この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではユニットバスのシャワーカーテンの臭いでご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには清掃の際に徹底確認するよう、指導致しました。
今後はこのようなことのないよう厳重に努めて参ります。
しかしながら、フロント対応やアメニティ、客室などをお褒め頂き、大変恐縮に存じます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には私どもホテルをご用命頂けますでしょうか。
今回の不手際の挽回が出来ましたら、これほど嬉しいことはございません。
お時間を割いてご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際の不手際でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックインに時間が掛かったことでお客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいました上に、お名前を間違えてしまったこと、お詫びの申し上げようもございません。
今後はこの様な不手際が無いよう、細心の注意を払う所存でございます。
ご不快な思いをさせてしまった上に、このようなお願いは心苦しく思いますが、またお越しいただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、ご満足いただけるご宿泊を提供できず、大変心苦しく存じます。
今後、お客様により快適にお過しいただけるよう、スタッフ一同より良いホテルを目指し、日々努めて参ります。

また、今回は早期予約でお得にお泊りいただけるプランでのご利用でございましたが、様々なお客様のニーズに対応できるよう、幅広いプランを取り揃えております。
ご宿泊の用途によってお選びいただければ幸いでごさいます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中は数々のご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく、お客様へのご案内不足を心よりお詫び申し上げます。

シャワーキャップに関しましては、以前に備え付けも検討致しましたが、フロントにてご希望の方へお渡しする方法を導入しております。ご利用希望の方も多くいらっしゃるので今後は予めお部屋入れも検討して参ります。

またお部屋の椅子に関してましても仰る通り配慮が足りず心苦しい限りでございます。椅子の交換や、椅子の上に簡単に敷けるクッション等の購入も検討して参ります。

この度は折角のご宿泊にも関わらずお客様に満足に過ごして頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。お客様より頂戴した貴重なご意見を糧に今後はもっとお客様一人ひとりのニーズに沿ったホテルとなる様に精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜にお越しの機会がございましたら私どもホテルをご利用頂きこの度の挽回させて頂ければ幸いでございます。
貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありごうございます。

滞在中は、お部屋の周りの音でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
今後は、このような事がないよう細心の注意をはらってまいります。
しかしながら、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お泊りいただきました客室にございますテレビは26型液晶をご用意しておりましたが、お客様のご要望に添えなく大変心苦しい限りでございます。

デラックスダブルルームやツインルームのお部屋ですと32型液晶のテレビをご用意しております。

これからも、お客様に満足して頂けるよう
サービスの向上に勤しんでまいります。

お客様のまたのお越しを心より
お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき
誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございます。
ごゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。
私どもではお部屋で出来るマッサージを2店舗と提携しておりますので、もしよろしければ次回ご利用くださいませ。

これからもハード面・ソフト面共にご満足頂けるホテル造りを目指してまいります。
またご出張の際には是非私どもホテルにお立ち寄りくださいませ。

お忙しい中ご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋がきれいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。

もし横浜にお越しの機会がございましたら是非また私どもホテルをお選び頂ければ光栄でございます。お客様に次回ご利用頂く時にはより一層進化したホテルである様に今後も努力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご期待に添えず大変心苦しく感じております。フロントでお渡ししている入浴剤などで少しでもお客様のお疲れを取って頂ける様に今後も工夫して参ります。

しかしながら、ご朝食にご満足頂けた様子で安堵しております。
会場がお選び頂けるご朝食券は、ご連泊のお客様にも大変ご好評頂いております。
お客様のお声を励みに今後も、レストラン・フロント問わず全スタッフで心地良いサービスを目指して参ります。

この度は貴重な時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

対応したスタッフの返答が、お客様のお役に立てず大変申し訳ございません。
また、場所がわかりづらく、景観もご期待に添えず大変心苦しく存じます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフの再教育とサービスの向上に尽力して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際は私どもをご用命いただき、挽回の場を与えていただければ幸いでございます。

お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく私どものホテルをお選びいただきましたにも関わらず、機械的な印象を与えることとなり、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様がご安心してお泊りいただけるようなおもてなしができるよう、再度接客態度を見直し努めて参ります。
今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、ソフト・ハード面においての改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にお会い出来きることを、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は「20時チェックイン・9時アウトプラン」にてご予約を頂いておりましたが、チェックインの際にきちんとプランのご説明が出来ておらず、朝のお忙しい時間帯にお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

