この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランのごはんに関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
レストランスタッフにも共有し、再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃不要プランの際のゴミの回収に関してでございますが、お手数ではございますが、お部屋の前にゴミ箱を置いていただけますと幸いでございます。

チェックインの際にご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、当館の大浴場は、内湯・外湯・つぼ湯・寝湯があり多くのお客様ご好評いただいております。
また、館内にはコンビニエンスストアや直営のレストラン、大浴場も完備しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　宮川

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。

当館ではチェックインは非接触の機械、その他お荷物のお預かり・発送等のご要望には有人のカウンターにてご案内しております。
混雑時には柔軟にご案内すべきでしたが、大変お待たせしてしまったようで大変申し訳ございません。

お客様に気持ちよくご滞在いただけますよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またの機会がございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご意見のご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

フロント　福岡

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めに関しまして、ご満足いただけたようで光栄でございます。

しかしながら客室内トイレの便座についてご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
頂戴したご意見は今後のホテルづくりの参考とさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　武智

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有の上、ダブルチェック等を通じて再発防止に努めてまいります。

アメニティにつきまして当館ではあらかじめ歯ブラシ、くしをはじめとしたアメニティ類はお部屋に設置をさせていただいております。万が一足りない場合はご連絡いただけましたらお持ちいたしますのでご遠慮なくフロントスタッフにお申し付けください。また大浴場に関しましては設置がございませんのでお部屋からお持ちいただきますようお願いいたします。

また両国にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　近藤

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在はご満足いただけなかったようで申し訳なくまた残念に存じます。

ご指定いただきましたバスマットにつきましては再発防止に努めさせていただきます申し訳ございません。


この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
フロント　大草

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらレストランの匂いや、スタッフの対応等でお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お客様からいただきましたご意見をスタッフ一同で共有し、今後の施設設備等の改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　吉田

いつもアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、施設設備、客室備品、清掃不備、スタッフの対応においても、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のネット環境でございますが、繋がりにくい時があるとのことでしたが、同じ時間帯にネット利用する方が集中してしまうと、繋がりにくくなる可能性がございます。
デスクライトにおいては、お客様より確認のご依頼をいただいていたことにも関わらず、改善されていなかったこと本当にお恥ずかしい限りでございます。猛省し、スタッフ全体での引継作業を徹底し、早急に改善して参ります。湯沸器、冷蔵庫の不備、不具合においても長期で利用されているお部屋であれば清掃作業でも気付くべき内容でありましたが、清掃スタッフも見落としており、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様が仰るように今以上に客室のインスペクションの強化、清掃スタッフへの勤務態度の指導を徹底し、お客様がより快適な環境でお過ごしいただけるよう努めて参ります。
販売料金においても、お客様からの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後も、より良い施設づくり、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
この度は、お忙し中、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

フロント　山口

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ディナーバイキングのご利用にあたり、スタッフのご案内および配慮が不足していたことによりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様の人数等に関わらず皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、ご案内の徹底・スタッフ同士の情報共有を徹底し、サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しいところ貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　村山

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、厚く御礼申し上げます。
しかしながらお客様のご期待に沿えず、誠に心苦しく存じます。
エレベーターにつきましてもご不便をおかけし、お詫び申し上げます。
設備面の為迅速な改善は難しいですが、ハード面をソフト面で補えますよう、お客様対応の向上に邁進してまいります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　礒

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
関連のご予約の場合、なるべくお近くの部屋にご案内ができるよう尽力はしておりますが、お部屋の残室状況やご予約頂いたお部屋タイプ等によってはお近くのお部屋でご案内ができない場合もございますのでご了承いただけますと幸いでございます。
また何か機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　金山

この度はアパホテル&リゾート〈両国駅タワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しいなか、ご投稿いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。

しかしながら、エレベーターの待ち時間が長かったとのこと、お客様にはご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

当館は高層のホテルのため、エレベーターの到着までに場合によってはお時間を長くいただいてしまうときがございます。

特にチェックイン開始やチェックアウト時刻、また夜の大浴場をご利用されるお客様がいらっしゃるときは大変混み合いますので、このお時間はさけていただくなどお客様のご協力をお願い申し上げます。

また両国エリアにお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。


フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターのご利用に関しましてはご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また何か機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　金山

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉に
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当館には地下1階に大浴場を併設しておりまして、
直近では日本のお客様だけではなく、
海外のお客様にもご好評いただいております。

しかしながら、エレベーターの乗車にお時間を
要してしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

朝のチェックアウトのお時間や夜間帯は、
多くのお客様が外出やお戻りになられるため、
非常に混雑する時間帯でございます。

お出掛けの際はお時間をずらしていただけると
幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　岡村

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋からの眺望にお褒めの言葉をいただき光栄でございます。

朝食に関しても満足していただけたようで嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらずご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
当館はエントランスが2か所ございます。
両国国技館へ行かれる場合は、サブエントランスからが近く徒歩3分ほどでございます。
ご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　一瀬

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当館は、JR総武線両国駅から3分の位置にあり、多くのお客様より好評の声をいただいております。お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。

隣室や廊下での話声によってご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。館内巡回を強化し再発防止に努めて参ります。

エレベーターに関してもご不便をお掛けし心苦しい限りでございます。エレベーターを高層階と低中層階で分けて運営しておりますが、チェックイン、チェックアウト時間によっては混雑してしまいます。ご理解いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館の客室はコンパクトな造りとなっており、炭酸ガスの排出量を抑制しております。
建築設定から設備の細部に至るまで環境に配慮したホテル造りを追求しておりますことを、ご理解・ご協力いただければと存じます。
エレベーターに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
チェックイン開始時刻やチェックアウト時刻は大変混み合います為、そちらのお時間を避けてご利用いただければと存じます。

お忙しい中でのご投稿を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関根

この度は、アパホテル＆リゾート〈両国駅タワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙にも拘わらず、貴重なお時間にご滞在中のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
そのような中、多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも拘わらず、お客様のご期待に添えませんでしたこと大変心苦しく思います。
お客様からいただきますご意見を一つ一つ拝読し、真摯に受け止め、努めて参る所存でございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　森嶋