この度はロイネットホテル横浜馬車道にご滞在いただきありがとうございました。デラックスダブルのお部屋にご満足頂いたと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご要望にできるだけお応えできるよう努めてまいりますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道にご予約いただきありがとうございます。お部屋につきましては、できるだけご要望に沿うようご用意させていただきますが、大変混み合う時期でもありますので、ご希望に添えない場合はご了承いただきますようお願いいたします。
横浜でのご滞在が快適なものになりますよう私どもも努めさせていただきます。当日のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

このたびは当ホテルに御予約いただきまして誠にありがとうございます。
当日は出来る限りご希望に添えるようお部屋のご用意をさせていただきますが、お部屋数にも限りがございますので、ご希望に添えない場合はご了承くださいませ。
お客様にとりまして横浜でのすばらしい思い出づくりができますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
当日はお気をつけてお越しくださいませ。

支配人

このたびは当ホテルに御予約いただきまして誠にありがとうございます。
当日は出来る限りご希望に添えるお部屋をご用意させていただきます。
フロントにて横浜のお勧めスポットのご案内もさせていただいております、お気軽にお尋ねくださいませ。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、御予約いただきましてまことにありがとうございます。
ご宿泊当日は、できる限りご希望に添えるお部屋をご用意させていただきます。
開業から3週間で、85件もの多くの投稿をいただきまして、まことにうれしく思っています。
ぜひご宿泊後も、ご感想やご意見をお聞かせ下さいませ。
当日のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、御予約ありがとうございます。
お問い合わせの件につきまして、１Fのレストランモディッシュにおきまして、7：00-9：30の間、朝食バイキングを実施しております。
ご宿泊のお客様には、850円でご用意しております。御予約無しでも召し上がれます。
当日のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

こんばんは。
このたびは、御予約いただきましてまことにありがとうございます。
ご指摘のように、デラックスダブルのお部屋には禁煙室の設定がございませんので、消臭処理をしてご用意させていただきます。上階の海側のお部屋に関しましては、できる限りご希望に添えるようにご用意させていただきます。
当日のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
馬車道商店街、伊勢崎町、みなとみらい、中華街と徒歩でいける繁華街の中心に立地しており、横浜のグルメスポットですが、じつは、館内の１Fモディッシュの人気が急騰中でございます。毎朝仕込む自家製なめらか豆腐や、有機野菜を使ったスローフードが人気のようです。雑誌に取り上げられたせいもあるのでしょうが、毎晩宿泊以外のお客様にも大盛況でございます。次回ご利用の際には、モーニング以外にもご利用されてみてくださいませ。
クルージングプランは7月8日を持ちまして終了させていただきますが、ロイヤルウィングさまのご協賛を得まして大盛況でした。
このほかにも、ビジネスに、観光に役立つプランを企画させていただきますので、ご愛顧下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
ご満足いただけたご様子で、安心しております。お部屋の照度の240ルクスは、今まで一般的といわれてきた客室の2倍の照度です。環境保護の立場から、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを詰め替え式を導入しております。ご理解いただいてありがとうございます。
客室の電話機は音量を「中」に設定しております。ご案内が不足していたようで申し訳ございませんでした。
また、枕もとのデジタル時計はアラーム機能もついておりますので、次回ご利用の際は、両方ご利用いただければと存じ上げます。このことも、ご案内不足で申し訳ございません。
シングルルームのベッドは、幅140センチのダブルサイズを使用しております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。