チェックイン担当者及び全従業員へ重々指導致しました。
お客様に快適にお過ごし頂きご満足頂けますように、日々努力してまいります。

私どもには様々なプランがございます。
もしよろしければ今後も用途に応じてご検討頂ければ幸いに存じます。
またお会い出来る日を切に願っております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をお寄せくださりましたこと、重ねてお礼申し上げます。。
これからもお客様にお選びいただけるよう、サービスの向上に励んで参ります。
ご多忙の中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度は、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、ありがとうございます。

チェックインの際は、円滑にご案内が出来ずご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
本来ならば、宿泊料金と駐車料金を一回でお支払い頂くべき所を、研修スタッフの不手際にてお手数をおかけした事を重ねてお詫び申し上げます。
今後二度と、このような事がない様に、研修生を含む全従業員で今回のお声を把握し、今一度、指導を徹底して参ります。


しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉頂きまして、大変嬉しく思っております。
チェックアウトを担当したスタッフにも伝えた所大変喜んでおりました。この度お客様から頂戴したお褒めのお言葉を今後もサービスの糧とし精進して参ります。

もしまた私共ホテルにお越し頂く機会がございましたらこの度の不手際を挽回させて頂ければ幸いでございます。


お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の案内がわかりづらく大変申し訳ございません。
皆様にわかりやすいよう早速案内方法を改善して参ります。
また、ベッドが固くごゆっくりお休みいただけず大変心苦しく思います。
今後より一層お客様にご満足いただけるよう設備の改善やサービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ＶＯＤプランだったにも関わらず、すぐにご覧いただけず大変申し訳ございません。今後はお客様にご迷惑おかけしないよう確認を徹底して参ります。
また、駐車場につきましても貴重なご意見いただきましてありがとうございます。皆様にご利用いただきやすいよう改善に努めて参ります。
しかしながら、従業員の対応や朝食券につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
今後もお客様のご期待に添えるようスタッフ一丸となってサービスの向上に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いたにも関わらずバスルームの不具合やパジャマの臭いによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は清掃後の確認を徹底し、万が一不具合が起きてしまった場合は迅速に改善に努めることをお約束致します。

またご宿泊代金決済の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。原因としては私共のご予約の確認不足でございます。
今後はお客様にご迷惑をおかけしない様スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。

度々の不手際によりご迷惑をおかけしたにも関わらず、『また利用はしたい』との素敵なお言葉を頂くことが出来、大変恐縮しております。

今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一丸となり、ハード面、ソフト面の向上に努め、より良いホテル造りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

甚だ勝手ではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いです。

またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はご家族でのご旅行の折に、私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併設のレストラン「チャンパー」でのスタッフでございますが、誠に無礼な応対と清潔感に欠ける制服着用により、不快な思いを与えてしまった事、心からお詫び申し上げます。レストラン「チャンパー」の責任者及びスタッフには親切な応対に努め、食品を扱う者として相応しい服装と取り扱いをするよう指導を致しました。しかしながら、お部屋でのご滞在にはご満足いただけたご様子で、とても恐縮しております。次回ご利用いただく際には全てにおいてお客様に心からお喜びいただけるよう、ホテル・レストラン・駐車場各スタッフ一同精進いたします。またぜひ気がかりな点やご要望がございましたら、お気軽にホテルまでお伝えいただければと存じます。
最後に、改めましてこの度のレストランスタッフの応対と清潔感に欠ける服装につきまして、心からお詫び申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
今回のご予約は低層階で承っておりましたので低層階のフロアでご用意させて頂きました。
コーヒーとお茶は客室にご用意しており、ご追加等も承っております。
ご案内不足で申し訳ございません。

これからもお客様にお喜び頂き、ご満足頂けるような心温まるおもてなしを心掛けてまいります。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
駐車場ご利用の際はご足労おかけしてしまい、申し訳ございません。また、提携の駐車場もなくお車でお越しのお客様にはご足労おかけしてしまい大変心苦しく存じます。
フロントでもいくつか近隣の駐車場をご紹介させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
しかしながら、客室やアメニティにつきましては気に入っていただけたご様子で安心致しました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し尽力して参ります。
また横浜にお越しの際はぜひ私どもホテルのお立ち寄りくださいませ。
お忙しいなかご投稿いただきまして、ありがとうございます。

支配人