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ろでお1283さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- ろでお1283さん [30代/男性] 2022年04月15日 11:46:27
-
今まで泊まった中で1番快適に過ごせなかったホテルでした。
結果的に2泊の予定でしたが1泊した後、追加でお金を払ってでも他のホテルにしようと思い移動しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2022年04月16日 04:18:35
-
この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重な時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。 フロント 高畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定・エコ連泊清掃】素泊まり 清掃不要でお得に宿泊
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】
立地5
都城ピース0924さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 都城ピース0924さん [50代/男性] 2021年01月04日 14:10:54
-
新年そうそう タバコで焼けた穴のある椅子の部屋でした もう縁が無いですね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2021年01月07日 08:44:33
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして、設備面でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度清掃スタッフとの連携を強化し、確認を徹底して再発防止に努めて参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
フロント 森
- ご利用の宿泊プラン
- 【創業50周年記念第2弾・室数限定・素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月21日 19:55:52
-
アメニティ、ベッドは良かったけど、お風呂がかなり酷かった。
カビだらけ、前に泊まった人のカミソリのカバーは置きっ放し、前の人の髪の毛が落ちてる、浴槽の排水が悪くシャワーを使っていたらどんどんお湯がたまる・・・
とても気分悪くなりました。
部屋のコンセットは壊れて使えず。
ライトは埃だらけ。
この先、アパホテルには泊まりたくないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年09月22日 09:45:21
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いての投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め一層のお客様に満足していただけるホテルにして参ります。
また、ご機会ございましたら当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 伏屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】ツインルーム ■ベッド幅120cm2台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月01日 16:07:21
-
大変お世話になった方の宿泊で予約したのですが、チェックアウト後にその方が非常にネガティブな感想を漏らしておりました。私自身は泊まったことがないのでわからなかったのですが結構不快な思いをされたようです。これまで会社の上司等の宿泊で何度か予約&利用していたのですが・・・・・
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年09月05日 09:19:26
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にとって大切な方が当館に宿泊された際に不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考により良いホテル造りに努めて参りますので、差し支えなければ今回の問題点をお聞かせ願います。
今後も予約をされているとのことなので、ご期待を裏切らないように接客や清掃等の品質向上に努めて参ります。
今後ともアパホテル<名古屋錦>EXCELLENT並びにアパホテルズ&リゾーツをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
フロント 真柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】
立地5
キャロル&クレアさんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- キャロル&クレアさん [30代/女性] 2018年05月05日 19:18:41
-
良いのは立地だけ
汚くて暗い部屋と今時あんなチープなドライヤーで中はホコリだらけ、あんなに最低なホテル初めてです。
初めてアパホテルに泊まりましたが今後泊まりたくないほどの驚きでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年05月07日 17:20:25
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が利用されたお部屋のドライヤーを確認し、埃の除去を行います。
現在アメニティや備品の見直しを行っており、今後イオンドライヤーに変更される予定でございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に、より良いホテル造りに努めて参ります。
今後ともアパホテル<名古屋錦>EXCELLENT並びにアパホテルズ&リゾーツをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
フロント 真柄
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】セミダブルルーム■ベッド幅120cm1台■】
立地5
サダさん1224さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- サダさん1224さん [40代/女性] 2018年03月13日 17:29:31
-
平日泊まりなので料金は妥当でしょうが…女性の2人部屋…
トイレとバスルームの見た目の印象は最低でした。亀裂が入ってましたね…正直…次は避けます。同じ値段でもっとキレイなホテルはあります。
ベッドサイドでのスマホの充電が出来ないのも…
娘は「腐ってる」と言ってました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年03月14日 13:49:13
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝致します。
折角数ある中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快なお思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館は築30年ほどということもあり、設備の老朽が目に見える部分もございます。
しかし、できる範囲内の日々の修繕や清掃の仕方では改善できる部分もあると考えております。
また、ハード面のみならず接客等のソフト面に関しましても、現状に満足せずサービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント 村瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】ツインルーム ■ベッド幅120cm2台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月30日 22:25:33
-
初めて泊まりました。
ユニットバスの床に(下の)毛?が数本落ちていました。お風呂の排水がとても悪く、シャワーが強く出せません。水圧も不安定で湯温調節も難しく、熱くなったりぬるくなったり。エアコンは古いせいか、いっこうに部屋は暖まらず毛布を借りました。湯呑みが乗ったトレーは汚れでベタベタしていて、湯呑みは洗ってから使いました。朝の食事は美味しかったです。立地も飲食店や飲み屋が近くて良いです。リーズナブルなお値段なので仕方ないとは思いつつ…な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年02月02日 21:17:16
-
この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊ではお客様をがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。今後のお客様満足度の向上に努めて参ります。
ご朝食につきましてはお客様にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
また機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。
フロント伏屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】トリプルルーム■3名様1室■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月20日 19:03:36
-
地下鉄も飲食店も近いので、立地は間違いなく良いです。
結構な料金取ってるにも関わらず、夜にお湯が出なくなるのは如何かなと。寒い冬なのに。仕方ないので温いまま体を洗い震えながら眠りました。
清掃に関しても決まった清掃時間があるらしく、まだ2時頃だったにも関わらず清掃されず部屋の外に浴衣やタオルが袋に入って無造作に置かれてたことには呆れました。
他のホテルで希望の部屋タイプが空いてなかったため仕方なく泊まっただけなので二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2018年01月21日 06:57:22
-
この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
この度は、当ホテルをせっかくご利用頂きましたのに、設備面など重ねてお客様にご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘にございました清掃に関しましても、
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
この度の貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
またご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 村本
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅2番出口から徒歩1分の好立地!ビジネスから観光まで!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】ツインルーム ■ベッド幅120cm2台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月25日 14:05:41
-
部屋が 最悪 風呂が 汚い 流れないし
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年12月26日 19:25:59
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間割いてのご投稿、重ねて感謝いたします。
お部屋の清掃及び設備不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはおよそ築30年ということもあり、多少古くはなってはおりますが、清掃面やサービス面でカバー出来ますよう努めてまいりたいと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同でより良いホテル作りへ精進して参ります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 村瀬
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】和洋40種類の朝食バイキング!名古屋名物の小倉トーストときしめんをお楽しみください!
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツインルーム ■ベッド幅120cm2台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月04日 19:08:32
-
老朽化に応じた価格設定をすべき。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年10月06日 13:40:20
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お気づきの点などございましたら、ご投稿いただけると幸いでございます。
この度はお時間を割いての投稿ありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 佐久間
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅から徒歩1分の好立地!自由自在な名古屋ステイを!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングルルーム■ベッド幅120cm1台■】
立地5
がく6101さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- がく6101さん [50代/男性] 2016年08月29日 13:07:28
-
受付で、一時間待たされた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月29日 20:35:08
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様をお待たせしました事、誠に申し訳ございません。
今後は、お客様の貴重なお時間を奪わないようなフロント作りを心掛けて参りますので今後とも、よろしくお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 盛野
- ご利用の宿泊プラン
- ■さき楽■素泊まり■シンプルステイ■楽天ポイント2倍■7日前ならこのプランで決まり♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】セミダブルルーム■ベット幅120cm1台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 00:41:03
-
ベッドのセンター部分だけが柔らかく、身体が沈み込んで快適とは言えなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2016年08月26日 04:48:29
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申しあげます。
ベッドに関しまして、ご意見を賜りましたのでご返事を書かせていただきます。
当館ではアパホテルオリジナルベッドの「クラウドフィット」というものを採用しており、雲の上のような寝心地を体感していただける、柔らかいマットレスでございます。
そのため、他のマットレスと比較すると体が沈み込むような状態になります。
センター部分だけというご指摘につきましては、お客様が使用されたベッドのマットレスを確認させていただき、不備が見つかりましたら改善致します。
ご指摘を賜り、誠にありがとうございます。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 児玉
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】地下鉄「栄」駅から徒歩1分の好立地!自由自在な名古屋ステイを!
