クチコミで全く期待していなかった食事が美味しかったです。外国人団体が沢山いて騒がしかったですけれども、スタッフの方が効率よく働いておられ混乱はなかったですし、逆に子供のマナーなど気にせずに落ち着いていただくことができました。
部屋にはゲーム機がおいてあって子供は大喜びでした。夜の露店お祭にもでかけずにこちらで遊んでいたので、外の花火も同時に楽しめました。建物は老朽化していますが家具等は豪華で広々としていました。
期待して行ったプールとお風呂は駄目でしたね。更衣室がプールとお風呂が一緒で水着の人と入れ違いに螺旋階段を下りていったらやっと露天風呂。娘はついてくるのを嫌がりました。屋内露天とも清潔感が今一……。流すだけですぐ上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

空中水族館やレストランのメニュー充実など、家族向けの試みが登場したと聞き、楽しみにして行きました。子供にとっては宇宙一の温泉大浴場がなにより最高の楽しみ。新登場の南国風のエリアものんびりするには良い空間でした。プールの監視スタッフの方はとても親切でした。レストランは大混雑でしたが、メニューには工夫が見られておいしかったです。
ただ、経営効率化の一環か、割り当てられたクリスタル館の風呂が閉鎖されていて、部屋から延々歩かなければならなかったのはお年寄りには優しくないと思いました。その風呂の脱衣場もサウナかと思うような暑さに汗だく。露天風呂は湯量が半分程度しか入っていなくてぬるかったなど、温泉地の風呂としては？でした。
以前、「ペットと泊れる」を標榜していた名残か、クリスタル館内に獣臭が漂っていた（染み付いていた）のも賛否が分かれるでしょう。
またフロントの山田♂は「ありがとうございました」と言えないのか、清算時も伝票を「はい」と渡して終わり。こんなに態度の悪いフロントはホテルの印象を悪くします。カラカミ観光はテレビCMは熱心だが、経営不振の原因は団体客の減少ばかりではないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

バイキングは、混みすぎて、落ち着かなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

お食事は種類も豊富で満足できました。
従業員の皆様の心遣いも満足です。
お部屋が古いのも仕方ありませんのでおおむね満足です。
脱衣場にある冷たいお水のサービスもよかったです。
花火やイベントも満足でした。
ですが。
エアコンのスイッチ。わかりづらすぎます。
ベッドサイドテーブルの無表示のダイヤルがエアコンスイッチだなんて説明なしで見つけるのは一苦労でした。
お風呂は古いうえに調整中が多くサウナも使えない、節電とやらで奥の方の大浴場は中止中。
歩行する足湯のようなお風呂の冷水のほうｗ掃除してるのか怪しい汚れを発見してがっかりしました。洞爺湖温泉と名乗る以上お風呂も期待してしまいます。
もう少しなんとかなりませんかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋に入る廊下の壁紙が汚く　ちょっと暗い
部屋に入ると、虫の死骸4匹に　黒い虫が２，３匹歩いていました。
食事もお風呂も良かったのですが、虫嫌いの私と娘は無理でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年05月

部屋からお風呂までが遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

5月2日に和洋モダンルームに宿泊しました。部屋が新しいのは嬉しかったです。しかし一人1万3千円もしたのにビジネスホテルの様なユニットバスはひどいですね。
もっと安いリゾートホテルでも洗面台は別スペースに大きくとってありますよね。
北海道を代表する有名ホテルにしてはお粗末でした。非日常空間を楽しめるのがホテルと思います。自宅より貧乏くさいのはどうでしょうか・・・？

お風呂は岩風呂はとても落ち着けてよかったです。それに対して２階のお風呂は老朽化が激しいですね・・
主人は朝風呂の時にゴミ箱が少ないせいか、使用済みのカミソリ、はみがきのゴミが
あちこち放置されていたのが気になったようです。

数年前に宿泊したときより、料理は美味しかったしサービスも良くなったと感じました。
設備ももっと改善されて良いホテルになることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

4月1日～2日の1泊利用しました。
今回は主人がのんびりした気分で行きたいと言う事で無料送迎バスを予約させていただきました。
ネットで宿泊予約するのですから、バスもネットで予約出来るシステムにしてほしかったです。

館内の全てのお風呂が利用できると思っていたら、クリスタル館が節電の為中止になっていたのでちょっとがっかりでした。そのせいか、お風呂が少なく感じてしまいました。
スウィングスプラッシュは、かなり楽しく子供は大満足していました。小学生は大喜びだと思います。
ただ、時間が限定されているのでもう少し早い時間からやっていてほしいと思いました。
ツインフローライダーをやらずに帰ってきてしまったので、心残りのようでした。