快適な滞在には、ならなかったご様子で、まことに残念に思っております。

今回、ご指摘いただきました内容は、次回開業のホテルの設計や、既存ホテルの改装時に、参考にさせていただきたく存じ上げます。

せっかく、ロイネットクラブ会員にご入会いただいたにもかかわらず、ご満足いただける、ご滞在にならなかったうえに、あつかましいお願いですが、もし機会がありましたら、ぜひまた、ご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただきましてまことにありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子で、安心致しました。
ご指摘のシャンプー、コンディショナー、ボディーソープの不具合につきましては、早急に全客室を調査いたしまして、修理及び交換を検討させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
今後も、お気づきの点がございましたら、ぜひ教えてくださいませ。
また、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープの件で、ご不自由な思いをさせてしまったにもかかわらず、励ましのお言葉を賜りまして、スタッフ一同感謝しております。
仙台、松本ともどもよろしくご愛顧下さいませ。
当ホテル横浜馬車道は、札幌、仙台、松本、武蔵野、浜松、東大阪、博多駅前、宮崎に続きまして全国９番目のロイネットホテルですが、来年は、那覇、鹿児島、富山、名古屋に開業する予定でございます。これからのロイネットホテルグループにも、ぜひご期待下さいませ。
横浜にお越しの際は、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜りまして、まことに恐縮致しております。
お部屋の照明は、240ルクスで一般的なホテルの部屋の2倍の照度です。インターネット接続は100ＭＢのバックボーンですが、客室での実際速度はおっしゃるとおり、10ＭＢ前後で通信できるようです。
有料番組は、全部で５チャンネルですが、1000円のテレビカード１枚で、チェックアウトまで洋画、邦画、スポーツ番組などを楽しむことが出来ます。
ティーサーバー付き加湿器は、やや小型ですが、不足する方には、別にやや大型のものもご用意しておりますので、お申し付け下さいませ。
館内の自動販売機は、ほぼ市場価格で販売しております。そのため、冷蔵庫はご自由にお使いいただけるように空の状態でご用意しております。
このように、過去のお客様の声を出来る限り反映して、ご用意しておりますが、これからもお客様からのご意見に耳を傾け、ご要望に沿えるような設備やサービスを目指してまいりたいと思います。
次回横浜へ起こしの際にも、ご利用していただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただいたとのことで、スタッフ一同、安心しております。
当ホテルのシングルルームは、17.9㎡と広めです。ベッドの幅も140㎝のダブルベッドを使用しています。照明も240ルクスと一般的なホテルの2倍の照度です。
次回横浜にお越しの際も、ぜひロイネットホテルをご利用下さいませ。今回以上に快適にお過ごしいただけますように、お世話させていただくつもりでございます。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

お問い合わせありがとうございます。
クルージングプランは７月４日にもご利用いただけます。
ディナークルーズは別途ロイヤルウイング予約センターに直接ご予約をいただければお楽しみいただけます。
ディナークルーズは中華バイキングが大人５０００円、中華コース料理が７０００～２５０００円、特選飲茶セット（ディナー）２５００円となっております。詳しくはお電話でお問い合わせいただければ幸いです。
ご利用をお待ちしております。

支配人

このたびは当ホテルに御予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約は禁煙のお部屋に変更させていただきました。また、ご友人の方と同じフロアーにてお部屋のご用意をさせていただきます。
当日のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

このたびは当ホテルに御予約いただきまして誠にありがとうございます。
当日は出来る限りご希望に添えるようお部屋のご用意をさせていただきますが、お部屋数にも限りがございますので、ご希望に添えない場合はご了承くださいませ。
また、早いお時間でのご到着の際はフロントにてお荷物のお預かりも致しております、一度当ホテルまでお立ち寄りいただけますでしょうか。
当日のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

御予約ありがとうございます。
ご要望の件ですが、あいにくデラックスダブルのお部屋につきましては禁煙・喫煙の区分をしておりません。消臭をさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。
当日のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルは今年の６月９日にオープンしたばかりでございます。くつろぎとビジネスユースの両方でご満足いただけるようシングルルームにダブルサイズのベッドと大型デスク、広めのバスルームをご用意しております。
女性用のアメニティグッズも今後さらに充実させていきたいと考えております。
今の新しさを保てるよう努力して参りますので、またご利用いただければ幸いでございます。

支配人

このたびは当ホテルにご予約をいただきまして誠にありがとうございました。
当日は出来る限りご希望に添えるようお部屋のご用意をさせていただきますが、お部屋にも限りがございますので、ご希望に添えない場合にはご了承下さいませ。
開業して間もなくでまだまだ至らない点はございますが、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張っております。ご期待ください。
当日のお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

支配人

この度はロイネットホテル横浜馬車道をご利用いただきありがとうございました。クルージングも梅雨の間の晴れ間で楽しんでいただくことができ何よりでございました。
また従業員の対応にお褒めの言葉を頂き恐縮に存じます。まだまだ至らぬ点が多くあると思いますが、お客様にゆっくりとくつろいでいただけるサービスができるよう精進してまいりますので、また機会がありましたらご利用いただきますようお願いいたします。
ありがとうございました。

支配人