この度は、ご不便な中のご利用、誠にありがとうございます。
まだまだ道半ば、模索しながらの日々です。

いかにスムーズに、密を避けてご案内ができるか、日々改善に努めておりますが、あまりの簡素化に「サービスをしたくなさそう」とのお声も聞かれます。決してそのようなことは無いと、多くの方にご理解いただき、またご協力を賜れたら幸いです。

羽鳥の自然に触れに、是非お越しください。

ご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2020.6.11）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回お選びいただいた客室は、本来温泉付きですが、供給ができず、長くご不便をお掛けいたしておりますが、今月中にはご案内ができる状況となりました。また次回ご利用の際は、客室にて温泉をお楽しみくださいませ。

思いがけずの名残雪、素敵なひと時を愛犬わんちゃんと過ごせましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また是非、ご家族で遊びにお越しください。
スタッフ一同、ご来場をお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2020.4.8）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

わんちゃんとの初めてのご旅行、爆睡するくらいたくさん遊べて、良い思い出ができましたこと、自分のことのように嬉しく拝読いたしました。

2回目以降は、峠の下から「えっ、エンゼル？」といった感じにそわそわすると思います。←わんちゃんの気持ちです。

ドッグランでたくさん遊んで、美味しい食事をたくさん食べて、また是非皆様でリフレッシュしにお越しくださいませ。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2020.3.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当施設スタッフをお褒め頂き、大変嬉しく思っております。

ご宿泊のお客様の中で、わんちゃんご同伴のお客様が大きな割合を現状占めております。それに伴い、レストランでのエリア分けをせずに、全席わんちゃん同伴可にしたり、新しくドッグランを増設したりと新しい試みを行っております。恐らく、今後もわんちゃん同伴施設としての強化が行われていくかと思います。その中でわんちゃんを連れていない一般のお客様にはご不便をおかけしてしまうかもしれませんが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

もしかすると、全部屋わんちゃん同伴可になる可能性もございますが、そうなった場合も一般のお客様をお断りするといったことはございませんので、ご安心くださいませ。

今回に懲りることなく、またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.3.22）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、新規オープンしたログプレミアムの木立にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。

今回お選びいただいた、お食事のブイヤベースは冬季限定でお出している内容でございます。お喜びいただき、大変嬉しく思います。追加食材はその他に海老やムール貝、ハマグリなどのご用意がございますので、ぜひご賞味くださいませ。

作業員と停電に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。木立の隣での工事は春頃まで行う予定でございまして、新規の客室を建設中でございました。作業員にはこういったことが再度起こらないように、お伝えさせていただきます。停電に関しましても同じことが再発しないよう改善に努めて参ります。

隣のお部屋とのプライベート間を守るための目隠しのご意見ありがとうございます。新規オープンのコテージなどもございますので、貴重な意見としてお預かりさせていただきます。

次回お越しの際は不備の内容にスタッフ一同精進して参ります。またのご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.1.26）

この度はエンゼルフォレスト白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当施設の不備により温泉をご案内することが出来ず、大変心苦しく思っております。現状は温泉の復旧いたしまして、無事営業再開しております。

あいにくの天候でございましたが、ご満足いただきほっと安堵しております。室内ドッグランは先日リニューアルいたしまして、休憩スペースも多く設置いたしました。ぜひご利用くださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.1.3）

日頃よりエンゼルフォレスト那須白河をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。当施設の温泉の不具合の為温泉がご利用いただけず、大変心苦しい気持ちと、その中でもご宿泊していただけた感謝の気持ちでいっぱいでございます。万全の状態でのご案内ができず、大変申し訳ございませんした。

数日前に5センチ程度の積雪があり、うっすらと雪が残っている状態でございました。現状はほとんど溶けてしまっているところでございます。

朝食のスムージーに関しまして、ご提供できずに申し訳ございませんでした。今回のご意見をレストランスタッフにも周知し致します。貴重なご意見をありがとうございます。

また次回もご来場いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.12.15）

毎年のご利用、誠にありがとうございます。
トイプードルのワンちゃんとの素敵な旅行、沢山の思い出を刻んでいただいたことと思います。

レストランでの同伴方法は変わっておりません。時々、同伴の方法についてのお声が届きます。今後も、どのようなスタイルでの同伴が一番BESTであるか検証をして参ります。（保健所の許可等々がり、どのよなスタイルでもＯＫとはなっておりません）
ストレスなくご滞在ができる施設運営を心掛けていきたいと思います。

またゆっくりとお泊りにいらしてください。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.29）

エンゼルフォレスト那須白河にお越しいただき、誠にありがとうございます。

現在、わんちゃん連れが8割以上、レストランのご案内も、9月以降より全面可能（また浸透していないため、一般席も設けている状況）、今後は、もっと利用しやすくなってくる予定です。吠えてしまう場合は、客室にお戻りいただくこともありますが、わんちゃん用に軽食をテイクアウトできるようにもなりました。ひと声ずつ改善に努め、前進をいたしております。
以前は、コース料理での提供、多くの声を頂戴しても、別会社の運営の為、改善もできませんでしたが、現在は自社運営、小さな声にも耳を傾け、改善に取り組める状況が功を奏していると思います。
これからも、愛犬家族同士との交流を楽しんでいただけたら幸いです。