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングルルーム■ベット幅120cm1台■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月08日 17:02:38
-
チェックイン時に「主人がポイントカードを持っています」と伝えると、「はい、わかりました」と返答されました。
翌日、チェックアウトの際に、ポイントカードを提示したところ「ポイントはチェックイン当日しか付与できません」と言われました。
なぜチェックインの際にひと言「本日中にフロントへ」と言っていただけなかったのでしょうか。事前に伝えた意味がありません。サービスが悪いというのはこういうことを指すのだろうと思います。二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年07月10日 21:20:24
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用頂きましたにも関わらずポイント付与の件に関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
事前にお申し出があったにも関わらず、こちらの配慮が足りていなかたたことによりお客様にご迷惑おかけ致しましたこと大変心苦しく思っております。
この度頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後このようなお言葉を頂くことがございませぬようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課 若園
- ご利用の宿泊プラン
- 事前カード決済で楽天ポイント2倍■素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】セミダブル ■素泊まり■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月23日 11:18:42
-
部屋はきれいで広くてよかったですが、アパホテル特製マットレスがどれも真ん中が異常に沈み、寝心地が悪くて腰が痛くなりました。寝心地が悪くてとても不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2014年01月23日 19:22:47
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドの件では失礼致しました。
ごゆっくりお休み頂けなく申し訳ございませんでした。
トリプルルームの場合ですと、既存のベッド2台にエキストラベッド1台のご案内となってございます。
お子様連れのお客様に特にご予約を頂いております。
クラウドフィットはホテルによって全館導入のホテルと、そうで無いホテルがございます。
また、ご予約を検討の際はWEB等で参考になさって下さいませ。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 江藤
- ご利用の宿泊プラン
- ■トリプルルーム【素泊まり】シンプルステイ■地下鉄「栄」2番出口徒歩1分■自由自在な名古屋ステイを
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】デラックスツイン■有線LANケーブル完備■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月28日 16:03:15
-
久しぶりに宿泊しました。
風呂のバスタブがヌルヌルでした。掃除をしていないかいい加減にしているのでしょう。
以前宿泊した時にはきれいでしたが残念です。
もう宿泊しようとは想いませんし、周りにもすすめません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2013年11月29日 16:19:51
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく何度もご利用頂いておりましたのにも関わらず、バスルームの清掃に関しましてはご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止めまして、今後清掃会社との連携を高めていくとともに私どもも日頃のチェックを怠らずお客様にご快適にお過ごし頂けますホテル作りを目指して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT
宿泊課 若園
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まり■地下鉄「栄」駅より徒歩1分の好立地!自由自在な名古屋ステイを■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングル15平米■素泊まり■】
立地5
きょうちん827さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- きょうちん827さん [40代/女性] 2012年09月16日 12:26:40
-
あの部屋で10000円以上はあり得ません。
バストイレも狭く、トイレットペーパーは便座の後ろにあるし、
すごく不便でした。
朝食のバイキングも席を探していると、男性のスタッフが「席は
ご用意できますから、先にお皿をお取りください。」と言うので
そのとおりにすると、その先はほったらかしで、結局プレートを
持ったままウロウロし、やっと席を確保することができました。
料金の中のサービス料を返してほしいくらいの最悪の対応でした。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2012年09月17日 05:25:53
-
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、お越し頂いたにも関わらず、不愉快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
施設につきましては、お客様のご意見を参考にしながら、今後出来る部分から徐々に改善を図って参りたいと考えております。
また、接客サービスについては、常日頃からお客様の立場での接客を心掛けておりますが、今回ご指摘いただきました件、早速、担当者への指導を行った次第でございます。
今後は、更なる改善を図り、全てのお客様へ100%のご満足を与えるよう努力して参ります。
この度は、たいへん申し訳ございませんでした。
宿泊課 内山
- ご利用の宿泊プラン
- ■素泊まり■地下鉄「栄」駅より徒歩1分の好立地!自由自在な名古屋ステイを■
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】ツイン 17平米■■素泊まり■■】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月09日 05:40:07
-
