この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉びご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。当館は高層階、スカイフロアのプランもご用意しております。次回はぜひ眺望等もお楽しみ下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

またお会いできるの心よりお待ち申し上げております。

フロント　金田

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、エレベーターの待ち時間が長かったとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

当館は高層のホテルのため、エレベーターの到着までに場合によってはお時間を長くいただいてしまうときがございます。

特にチェックイン開始やチェックアウト時刻、また夜の大浴場をご利用されるお客様がいらっしゃるときは大変混み合いますので、このお時間はさけていただくなどお客様のご協力をお願い申し上げます。

また両国エリアにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。


フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

眺望なしのお部屋タイプでのご宿泊の場合、窓にフィルムの貼ってあるお部屋もしくは内側のお部屋になります。

お部屋の清掃に関して不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後清掃徹底に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターのご利用に関しましてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　金山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は、JR総武線両国駅から3分の位置にあり、多くのお客様より好評の声をいただいております。お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

隣室や廊下での話声によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。館内巡回を強化し再発防止に努めて参ります。

エレベーターに関してもご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。エレベーターを高層階と低中層階で分けて運営しておりますが、チェックイン、チェックアウト時間によっては混雑してしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めに関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら客室内トイレの便座についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
頂戴したご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有の上、ダブルチェック等を通じて再発防止に努めてまいります。

アメニティにつきまして当館ではあらかじめ歯ブラシ、くしをはじめとしたアメニティ類はお部屋に設置をさせていただいております。万が一足りない場合はご連絡いただけましたらお持ちいたしますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。また大浴場に関しましては設置がございませんのでお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。

また両国にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　近藤

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらご満足いただけるサービスがご提供できませんでしたこと、心苦しく存じます。

いただいたご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

お客様みなさまにご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、当館を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR両国駅から徒歩3分、都営大江戸線両国駅から徒歩4分の好立地でございます。
駅から当館の白い外壁が見えますので、ご参考にして頂ければ幸いでございます。

リゾートを存分に感じて頂ける仕様でありながら、客室はほかのアパホテルと同様に新都市型ホテルをコンセプトにしております。
コンパクトな空間で効率的に快適さを追求したお部屋でございます。

しかしながら今回のご滞在で、ご不便をいくつもお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

チェックインが15時からでございますので、その前後の時間はしばらく混み合います。
スタッフ一同、よりスムーズなご案内を心がけて努めて参ります。もしよろしければ、アプリでの事前チェックインを済ませて頂きますと、優先的にご案内することが可能でございます。

また、週末は大変ご好評につき、朝食が売り切れることがあります。
朝食付きのプランも販売しておりますので、どうぞこちらもご検討くださいませ。

エレベーターでも、貴重なお時間を頂いてしまい大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせて頂きます。

また、お客様の仰る通り、当館の大浴場にはアメニティの設置はございません。
タオルや、レザーなどのアメニティを追加でご所望の際は、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。

フィットネスルームの清掃に関するご意見も、誠にありがとうございます。現在は、お客様のご意見を参考に、営業が終了する26時過ぎに清掃に入らせて頂いております。
今回のような不快な思いをさせてしまうことのないように、徹底させていただきます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考にしながら、さらに邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐久間

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備、客室備品、清掃不備、スタッフの対応においても、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のネット環境でございますが、繋がりにくい時があるとのことでしたが、同じ時間帯にネット利用する方が集中してしまうと、繋がりにくくなる可能性がございます。
デスクライトにおいては、お客様より確認のご依頼をいただいていたことにも関わらず、改善されていなかったこと本当にお恥ずかしい限りでございます。猛省し、スタッフ全体での引継作業を徹底し、早急に改善して参ります。湯沸器、冷蔵庫の不備、不具合においても長期で利用されているお部屋であれば清掃作業でも気付くべき内容でありましたが、清掃スタッフも見落としており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が仰るように今以上に客室のインスペクションの強化、清掃スタッフへの勤務態度の指導を徹底し、お客様がより快適な環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
販売料金においても、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も、より良い施設づくり、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙し中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山口

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を概ねご満足いただけた様子が伺え、嬉しく存じます。

お部屋のユニットバス・トイレについて貴重なご意見をありがとうございます。
今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらレストランの匂いや、スタッフの対応等でお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただきましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後の施設設備等の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉田