この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室の件でお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
窓に関しましては防犯上の為、開閉出来る
幅の制限を設けさせて頂いております。
空調と朝食では貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題とさせて頂きましたので機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
朝食のご指摘ありがとうございます。今後の改善点とさせていただきます。

また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。今後このような事案が発生しないよう、チェック体制を強化していきます。
朝食のご感想ありがとうございます。今後の参考意見とさせていただきます。
また、機会がありましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

滞在中はお客様には隣室のお声で快適にお休みいただけなかった事誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じような事がないよう、スタッフの巡回等、今後はより一層注意を払ってまいります。

又、朝食につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様のお声を参考に改善点として共有してまいります。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有りがとうございました。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

滞在ににつきましては不十分な清掃でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には、客室の清掃には細心の注意を払い業務にあたる様、再度指導をいたしました。

今後もお役様にご満足いただける様、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

次回も渋谷にお越しになられる際はご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル

　この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　私共の不手際により備品が足りなくご不便をかけてしまった事。又、補充のリクエストにご満足いただける対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
　ホームページの表記につきましては至急変更するように対応いたしました。

　今回頂いたご意見は、今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。ご貴重なご意見ありがとうございました。

次回も渋谷へお越しの際にご宿泊をご検討して頂けると幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また渋谷にお越しになる際はご検討して頂けると幸いでございます。

申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋の広さに関しては、すぐに改善する事は非常に難しいとは思いますがそれを補う為の工夫は
私たちの課題と存じております。
難しい事ではありますが、第一に安全と安心をお客様にご提供できるよう努力してまいります。

また、朝食のメニュー数に関しては　担当部署に必ず申し伝え今後のメニュー構成の中でできる範囲で随時替えさせていただきたいと思っております。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
事前決済の場合は申し訳ございません　施設より
領収書はお出しする事ができません。
もし、楽天トラベルの会員であればお客様ご自身の【個人ページ】より宛名をご自身で入力していただきお出しできます。また、楽天のカスタマーサービスにご連絡頂ければ楽天トラベルよりお出しできますのでご利用下さいませ。
私共からの説明不足で大変申し訳ございませんでした。
もし宜しければ楽天トラベルにご依頼頂ければ
発行は可能かと存じます。

ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊　

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
なるべくお客様のご要望にお応えする様に努めておりますが、フロアー毎にお子様連れの方を分けてお部屋割する事は出来かねます。
お客様のご理解とご協力を賜りたいと存じます。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にご満足してお帰り頂く事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ホテルは創立以来35年となります。渋谷に35年間
営業を続けさせて頂いているのも皆様の御蔭でございます。これからも少しずつ新しい部分も取り入れながらお客様にご満足頂ける様に精進してまいります。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。　お部屋のアメニティに
不備がございました事お詫び申し上げます。
通常お客様がチェックインされる際になくてはいけない（設置されいているべき物）事でございました。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事がない様にさせて頂きます。

係の不適切なサービス（お客様のご都合に合わせたサービスができていない）に関しても教育がいき届かず不快な思いをさせてしまいました。
再度お客様とのコミュニケーションをとりながら
接客に従事ていく様に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様から頂いたご意見に関しては、今後の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今回頂きましたお客様のご意見は真摯に受け留め
必ず改善する事をお約束させて頂きます。
サービス業の基礎を再度見直しこの様な事が、ない様努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

LAN回線の使用に関しては客室内でのご利用は全ての商品において無料となりますのでご安心くださいませ。インターネットでのご説明が不鮮明な点がございましたので今回を機に説明を削除させて頂きました。大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊　統括マネージャー
藤田　祐基

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また、部屋の清掃及びフロントの接客について
ご意見を頂戴いたしました。
清掃の件に関しては、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
汚れのあるものに関しては再度点検をさせて頂き
対応させて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

お部屋の広さについてご意見を頂戴しました。
大変ありがとうございました。お客様のご意見は
今後の参考にさせて頂きます。

機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミ投稿・ご評価していただき、ありがとうございます。
また機会がございましたら渋谷東武ホテルをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
バスルームの不備により滞在中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後細心の注意を払いお客様へご迷惑をお掛けする事のないようにいたします。
又、コロナへの対応に関しての貴重なご意見を承りお客様に満足していただけるよう改善に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
清掃の件でご迷惑をおかけし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。又、その件をご指摘頂き誠にありがとうございました。

今後もお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル
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