部屋2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月17日 13:26:37
-
エレベーターホールから離れた部屋をリクエストし、そこまでは対応頂けました。
ところが・・・ 深夜２時、赤ちゃんの鳴き声が部屋中に響き渡り、爆睡中にも関わらず目覚めてしまった。 フロントへ電話し、他の部屋を用意してもらったのは言うまでもない。４時迄眠れなかったが・・・
言いたい事はここから。 深夜の酔っ払いや仲間内で騒ぐ客は、大抵エレベーターホールでも大声で喋る。 だからエレベーターホールから離れた部屋をリクエストしているにも関わらず、赤ちゃん連れの部屋と隣にする事自体、配慮が無さ過ぎる。
こんな気遣いのないホテルには二度と泊まらない。
せめてチェックアウトの時に、責任者にお詫びはして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 渋谷東武ホテル 2010年11月28日 15:07:19
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
なるべくお客様のご要望にお応えする様に努めておりますが、フロアー毎にお子様連れの方を分けてお部屋割する事は出来かねます。
お客様のご理解とご協力を賜りたいと存じます。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブル2名利用】
部屋2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 20:45:52
-
代々木第一体育館から近いためチョイスしましたが、部屋はイマイチでした。
また、駐車場係りの対応もイマイチで朝からちょっと不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月07日 21:20:39
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
駐車場係の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当責任者にはこの旨を伝えると共にホテル全体のお客様へのマナー等も我々スタッフと共にあらためて教育させていただきます。
大変申し訳ございません。
渋谷東武ホテル
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- 【シングルA】
部屋2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月27日 17:32:55
-
NHKホールのコンサートの後、宿泊しました。場所が近いことと、宿泊代金が手ごろのためここを選びました。薄々感じてはいましたが、施設が非常に古く、２０年～３０年位前の設備です。まず、造りが古いためか、廊下や隣接室、上の階の音がとてもよく聞こえます。クローゼットはありません。その他細かい点を挙げるときりがありません。
朝晩１Fのバイキングを利用しましたが、スペースが狭い分、幾つかの料理を席まで運んでくれるなど、サービスは良かったです。品数は多くありませんが、そんなには食べられませんので十分です。
相対的に値段相応といったところでしょうか。ここを選ぶ際は、以上の点を参考にお選びください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月07日 21:17:00
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にご満足してお帰り頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルは創立以来35年となります。渋谷に35年間
営業を続けさせて頂いているのも皆様の御蔭でございます。これからも少しずつ新しい部分も取り入れながらお客様にご満足頂ける様に精進してまいります。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
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部屋2
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spooky009さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- spooky009さん [50代/女性] 2010年05月02日 18:40:04
-
半額と謳ってましたが、普通のこれくらいの値段のビジネスホテルと変わらない部屋でした。かえって狭いかも・・・荷物を置く場所もなかったし、浴衣もなかったし。
朝食は野菜が足りないと思いましたが、ほとんどない所もあるので文句は言いません。でも、真っ先にコーヒーがきました。食後、飲むころにはぬるくなってしまいました。
チェックアウトが11時だったのがよかった所です。あと、まわりは色々な食事ができる所があり、コンビニも近く、その点はよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 渋谷東武ホテル 2010年05月04日 14:02:39
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。 お部屋のアメニティに
不備がございました事お詫び申し上げます。
通常お客様がチェックインされる際になくてはいけない（設置されいているべき物）事でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様にさせて頂きます。
係の不適切なサービス（お客様のご都合に合わせたサービスができていない）に関しても教育がいき届かず不快な思いをさせてしまいました。
再度お客様とのコミュニケーションをとりながら
接客に従事ていく様に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
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- 【シングルA】
部屋2
gikan3042さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- gikan3042さん [60代/男性] 2010年04月11日 10:22:03
-
先日、禁煙の部屋に宿泊させてもらいましたが部屋に入るなりカビ臭く田舎の旅館を思い出しました。東京の真中にあるホテルにしてはあまりにも情けなかったです。室内のベッドカバーも古臭く感じたのは私だけでしょうか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 渋谷東武ホテル 2010年05月06日 13:38:28
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様から頂いたご意見に関しては、今後の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
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- 【渋谷・青山・目黒エリア特集】掲載記念プラン（ワンコイン朝食付き）
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部屋2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月04日 17:57:34
-
食事付きで予約したが、食事のメニューを見ると、チケットよりも安く騙された気持ちになった。
朝食を昼食に振替できるとの事だったので、私は昼食にしたのだが、朝食だったらチケットの額面のものが用意されるのだろうか？？
それから、食事した所が非常に汚かった！！壁側に席を案内されたのだが、下を見てみると埃が大量に…
こういう施設もあるのですね
【ご利用の宿泊プラン】
シングルA(ＬＡＮ接続無料）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
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部屋2
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月27日 14:41:28
-
寝るだけなら充分でしょう。ただ部屋が狭すぎる。ベッドと椅子の隙間がギリギリで少ししかなく 椅子も激しく汚れていて気持ち悪かった。備え付けのお茶も一回分のみ。どこのホテルにもあるような折りたたみ式のタオル掛けが付いた荷物おきもなく直に荷物を置くのが嫌でした。フロントの対応も笑顔がなく、だからって嫌な気はしませんでしたが もう少しかな？と思いました。立地は素晴らしいです！
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シングルA(ＬＡＮ接続無料）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 渋谷東武ホテル 2009年12月31日 11:31:20
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、部屋の清掃及びフロントの接客について
ご意見を頂戴いたしました。
清掃の件に関しては、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
汚れのあるものに関しては再度点検をさせて頂き
対応させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
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部屋1
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 15:56:04
-
申込者は私で宿泊したのは家族です。
部屋の感想を聞いたところ、まずお部屋が2階だったらしく、今まで低層階の部屋に泊まったことがなかったので嫌だったと。勝手にもっと上の階だと思っていたので、とても残念でした。
ネットで部屋を購入する際に、何階以上を保証という記載がほしいです。
部屋が狭いことは平米数でわかっていたものの、やっぱり狭かったとのこと。
それと洗面所の匂いが臭かったのが一番嫌だったと言っていました。
詳細は自分が宿泊したわけでないのでこれ以上のことはわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 渋谷東武ホテル 2018年08月16日 18:22:09
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の要望につきましては、予約時やチェックイン時にお申し付けいただければ、可能な限り対応させていただきます。
洗面所の臭いが臭かった件ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 エコノミーツイン （17平米） 1～2名】
部屋1
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Mr.S.Tさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- Mr.S.Tさん [60代/男性] 2013年07月05日 17:12:25
-
近年建てられたホテルに比べてやや歴史が旧いということもあるのでしょうが，シングルとはいえ料金の割には部屋が狭く使いづらく，荷物の置き場に苦労しました。立地場所は便利ですが駅からはそれほど近いとはいえません。食事・サービスともにこれらは他のホテルなに普通。風呂は部屋が狭いので，それに合わせて狭いのはしかたがありません。いずれにしせよ，料金に比してという意味では，やや不満が残る滞在でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 渋谷東武ホテル 2013年07月09日 07:59:54
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しては、非常に心苦しく思っております。食事・サービスの件ではお客様が満足のいくものではなかった事、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様が満足していただけるサービスを目指して精進していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【バイキング朝食付き】★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米）】
部屋1
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J.Ginoさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- J.Ginoさん [40代/女性] 2013年01月07日 21:52:26
-
12/23宿泊しました。素泊まりでしたからでしょうか？
値段の割にあまり良くない角部屋の窮屈な空間の部屋でした。
実際用事を済ませ帰ってきたのが夜中なので寝るだけであったことと
ホテルの立地は駅にも近く非常に良かったのでこの値段は仕方がないと納得させました。
閉所恐怖症気味の方は耐えられそうもなかったかも？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 渋谷東武ホテル 2013年01月10日 15:21:37
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また渋谷にお越しになる際はご検討して頂けると幸いでございます。
申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード 【素泊まり】★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米）】
部屋1
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月04日 14:29:21
-
領収書が欲しかったのに、楽天でカード決済をすると、領収書が出ない事を知りました。
以後、現地で決済する事にします。
【ご利用の宿泊プラン】
★☆スタンダード【素泊まり】喫煙確約★☆
セミダブル（15平米）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 渋谷東武ホテル 2011年02月04日 21:23:52
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
事前決済の場合は申し訳ございません 施設より
領収書はお出しする事ができません。
もし、楽天トラベルの会員であればお客様ご自身の【個人ページ】より宛名をご自身で入力していただきお出しできます。また、楽天のカスタマーサービスにご連絡頂ければ楽天トラベルよりお出しできますのでご利用下さいませ。
私共からの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ楽天トラベルにご依頼頂ければ
発行は可能かと存じます。
ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
渋谷東武ホテル
宿泊
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【素泊まり】喫煙確約★☆
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（15平米）】
部屋1
minako29さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- minako29さん [30代/女性] 2010年09月27日 14:30:59
-
いつもおせわになっておりますが、
毎回、バスルームが臭います。
あと、部屋のコンセント周りにほこりがたまっておりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月07日 20:50:41
-
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
バスルームの臭いの件では大変失礼いたしました。再度確認をし、原因を追及させて頂きます。
清掃の件でも不快な思いをさせてしまい心から
お詫び申し上げます。
またお越しの際は、必ず安心してお泊り頂ける様にさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【素泊まり】禁煙確約★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
部屋1
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月10日 16:09:48
-
狭い穴蔵部屋に押し込まれた印象。
ＵＢのバスタブは清掃洩れか？汚れが付着していた。
前日に宿泊した同系列の錦糸町レパンドとは多違い！
【ご利用の宿泊プラン】
【総選挙：経済支援党】おひとりさまプラン朝食付でさらにポイント10倍♪
シングルA- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 渋谷東武ホテル 2010年05月06日 13:35:04
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃での不手際においてお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当者は勿論、現場においての管理が至りませんでした。再度清掃については徹底してまいりますのでまた機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【総選挙：経済支援党】おひとりさまプラン朝食付でさらにポイント10倍♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
部屋1
ＷＩＮ太郎ＬＯＶＥさんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- ＷＩＮ太郎ＬＯＶＥさん [20代/男性] 2010年03月31日 19:07:07
-
渋谷のど真ん中で立地はよかったです。
チェックアウトの時間を聞くとホテルマンがチェックアウトの時間を間違えました。
またその言い訳が色んなプランがあるとのことです。
そのせいで行くところが制限されてしまいました。
冷蔵庫は壊れており使い物になりません。
もう少し配慮するべきです。
【ご利用の宿泊プラン】
◇◆◇カップルdeのんびりプラン◇◆◇朝食なし チェックアウトは12時
セミダブル2名利用- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 渋谷東武ホテル 2010年04月01日 20:56:19
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントスタッフが申し上げた事につては、お恥ずかしい限りでございます。確かに宿泊のプランによってはチェックアウト等での特典は様々でございますが、お客様のプランがどの様なプランでお泊り頂いているのかを調べてお答えすべきでございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がない様にいたします。
折角渋谷東武ホテルをお選び頂いたにも関わらず
不快な思いをさせてしまった事お詫び致します。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆◇カップルdeのんびりプラン◇◆◇朝食なし チェックアウトは12時
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル2名利用】
部屋1
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月23日 10:27:34
-
シングルで1万円以上も払ってあの部屋の狭さは厳しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 渋谷東武ホテル 2009年12月28日 15:32:17
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お部屋の広さについてご意見を頂戴しました。
大変ありがとうございました。お客様のご意見は
今後の参考にさせて頂きます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月だけの期間限定】 ☆楽天ポイント10倍☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(ＬＡＮ接続無料）】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 18:38:58
-
近くでライブがあるため、初めて利用させていただきました。
立地は文句なしでしょう。しかし、部屋が狭い上にアメニティーもおじさん向けのものばかり。立地にあぐらをかいている印象をうけました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 渋谷東武ホテル 2009年07月26日 09:51:29
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
アメニティーの件でご意見を頂戴いたしました。
お客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。今後お客様のご要望にお答えできる様改善をさせていただきますので、今後とも
宜しくお願い致します。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆限定販売◆◇超得料金 チェックイン時間は17時から
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(ＬＡＮ接続無料）】
部屋2
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
部屋が狭い
朝食のメニュー品数が少ない
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この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お部屋の広さに関しては、すぐに改善する事は非常に難しいとは思いますがそれを補う為の工夫は
私たちの課題と存じております。
難しい事ではありますが、第一に安全と安心をお客様にご提供できるよう努力してまいります。
また、朝食のメニュー数に関しては 担当部署に必ず申し伝え今後のメニュー構成の中でできる範囲で随時替えさせていただきたいと思っております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