ボーイさんが 凄く親切で とても助かりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【贅沢な朝】目で舌で！京都を味わう
シングルルーム・２２平米

宿泊年月

2009年12月

連泊でしたがこちらの予約の際の不手際で別の部屋への移動でしたが荷物は外出しているさいに移動していただいたのですがアメニティー関係が一人分しか用意されておらず不快な思いを致しました。それ以外は応対が良く満足しております。

【ご利用の宿泊プラン】
【紅葉の京都】楽天会員様へ特別確保！ＳＰＥＣＩＡＬプラン♪
【禁煙限定】セミダブルルーム

宿泊年月

2009年11月

この紅葉の時期なのでどこでもいいからと探しましたが、
オークラが取れてほっとしました。
さすがに広い部屋で、シャワーがブースになっているので、
三人での利用がスムーズでした。
バスローブもついていて、感激です。
アメニティーもよかったです。
心地よく過ごしました。
ありがとうございました。

宿泊年月

2009年11月

快適に過ごす事ができました。シャワーブースがもう少し広ければ、より快適なのですが
欲張りですよね。　また、利用させて頂きます。有り難うございました。

宿泊年月

2009年11月

ご配慮いただき、鴨川側の部屋をご手配いただき非常に満足でした。
食事等は頂きませんでしたが、また機会があれば利用したいです。
立地は申し分ないですね。

宿泊年月

2009年11月

駅から直結しているので便利。
連泊したので最終日は歩き疲れてヘトヘトだったけど、チェックアウトが１１時だったので、朝寝坊が出来て良かった。また、チェックアウト後も荷物を預かってくれるので助かりました。
ホテル内に京都でも名の知れたお店が入っているので、お土産も買えてキャリーバッグにすぐしまってそのまま宅急便で送って貰えたので、帰りは手ぶらで楽チンで帰れた。
シャワーとバスタブが別々で良かったけど、バスマットと洗面台の水撥ね用に、もう１枚欲しかった。

宿泊年月

2009年11月

対応もすごく良くてアメニティも可愛いしすごく満足でした★

【ご利用の宿泊プラン】
【Kiss-FM記念】１日限りのSpecial Package♪
スタンダードツインルーム・３７平米

宿泊年月

2009年11月

顧客データが有効に活用されていないような印象がある。楽天から予約した場合、どれくらいのリピーターなのか、オークラメンバーの有無などが反映されていない。オークラのWebサイトは使いづらく、ポイントも使えないからわざわざ楽天から予約する顧客もあることを認識してほしい。さすがの老舗なので従業員の基礎教育は評価できる。

宿泊年月

2009年10月

大好きなホテルなので何度も利用しています。
ただ7日夜に地下のおそば屋さんに行った時のことです。
常連さんなのでしょうがとても癖のありそうな方がいらして、お店の方もびくびく対応なさっていました。
近くの席に案内された私たちはただならぬ雰囲気に圧倒されて、味も良くわからないまま急いで食べて出てきました。
お客様なので仕方ないのでしょうし、ホテルとは関係ない事かもしれませんが・・・
他の点では本当に良くしていただき感謝しています。
また利用させて下さい。

宿泊年月

2009年10月

過不足の無い設備、清潔に整えられたバスルーム、好みに応じて室温調整できるエアコンなど、すべてに渡って心地よい滞在を支えてくれました。祇園へも散歩気分で出かけられる距離にあり、便利でした。また是非、利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

希望通りに禁煙のお部屋にして頂いたり、加湿器もセットしてあり快適に過ごせました。また夜に急な頭痛に襲われましたがすぐにアスピリンを持って来て頂けて本当に助かりました。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツインルーム（東山・鴨川向き）

