この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。わんちゃんと楽しくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく日々の糧となります。

レストランではわんちゃんメニューもバイキング形式でご用意させていただいております。皆様から大変好評をいただいておりますので、今後も継続して行っていき、ブラッシュアップも図って参ります。

次回のご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（201.7.12）

この度はいつもエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回、ログプレミアム・大地のお部屋は、キッチンや温泉（内風呂・露天風呂）、プライベートドックランを設置しておりますのでお部屋の中でのんびりとお過ごしいただけます。
同じく、ログプレミアムの湖や森のお部屋も同じ設備でございます。

是非、次回は2泊でのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2019.7.5）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

色々なお部屋をご利用いただきそれぞれの良さを魅力的と感じていただき大変嬉しく思います。

ドームコテージは、ワンルームのお部屋になりまして、お部屋の備品もお散歩バッグとお部屋の消臭スプレーやペットシート、トイレトレー、クレート、水飲み皿など基本の備品になります。
お部屋の場所も、レストランや温泉に行くのに歩いて5分程でご移動いただけます。

レイクサイドドックヴィラのお部屋は、ドームのお部屋の備品の他に愛犬ベット（小型犬用）やお庭にプライベートドックラン、愛犬おやつなどが追加されます。
レストランや温泉にお進みの際は、場内送迎を行っております。愛犬も一緒に乗車可能です。

ご料金も、ドームコテージのタイプの方がリーズナブルなのでご希望の内容でお泊りいただくのがお勧めです。

是非、次回はレイクサイドドックヴィラにご宿泊できると良いですね。

ご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　鈴木愛
（2019.5.30）

いつもご利用ありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたログスイートは、別荘感覚でご宿泊いただけるよう、準備をいたしております。（湖畔の宿泊棟は自炊が不可の為、準備いたしておりません）客室で温泉もお楽しみいただけ、大変便利にご宿泊いただけたことと思います。
レストランスタッフの対応、お褒めいただきありがとうございます。嬉しいお言葉、スタッフ間で共有させていただき、さらなる努力をいたして参ります。
食事の内容におきましては、皆様のお声をもとに、改善に努めております。朝食の件は厨房とも連携を図り、ご満足いただけるようにいたします。
客室の臭い、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。清掃の際、五感をフルに使って、お客様が快適にご宿泊いただけるよう、臭いも気を付けます。貴重なご意見をありがとうございました。

また是非ご来場ください。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.5.3）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回は連泊にてゆっくりのご滞在、素敵なひと時、至福の時でしたね。沢山リフレッシュできたでしょうか？

レストランでの90分飲み放題、料理を囲みながら、満喫されたご様子、安堵いたしました。

ガーデンスパは４月19日に再オープン予定です。また次回ご来場の参考になさってください。（秋口からまたクローズを予定しております）

ワンちゃんのバイキングコーナー、ご指摘ありがとうございます。ワンちゃんの特別コーナーが設けられれば、皆様が快適にご利用いただけるかもしれません。改修の機会が将来的にあれば、参考にさせていただきます。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.4.12）

この度は、エンゼル那須白河ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ログスイートのご宿泊、ごゆっくりお過ごしいただけた様でとても嬉しく思います。

ログスイートのお部屋は最大6名様までご宿泊できます。
テラスでのBBQプランやお部屋食プラン（しゃぶしゃぶ）などもご選択いただけます。
BBQプランは、4月20日から開始になりますが、BBQ器材のレンタルは随時行っておりますので食材や調味料のみお持ちいただくと気軽にお楽しみいただけます。
いつもバイキングをご利用いただいてるとの事でバイキングも人気がございます。
メニューの内容お客様にご満足いただけるよう
改善に努め、よりご満足いただけるよう精進してまいります。

温泉、サウナともに満喫いただけたようで何よりです。
サウナも２種類ございまして、遠赤サウナと漢方サウナどちらもお勧めですがどちらをご利用いただいたのでしょうか？

これからも現状維持ぜず、さらにお楽しみいただける施設になりよう努めてまいります。

またのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　鈴木愛（2019.4.3）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当施設をリピートいただき、重ねて御礼申しあげます。

ドッグランにてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、グリーンシーズンに向けプライベートドッグランやテラスに、テーブル・チェアーを設置致しますので、その際に今一度点検させていただき、再発防止に努めて参ります。

次回お越しの際はご満足いただけるよう、精進して参りますので、またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.4.2）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のプランは、看板犬のジーナが皆様のおかげで看板犬ランキングで1位となり、
感謝の気持ちを込め、企画された特別なプランとなっております。

当施設よりお車で15分程度の場所にスキー場があり、スキー場までの送迎を行っております。
今季の営業は終了しましたが、
また機会がございましたら来冬もぜひご利用くださいませ。

ご宿泊者様やワンちゃんにとっても、
より一層ご満足いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越し心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　予約課　丹野
（2019.3.28）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽天看板犬ランキング記念の大変人気のあるプラン、初めてのレイクサイドドッグヴィラ　スイートルーム、わんちゃんとのひと時も最高だったことでしょう。

