ご予約戴き誠にありがとうございます。ご希望の『禁煙ルーム』にてご準備させて頂きます。さて、お客様からの“疑問”へのお答えですが・・・日頃のご愛顧に感謝してのキャンぺーンですので、キャンぺーン期間中だけ 一般登録分を‘全て’キャンぺーン用にお振替えさせて頂いております。どうぞ、家族旅行・帰省時のお泊りにご利用下さいませ。ありがとうございました。

ご返事が遅くなり申し訳ございません。ご確認申し上げましたところ、ご準備できますので当方にてお振替えさせて頂きました。ご予約ありがとうございました。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

こ投稿戴き誠にありがとうございます。また、冒頭のお言葉とても嬉しく存じます。さて、お客様からのご提案早速検討させて頂きます。
どうぞこれからも当ホテル並びにマルコーホテルチェーンをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。どうもありがとうございました。スタッフ一同益々頑張って参ります。

お客様のご質問にお答えいたします。先ず、私共の“１泊分”とは、夕方16:00～翌朝10:00迄で1200円(税金別)のご案内です。また、お客様のように一度ご出庫される場合は、申し訳ございませんがご出庫時に『時間制(１時間360円)』のご精算が必要になります。駐車泊とは、16:00以降で最後に止められてからの扱いとなるのです。加えて、10:00以降及び連泊時の常駐も同様に“１泊分”以外を時間制でご追加戴くこととなります。
お客様方には、大変ご迷惑をお掛け致しますが、宜しくお願い申し上げます。尚、詳しくは、お手数ながら当ホテルフロント係までお問い合わせ下さいませ。ご質問ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご予約戴き誠にありがとうございます。
さて、お客様のご希望・ご質問へのご回答ですが、1)禁煙ルームの件・・・ご確認させて頂いた結果 RY00658166はお振り替え出来ましたが、RY00653445については、対応できるお部屋が既に塞がっている為申し訳ございませんがご変更できませんでした。 2)駐車場の件・・・私共、自社の駐車場を持っておりませんので「契約駐車場(当ホテルより徒歩約５分)」をご案内致しております。特にご予約されなくても大丈夫です。但し、大きさ制限と入庫時間に制限がございます。詳しくは、お手数ですが直接当ホテルのフロント係迄お問い合わせ下さい。 3)ドライヤーの件・・・全室に備え付けておりますが、あいにくカール可能な物ではございません。
以上でございます。
ご回答が遅れました事、お詫び申し上げます。 お客様のご到着をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご返答が大変遅くなり申し訳ございませんでした・・・が、この度は、当ホテルをご予約戴き誠にありがとうございます。
さて、ご予約の件ですが、お客様より(8/9 1泊)とリクエストを頂戴致しましたが、ＲＹ00703512のご予定は、(8/8 1泊)でございました。取りあえず 8/8 分を禁煙ルームにお振り替えさせて頂きました。万一、ご利用日が違う様でしたらご一報下さいませ。ありがとうございました。

本日は、当ホテルをご予約戴き誠にありがとうございます。“禁煙ルーム”ご希望の件、空室がございましたのでお振り替えさせて頂きました。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございました。ご利用後のご感想でお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
一点、テレビリモコン作動の件では大変ご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。早速、施設担当者と点検及びご案内の充実に努めて参ります。
広島にお起しの折には、また是非ご利用下さいませ。どうもありがとうございました。

この度は、当ホテルへご予約戴き誠にありがとうございます。ご確認をさせて頂きましたところ、禁煙ルームでご準備出来ますので、お振り替えさせて頂きました。どうもありがとうございます。スタッフ一同お客様のお越しをお待ち申し上げて居ります。
取り急ぎ、ご返答まで・・・

この度は、当ホテルをご選定戴きましたのにお客様に多々ご迷惑をお掛けいたしました事、只々お詫び申し上げます。スタッフの教育は勿論、お客様の立場に立ったサービスの構築に努めて参ります。
どうぞ広島にお泊りの事がございましたら、是非ご利用になってみて下さい・・・この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご予約戴き誠にありがとうございます。“禁煙ルーム”ご希望の旨、確かにお受け致しました。早速お振り替えさせて頂きます。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご予約戴き誠にありがとうございます。「禁煙ルーム」のご指定のためお電話を頂戴し、大変お手数をお掛けいたしました。今回は３名でのご利用との事、ありがとうございます。
スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。満足の内にもリモコン、フロントスタッフのインフォメーションの不備等でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。リモコンの件、早速施設担当者と全室点検致します。・・・私共のＴＶは、チューナー配信型で、そのチューナーが、ＴＶ台に組み込まれている為、若干受信時に調子の悪いことがあるようで、ご迷惑をお掛け致しました。これからもお客様の声を大切に改善致して参りますので、宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

重ねてのお叱り、只々お詫び申し上げます。折角当ホテルをお気に入り戴きましたのに・・・お応え出来ず申し訳ございません。冷蔵庫の件、早速メイドと改善に向け取組んで参ります。口に入るものだけに、“重要点検項目”に指定し、日々チェックし、安心してご利用頂けるように体制の強化に努めて参ります。どうも申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用戴いた上お褒めのご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今では殆どのホテルが完備している「禁煙ルーム」、当ホテルにおいても年々ご要望が高まっております。が、全16室の為、お電話又は、メールでのご不便をお願いしております事、どうぞご理解ご協力賜りますよう重ねてお願い申し上げます。出来るだけご希望に添うよう確認させて頂きます。どうぞこれからも宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、私共の重ねての不手際からお客様にご迷惑をお掛け致しました事、ここに深くお詫び申し上げます。また、私共スタッフの対応へのご指摘についても真摯に受けとめ改善に向け取組んで参ります。アメニティーの件・新聞の件等につきましては、複数人でのチェックを徹底し、不手際の発生を未然に防ぐよう体制の強化に努めます。当ホテルは、「For the Customers」の理念のもと、これからも“お客様の声”を大切に運営して参りますので、広島にお越しの折にはどうぞまたご利用下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。お電話を下さりお手数をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。どうぞまたご利用下さいませ。ありがとうございました。

先ず、ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。
さてこの度は、当ホテルにご予約戴きありがとうございます。ご変更希望のダブルルームですが、空室がございましたので、ご変更申し上げました。お車で起しとのこと、私共、街中の立地ということもあり、当ホテルから徒歩５分の契約駐車場となっております。大変ご迷惑をお掛け致しますが、どうぞご了承下さい。ご到着時にフロント係にお申しつけ下されば、ご案内させて頂きます。宜しくお願い申し上げます。どうぞお気を付けて起し下さい。スタッフ一同、お待ち申し上げて居ります。ありがとうございました。

ホテル選びに当ホテルをご検討戴き誠にありがとうございます。 さて、お部屋の広さは(単位㎡)、シングル=15.82／デラックスシングル=17.36／ダブル=19.78でございます。又、ダブルルームは、川側のご案内をさせて頂いております。どうぞご参考にして戴き、宜しければご予約下さいませ。宮島の「もみじ谷」など、秋は紅葉で綺麗ですよ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申上げております。どうもありがとうございました。

どうもこの度は、当ホテルにご予約戴き誠にありがとうございます。空室確認を致しました所、まだご準備できますので、ご希望通りお振替えさせて頂きました。遅いなんて・・・まだ他にご希望・ご要望などございましたら、ご遠慮なくお知らせ下さいませ。あと５日、お越しになるのを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。