宿泊年月

2009年09月

お風呂が洗う所と浴槽が別々嬉しかったです。

食事は地下にある中華で戴いたのですが値段が若干高いような気がしました。
もう少し安い価格のコースを出して欲しいと思います。

後は、問題なく快適に過ごせました。

宿泊年月

2009年09月

立地もよく、設備、お部屋とも満足のいくものでした。
お部屋はチェックイン時にグレードアップしていただき、
広い角部屋にしていただき、景色も楽しめ大満足でした。
川床料理は少し寒かったですが、お料理もおいしく良い席を用意していただけて
とてもよい思い出になりました。
部屋で設備でちょっとしたトラブルがありましたが、すぐ対応してくださって
すぐに解決したものすばらしかったです。
ただ、全体的に若いスタッフの方の対応にはちょっと不満がのこりました。
１つ目は、夕食時に持参するべきクーポンを忘れたので、
戻ってからフロントに預けにいったところ、立っていた若いスタッフの方が
「えーそうなんですかー。はいはい」とあきらかに困った顔をされたこと。
食事場所のスタッフからはフロントに預けてもらえれば・・・と
快く言ってもらえましたが、そのフロントでは不満顔というか、こちらが
すみませんといってるうちにさっと行ってしまわれました。
また、朝食時も席まで案内してくれた男性が、席に着くときに、なにか
言ったのですが（多分バイキングですと言ったと思う）小さな声で聞き取れず、
聞き返そうとしたところ、さっさと行ってしまわれたり、
せまいバイキング会場で、若いスタッフが食事をしている横を
猛ダッシュで走られたり、あまり気分の良いものではありませんでした。
全体的に年配や女性のスタッフはよく教育されているように感じましたが
男性の若手スタッフには余裕が感じられませんでした。
きっとほかのホテルに比べるとよい対応なのだと思うので、こちらがの
要求が高くなっているだけかもしれません。

でも総合的にはほんとうに良かったので、また利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月

レイトチェックインのプラントはいえ、１万円ポッキリで、あのような広い、東山山系を一望できる立派な部屋に泊まることができ、大変ありがたかったです。
地下鉄駅にも地下２階で直結していて、予想外に便利でした。
また、いったんチェックインした後外出し、夜中の１時以降に戻ってきたのに、わざわざズボンプレッサーを部屋まで運んでくださった女性のスタッフにも感謝しています。
ただ、客室内でのインターネット使用のための説明書がやや不親切で、せっかくノートパソコンを持ってきたのに、１時間ほど悪戦苦闘した挙げ句ネット接続を断念しました（深夜だったので２回目のフロントコールは遠慮しました）。
他のホテルでは、三角柱ではなく、もう少し詳しい説明書（マニュアル）が置いてあるところが多く、これまではネット接続に苦労したことはなかったので・・・。

宿泊年月

2009年09月

立地良好のうえ、部屋は広々できれい。駐車場もゆったりでした。今回は出張で一人でしたが、家族で京都に来る時はぜひお世話になりたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

９月１５日に宿泊しました。チェックインが１７時でしたが、１６時頃ついてチェックインできるかなと思ったが甘かった。荷物だけ預け１７時まで時間をつぶして再度チェックイン。でもワンランク上の部屋を用意していただきとても満足です。また泊まりたいと重いマス。

宿泊年月

2009年09月

広くてきれいなお部屋でした。建築物好きな私にとっては京都市役所がよく見える位置の部屋だったのも嬉しかったです。
ツインルームでもベッド幅が広く、ゆったり過ごすことができました。
冷蔵庫内に小さいながらも冷凍スペースがあり、持参していた保冷剤を凍らすことができたのがありがたかったです。（真夏日で、車の中にクーラーボックスを入れていたので。）
従業員の方は皆さん親切で、質問にも適切に答えてくださいました。
ただ、チェックイン時に駐車場をかなり長時間待たされたのがひとつだけ残念でした。
宿泊者だけでも駐車場の事前予約か、バレーパーキングのお願いをできないものでしょうか。

宿泊年月

2009年09月

ホテルへ向かう時には、京都市役所を目指せば道に迷うことはないが、市バスや電車でホテルへ向かう場合は何処が最寄なのか分かりにくい。自家用車やタクシーを利用する方が便利でしょう。ホテルの宿泊室内は、快適ですが、空調が思うように効かない部屋で残念。宿泊したのが、暑くもなく、寒くもない時期だったのでよかったと思っています。また、外国人宿泊者が多いホテルには良くあるのですが、英語のクロスワード雑誌、外国のお菓子やパンなどが購入できる小さなショップが欲しいですね。

宿泊年月

2009年09月

いつも満足しています。

宿泊年月

2009年08月

　今年も4泊しましたが、サービス等はいつもの通り行き届いていました。ただ、昨年もそうだったのですが、環境のためにタオルの交換を希望しない場合の方法が書いてあり、その通りにしても全てのタオルが毎日交換されていました。地球環境に優しくというコンセプトは、賛成できます。しかし、実際にその通りにしてもらえないのならば、あまり意味が無いと思います。
　もしかしたら、偶然そういった方法を取った客から、タオルを変えていないという苦情があったのかも知れませんが、何か方法を考えていただけませんでしょうか。せっかくの合アイディアが生かされていないようです。

宿泊年月

2009年08月