例年であれば雪のある2月、あいにくの雨の中でのご到着、翌日の雪は素敵なプレゼントとなりましたね。

体調がいまいちの状態でのご滞在、心配だったことと思います。温泉でゆっくりと温まり、お休みいただけたとの事、安堵いたしました。

四季折々の羽鳥にまた是非お越しください。ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.3.10）

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

お食事がご満足いただけたご様子で
大変嬉しく思います。
季節によってバイキングメニューも
新しくご用意しておりますので、次回お越しの際はぜひ季節を変えて、ご利用くださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.2.28）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から当施設をリピートいただき、重ねて御礼申し上げます。

カメムシの件に関しまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、冬前になりますと例年多く発生してしまいます。そのため、毎年害虫駆除業者を手配し対応しておりますが、暖かくなると動き始めてしまいますので、お部屋で出た際はフロントにお申し付けくださいませ。

宿泊プランに関しましては、定期的に新プランをお出ししております。お客様のご宿泊内容に合ったものをお選びいただければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.12.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当施設をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

お車に関しましては、今回お泊りいただいたレイクサイドドッグヴィラにはコテージ近くに専用駐車場が１台分ございますので、そちらをご利用くださいませ。ワンちゃん用のアメニティはお散歩セット（エチケット袋、マーキング消し）やトイレシーツなどご用意しております。お客様には普段食べているフードやカラー・リードをお持ちいただければ、十分かと思います。

お部屋の階段に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。レイクサイドドッグヴィラ２名様タイプのお部屋の寝室がロフトとなっているため、階段が急な造りとなってしまっております。上り下りの際には手すりもございますので、お気を付けてご利用ください。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.11.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当施設をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

わんちゃんスパのご利用ありがとうございます。スペースに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討させていただきたいと思います。

皆様のご協力のおかげで初めて看板犬ランキング１位を獲得することができました！今後もジーナと共にわんちゃんに優しい施設を目指して参ります。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.11.6）

この度はエンゼルフォレストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

グランピングでのキャンプライフ、非日常の体験、自然を満喫していただけましたね。テント内には常設のベッドが設えてあり、ゆっくりとお過ごしいただけたことと思います。冬の装備は大分整って参りました。今後は真夏の対策を再考していければ、いずれのシーズンも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。楽しみになさってください。

ご提供のお食事も、お客様のお声を真摯に受け止め、ニーズに合ったお食事提供を心掛けます。

早朝のお散歩、秋を感じながら、気持ちの良いひと時だったことでしょう。季節ごとに変わる景色を眺めに、また是非お越しください。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.24）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の鍵のお渡しは15時からとなりますが、チェックインのお手続きをお済ませいただければ、ドッグランもご利用できますし、タオルご持参で温泉・プールも利用いただけます。
レストランではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。時期によって新しいバイキングメニューをお出ししておりますので、次回お越しの際もお楽しみいただければ幸いでございます。

ドームコテージご宿泊の際はテラスがありませんので、ＢＢＱプランとしては販売しておりませんが、キャンプサイトを１区画別にご予約いただき、そちらで食材をお持込いただければＢＢＱも行なっていただけます。日帰りＢＢＱも関しましても食材はお客様のお持込となりますが、場所や器材のお貸出しは可能ですので、詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.9.9）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の床の清掃が不十分だったとの事で大変申し訳ございません。
今後、このような事がないように清掃を徹底して参ります。
今回、早めのご到着いただき温泉をごゆっくりお楽しみいただけ何よりでございます。
宿泊のお客様の特典で、チェックイン日からチェックアウトの日まで温泉＆屋内プール、ガーデンスパが入り放題の特典がついておりますので
次回もお時間がございましたら是非ご利用ください。
またのご来場心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　鈴木愛
（2018.5.21）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。雪でもお使いいただける雪上ドッグランや、
レストランではわんちゃん用のバイキングメニューもご用意しております。またお泊りいただいたのが土曜日でしたので、毎週土曜日開催の「アジリティ教室」も行っております。是非ご参加いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

例年になく雪が降り積もり、グランディー羽鳥湖スキーリゾートの積雪も130cmほどと充分な状況です。（昨年の日記帳を見ると1月上旬にやっと場内の積雪が10cmと書いてありました）スキー旅行での宿泊、気に入っていただけたご様子、安堵いたしました。

是非夏の時期も、秋の時期もご家族で遊びにお越しくださいませ。時期時期で違った景色、アクティビティーも楽しんでいただけます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.1.7）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用頂き誠にありがとうございます。
7月より開始したバイキング、気に入っていただけて幸いです。50種類あるバイキングはたくさんの方にご好評いただいております。次回もぜひご利用くださいませ。
楽しんでいるご滞在中に施設に不備があり不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。湿気の多い環境にあり、現状の除湿対応では足りていない結果だと受け止めております。今後もカビの発生を防げる対策を考えて参ります。また、ゲートバー付近の蜘蛛の巣に関して、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は毎日確認作業を行い、清掃を徹底して参ります。
次回はご満足してお帰りいただけるよう、改善を重ねお待ち申し上げております。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.9.23）

この度は、レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ドームコテージの湿気対策は、急務でございます。高性能の清浄機を数台ではございますが設置、対応も始めております。
前回ご宿泊のお客様より「湿気が多い時期だからという理由は理由にならない」と真っ直ぐなご意見を頂戴し、真摯に受け止め対応をいたしております。次回ご利用の際はいずれのシーズンも快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご来場をお待ち申し上げております。

羽鳥湖高原レジーナの森　フロント　吉成
（2017.8.21）