この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、露天風呂については、お褒めのお言葉をありがとうございます。
お部屋の臭いや埃に関しては、誠に申し訳ございませんでした。
改めて隅々まで清掃を徹底すると同時に、絨毯の対処も行ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回は当館をご利用いただけましたら、心からお寛ぎいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠　川端

この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館を満足いただけましたこと、心より嬉しく思います。
自慢のお料理やお風呂からの景色については、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
またお部屋の清潔さに関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善できることは取り組み、今後も皆様にお喜びいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また機会がありましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠　川端

この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
並びに、チェックインの際にはご不便おかけし申し訳ございません。
分かり辛い入口のご案内やスタッフの配置など、改善できることは取り組んで参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また機会がありましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠　川端

この度は茶玻瑠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。
お部屋につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に改善してまいります。
これからもご宿泊される皆様にご満足していただけるように、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠　越智

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
至らぬ点が多々あると存じますが、頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、お客様が心から安らげる場所となれますよう接客の改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿を本当にありがとうございました。
茶玻瑠　佐光

この度は茶玻瑠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
茶玻瑠のお料理がお口に合いました様で大変安堵しております。
お召し上がり頂いたお料理は、一品一品が愛媛の地元食材を活かしたシェフ自慢のメニューでございますので、お喜びいただけたご様子に調理スタッフも顔をほころばせ喜んでおります。
頂戴いたしましたお褒めの言葉を糧に、これからもお客様の思い出作りをお手伝いして参りたいと思います。
ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠　佐光

この度は茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事につきましては、お褒めの言葉をいただき料理人一同大変喜んでおりました。ありがとうございます。
また、お部屋やお風呂場につきましては、すぐに改善できない箇所もございますが、
リクトン1309さまからいただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し改善に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠　瀧下

この度は茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵しております。
スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。お客様にこのようなお言葉をいただける事や
お喜びいただける事が私どもにとって日々の活力となっております。
また、お部屋やお風呂につきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました投稿者様のご意見を参考に改めてお客様がお寛ぎいただける環境づくりに努めて参りたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
茶玻瑠　瀧下

この度は茶玻瑠にご宿泊頂きありがとうございました。
道後散策をお楽しみいただけましたでしょうか。
御食事では貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、ご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
次回道後にお越しの際は、是非茶玻瑠にお立ち寄りくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠　高岡

この度は茶玻瑠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
茶玻瑠での滞在を楽しみにお越し下さったものの、私共の配慮不足によってご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
このような時期にお越し下さるお客様には感謝の気持ちしかありません。
その中で何度もご利用頂いているカネゴン０３１３様のご期待に沿えず、本当に情けない気持ちで一杯でございます。
今回ご指摘いただきました点につきましては、お言葉を真摯に受け止め、早期改善に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中でのご投稿を本当にありがとうございました。
時節柄、お体にはくれぐれもご自愛下さいませ。
茶玻瑠　佐光

runa_kiraさん様この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に、ご不快な思いをお掛けしました事、本当に申し訳ございませんでした。
心より深く、お詫び申し上げます。
スタッフ全員とミーティングをおこない、今度二度とこのようなことのないよう、今一度気を引き締め“おもてなしの心”をもった行動ができるよう努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠　永田

先日は茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご滞在中はご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。ご要望の対応時の確認につきましては、今一度スタッフ全員に徹底して参ります。
その他のサービスやお食事に関しましてはお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。数あるホテルの中から茶玻瑠をお選びいただいたお客様に、全ての面でご満足の上お帰りいただけるよう改善に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
茶玻瑠 杉本

この度は茶玻瑠をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらず大変貴重なお言葉をお寄せ下さいまして心より感謝申し上げます。
大浴場や立地・サービスなどは、お気に召して下さり安堵いたしました。お褒め頂いた通り当館は道後温泉本館や商店街がすぐ目の前の距離にあり寒さが厳しい今の季節でも湯冷めすることが無いとお客様からご好評いただいております。
しかし、お部屋やお食事につきましては、ご期待にそうことが出来ず本当に申し訳ございませんでした。
投稿者様からのご意見しっかりと拝読させていただき、スタッフ間でミーティングをさせていた
だきました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、全てにおいてご満足いただける旅館を目指し改善に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。
茶玻瑠　藤内

この度は茶玻瑠をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館いただきました際にはたくさんのお客様にご利用いただきましたが、そのような中ごゆっくりしていただくことができず残念な思いをされましたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
本来私どもが目指しているものはお客様が快適におくつろぎいただける空間の提供でございます。
指摘いただいた点を真摯に受け止め今後も全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同話し合いを行い改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お料理につきまして“美味しかった”との嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。
お喜びいただけたようで調理スタッフ一同とても喜んでおりました。
ただ、スタッフの接客につきまして不行き届きの点、多々お目に掛けましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなご意見をいただくことのないよう、社員教育を徹底しサービスの向上に努めてまいります。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中におかれましてはご満足いただけず、本当に残念に思っております。
ご夕食時のワインの件につきましては、当館ではワインそのものの香りを十分にお楽しみいただくため、通常のワイングラスより少し大きいグラスを使用しております。
しかしながら、ご説明が足りずご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速社内で検討してまいります。
この度のご投稿を真摯に受け止め、必ずや皆様にご満足いただけるホテルへと成長してまいります。
この度は本当にありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は周辺の散策などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
ご朝食の“茶玻瑠粥”や屋上露天風呂からの景色がお気に召していただけて本当によかったです。
ただ、ご夕食につきまして残念な思いをなされたとのことで、申し訳ございませんでした。
ご満足いただけず、私どもも残念に思っております。
いただいたご意見の数々はぜひ今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見心より感謝致します。
また機会がございましたら、ご家族で道後へ遊びにいらしてください。
この度はご投稿ありがとうございました。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度ふたたびご利用いただきましたにもかかわらず、このようなご投稿をいただくようなご滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。
早速スタッフを集めミーティングをおこないました。
今後は、スタッフ全体の“おもてなしの心”を磨き、次回ご来館の際には必ずやご満足いただけるホテルとしてお迎えさせて頂くよう努めてまいります。
そのような中、ご朝食につきましてあたたかいお言葉をいただけたことが本当に嬉しかったです。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

先日は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度はご満足していただけなかったこと、非常に残念に思っております。
大変申し訳ございませんでした。
今後はすべてのお客様が快適にお過ごしいただけるような新たな寛ぎの空間をご提供出来るよう、
スタッフ一同日々努力を重ねてまいります。

またぜひ機会がございましたら、道後温泉へお越しくださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は茶玻瑠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
地元にお住みということで、ランチやお風呂にも何度も足を運んでいただいており大変嬉しく思います。
折角応援の気持ちを込めてご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の温度やお食事などご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆様にお喜びいただけるホテルであるよう、取り組んで参ります。
是非ともまた、ランチでのご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
茶玻瑠　川端