やっぱり良くないと思い投稿させて頂きます。5月22日に利用させて頂きましたが、チェックインの時にシングルで予約していた部屋をツインに変更されました。これはよくある事ですし、部屋も広くなるので喜んで応じました。外出から帰ってきて寝ようとしたら…ずっとエレベーターの上下する音が聞こえてきました。聞こえてきというか身体に響く感じで。それも明け方まで複数台のエレベーターがひっきりなしに稼働していて、結局一睡も出来ないまま、チェックアウトし地元へ帰って仕事に向かいました。シングルの値段しか貰わないんだし、わけありの部屋を提供されたと思っています。あんな部屋だと知っていたら絶対にツインには応じませんでした。詐欺にあった感じがしているので、申し訳ありませんが二度と利用はしません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2012年06月10日 14:08:36
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、この度はツインのお部屋にアップグレードさせて頂きましたが、その結果お客様に快適にお過ごし頂けないだけではなく、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
この度はお客様にごゆっくりおくつろぎ頂ければとの思いでツインへのご案内をさせて頂いた次第でございましたが、決して訳があるお部屋への振替えとしてではないことをご理解頂けますと幸いでございます。
しかしながら、お客様にとっては良いアップグレードにならなかった事は事実でございます。
今後、このようなケースも配慮に入れた上ご案内に努めるようにして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご進言を無駄にせぬように致してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 若園
- ご利用の宿泊プラン
- 【一番人気】■朝食バイキング付■一日の始まりはここから■クチコミで評判40種類以上の和洋バイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングル15平米■全室有線LANケーブル接続無料■】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月23日 17:48:02
-
アパホテルは、はずれ が、ないので、いつも利用しております。
今回は、ダブルでゆったり 宿泊しようと予約したら最悪でした。部屋の壁は、汚く
マットもシングルと違いガタが来ており、寝ていてダニに食われたみたいで背中や足が
ブツブツになっていました。苦情を言おうと思ったくらいです。この部屋は、普段 人を泊めている
のか疑問です。アパにしては、全てにおいて汚すぎます。
非常に残念ですが、今度から、他にします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2011年12月24日 06:53:56
-
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもアパホテルをご利用して頂き、この度もせっかく当ホテルをご利用して頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけ致してしまい、大変申し訳ございませんでした。
失ってしまった信用を取り戻すべく、この度頂戴致しました貴重なご指摘を早急に検討致しまして、お客様にご満足して頂けますようなホテル作りを目指して参ります。
この度の貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 若園
- ご利用の宿泊プラン
- ■ダブルルーム1名利用■シンプルスティプラン■自由自在な名古屋ステイを■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】ダブル 16平米■■素泊まり■■】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まんぶ6877さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- まんぶ6877さん [40代/男性] 2010年09月15日 23:40:44
-
常宿として利用させて頂いておりました。古いホテルなのはしかたないと割り切っていましたが、風呂の排水が悪く6割方お湯を貯めて抜こうとしたときに排水性が悪く数回に分けないと部屋に溢れてしまう状況になってしまいました。おかげで逆上せてしまい、気分は優れず朝の貴重な時間帯を台無しにされました。朝食は5分かけれませんでした。
古いのは仕方ありません。ただ相場の価格を請求されるのであればせめて内面だけでもホテルはきちんとしてほしいと思います。今後は少し検討しようと思います。がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT 2010年09月16日 15:56:32
-
いつもアパホテル<名古屋錦>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は御宿泊頂いたのにも関わらず気持ちよくお過ごし頂けなかった事、大変残念に思います。
アパホテル<名古屋錦>では今後改装を予定しております。改装後にはごゆっくりとお寛ぎ頂けます客室空間をお客様にご提供できますので、またアパホテル<名古屋錦>に御宿泊下さいます事心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿下さいまして誠に感謝致します。ありがとうございました。
宿泊課 大脇
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食バイキング付】■■朝の活力GET■■クチコミで評判の和洋バイキングをお得に♪■■
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】シングル15平米■■液晶テレビ全室導入■■】
立地5
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄駅前〉EXCELLENT のクチコミ
トイレの清掃が行き届いていなくて残念だった。それ以外は問題なく快適に過ごせた。
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この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関して、お客様には清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いたことを清掃スタッフに共有すると共に、フロントスタッフによる客室のチェック数も増やし、再発防止に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。お客様のご来館をお待ちしております。
フロント 森