅東口(兼六園口)から徒歩5分
ご利用のお部屋
【【禁煙】アネックス スタンダードツイン/15平米※大浴場棟】

総合2

まなホRさんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

まなホRさん [30代/女性] 2023年09月16日 16:02:45

部屋がおしっこ臭い
トイレとお風呂はもっと臭い
古いから仕方ないもんなのですかね


3人で予約したのに2人分のパジャマやタオルしか用意されておらず、子供の分も下さいと電話して持ってきたのが大人用。子供用ですか?と聞かれてそうですと答えたのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年09月17日 14:53:03

この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃状態につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。
重ねて、お部屋の設備に付きましてもご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様がお泊まりいただきましたお部屋は、通常2名様のご宿泊を想定したお部屋タイプとなっておりますので、添い寝のお子様分のタオルやパジャマはチェックイン時にフロントにてお渡ししております。スタッフの配慮が欠けておりご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
パジャマのサイズは、当館では現在ワンサイズのご用意のみとなっております。ご案内が不十分であったことお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、当館スタッフへの教育・指導を徹底して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後も設備の管理やサービスの向上・改善に努めてまいります。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント

ご利用の宿泊プラン
【早期割14/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードキング/15平米】

総合2

投稿者さんの ホテルマイステイズ金沢キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2023年08月21日 07:24:34

脱衣場に髪の毛の塊が落ちていた。

掃除が行き届いてない印象が強かった。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 2023年08月28日 13:36:16

この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、大浴場の清掃につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。
定期的な清掃を徹底しまして、いつでも快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらお申し付けいただけますと幸いでございます。

当ホテルがまたご宿泊先の一つにご検討いただけますよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
この度はご多用の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】楽天スーパーポイント10倍付プラン/素泊まり
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックストリプル/28平米】

5件中 1~5件表示

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