わんちゃんスパご利用の際の、準備物は関係部署と共有し、再検討いたします。（フロントでの長靴レンタルは1足500円の有料）

素敵な思い出を沢山刻まれているご様子、大変うれしく拝読いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.15）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室の空気清浄機音、気になってぐっすりお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

一台ずつ調べ、気になるものに関しましては、随時交換を検討いたしております。

ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.15）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋にてご夕食プランにてご利用ありがとうございます。しゃぶしゃぶの内容にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。外がだいぶ肌寒くなってきた最近はしゃぶしゃぶのように体が心から温まるご夕食はとてもお勧めでございます。お部屋にいながらゆっくりとしたペースでお食事をお召し上がりいただけます。

またカメムシについては大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今季は暖かい日と肌寒い日が交互にあったせいか、例年に比べカメムシの発生が多かったかと思います。
お部屋の網戸もこちらの確認不足で大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
すぐに修繕依頼をさせていただき、ご不便の無いように心がけていきたいと思います。

森の中の施設のため、いろんな虫や、いろんな動物も訪れることがある場所です。季節によりさまざまな風景を楽しんでいただけますが虫の訪れもあり、ご滞在いただくなかでご満足いただける場所になるように心がけていきたいと思います。

施設に関するお心づかいありがとうございます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉川
（2019.11.15）

わんちゃんとの家族旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

レストランでの郷土食のご提供、お客様からのお声（レストラン単体のアンケート等）を参考に、改善を重ねております。これからもご満足いただける施設運営を心掛けて参ります。

自然のど真ん中にある施設、虫、蜘蛛の巣、指摘を受けることが多々あります。一つずつクリアーしていけるよう、スタッフ間で情報を共有し、対応をいたしております。

また来たいなと思っていただける施設であり続けるよう、創意工夫、面白さをプラスしていきます。これからもエンゼルフォレスト那須白河をよろしくお願いいたします。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.11.4）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

湿地帯前の池は私共は「じゃぶじゃぶ池」と呼んでおります。
現在は柵を建てドッグラン化しているところでございます。
今回ご利用いただいた時にはもしかしたらリードを着けたままで窮屈なこともあったかも知れません。
次回お越しいただいた時にはドッグランの中で思いっ切り駆け回り、泳ぎ、ワンちゃんもより一層満足いただけることと思います。


お客様には他の方の行動により不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思います。

私共もドームコテージの車両進入禁止についてはしっかりとご案内させていただいていたつもりではございましたが、今後はより一層の徹底をさせていただきます。
また、仰る通りのコーンであったり何かしらの対策を実施して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.14）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんがお部屋のドッグランはお気に召さなかったようで申し訳ございません。
レイクサイドやログプレミアムといったお部屋タイプですとウッドチップはないドッグランとなっておりますので是非次回にご検討いただけると幸いでございます。

カメムシは毎年のことで私共も四苦八苦しております…
ここ数年はハッカスプレーを用意させて頂いております。
ハッカには虫の忌避効果に加え消臭や、肌にふれば涼感効果もありますので虫の多い夏やカメムシの臭い対策にも効果的です。

次回はよりご満足いただけるよう努めて参ります。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.8）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

既に3度目のご利用ということで、誠にありがとうございます。

我々スタッフもお客様に満足していただけている事に慢心せず、4度目、5度目、更に…とご利用いただける様 日々努力させていただいております。

またのご来場をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　田村
（2019.10.8）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

愛犬わんちゃんとのひと時、ご一緒のお食事、ご満喫いただけましたでしょうか？

例年になくアブの発生が一気に起こり、大変ご不便をお掛けいたしました。はっか水・アブキャッチ何かいい方法をご存知の方にアドバイスをいただきたいくらいでした。来夏に向け、ミーティングも開始し、模索しております。

またのご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.9.5）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。写真付きのコメントをいただき、大変嬉しく思います。天気にも恵まれたご様子でなによりでございます。

新しくオープンいたしました、レイクサイドドッグヴィラスイートグランデは1室しかなく、大変人気の高いお部屋のためすぐに予約が埋まってしまうのが現状でございます。今月末から12月～3月までの予約もスタートしますので、ぜひお早めにご連絡くださいませ。

レイクサイドからは少し距離が離れてしまいますが、露天風呂が魅力のログプレミアムのお部屋もおすすめでございますので、そちらもご参考していただければ幸いでございます。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.7.27）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

グランピング・できてるキャンプ・とんとん橋・週末限定缶詰ＢＡＲ（ランタン）・ワンちゃん用水遊び場、お客様の貴重なお声をもとに、進化をしております。楽しいねのお声、どんどん届いております。じゃぶじゃぶ遊べる池は、今後柵で囲い、ドッグランの中に水遊び場になる予定です。わくわくしますね。色々な犬種のワンちゃんが満足できる施設を造っていきたいと思います。多くのお声をお待ちしております。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.7.14）