館内利用券付きプランだったのですが、先に使ってしまえば良かったと思いました。
気が付いた時にはカフェの時間が終わっていましたので、無駄になるか？と思ったら翌日のお土産コーナでなんとか使えたので良かったです。
本当はリフレに使いたかったのですが、リフレは対象じゃなくて残念に思いました。

バイキングはお寿司の種類がサーモンとエビだけだったので、もう少し種類があると嬉しいですね。エスカルゴはとても美味しかったです。
朝食での、つき立てお餅がとても美味しかったです。

お部屋は８畳の和室で古さを感じましたが４人での宿泊でしたのでちょうど良かったです。
エアコンがききすぎて部屋がかなり暑かったです。しばらく窓を開けた状態にしてちょうど良い状態にしましたが　

ラグーンも何年か前に行ったことがあるのですが、どちらかと言えばラグーンの方が全体的に満足できたと思います。ｌ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

３年前に宿泊した時より、バイキングの内容がよかったです。
お部屋は、それなりにあちこち傷んでいて、値段もお安いので、仕方ないかなと思います。
景色はとてもいいです。

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家族

宿泊年月

2012年03月

眺望がすばらしい。施設設備にもう少し清潔感が欲しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

部屋の畳が歪みがあったり、お風呂は傷みが酷く入りたくはないと思いました。
掃除も髪の毛が落ちてたり…
プールは温水プールでしたが、水が冷たく子供達は震えてました。でもお風呂は種類が多く良かったです！
安かったので良かったですが、高い金額では不満ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ちょうど団体客が泊まった日と重なり、食事など少しまたさせることもあったけど、全体的にはまあまあだったと思います。
プールが一部使えないところがあり、残念でした。

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宿泊年月

2012年02月

評価が低めで心配しましたが十分でした。食事も豪華でしたよ。子供たちも満足してました。今度は定山渓に行ってみたと思います。

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家族

宿泊年月

2012年01月

施設は歴史を感じました。
食事の会場は非常に広くて　たくさんの人が座れるのはいいのですが、
あれだけの広さなのに　料理がおいてあるのは１箇所なので
何をとるにも行列でした
もう１箇所あるといいのになと思いました。
でも補充は早くてなくなりそうなものはさっとさげられ
新しいものをもってきてくれてました。
味もおいしかったです。

洞爺湖温泉の中心街からは遠く
宿泊した日、中心街でイベントがあったのですが
とても歩いていく気にはなれませんでした。
かといって駐車場も遠くて　車を出すのも面倒でした。
中心街にあるイルミネーションも見たかったのですが、
ホテルが独自でやってるイルミネーションも
とてもきれいでした。

プールは4歳の子供がとても楽しそうでした。
何度も滑り台をしてまた行きたいと言ってました。
ただすごく寒かったです。

でもお値段が安かったので　損したとは思ってません。
十分楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

以前、宿泊した際にもあったのですがチェックアウトしていないのに、掃除の人がノックしてまだ帰らないのかと言わんばかりです。前回も同様のことで不愉快な思いをして、口コミしたのにまたやられたのでまるで改善する気がないのかわざとにしているのか悪意を感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

設備上の異常により風呂の多くがぬるく、シャワーはほぼ水であった。遊園地風呂が目的で訪れたが、遊んだ後に体を温めるためには、風呂が必要であり、非常に残念であった。チェックアウト後も遊園地風呂で遊ぶことを子供が望んだため、日帰り入浴をお願いしたが、以上のような経過があり、無料にしてくれたのは幸いであった。フェアリーフォンテーヌや定山渓ビューホテルと並ぶ、北海道における安心して子供と遊べる温泉つき遊泳施設であるため、ぜひ今後も今回のような宿泊客の評価を高めるような対応を望みたい。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年11月

初冬の洞爺湖を見たくて連休に利用させてもらいました。
ロングラン花火が10月で終了していたのは勉強不足でした。
10F湖側の部屋で壁いっぱいの景観は圧巻でした。
ただ、部屋の温度調節が大雑把で暑かったのと、食事は平凡でしたので何か目玉があればと思いました。
風呂場の凹凸や塩素臭、従業員の態度など改善してほしい面もありますが、おかげさまで楽しい旅になりました。
今度は夏にでもお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

団体客（1000人ほど）と一緒だったのですが中国人がほとんどでマナーの悪さがかなり目立ってた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

中心より少しはずれにありますが、全然歩ける距離です。
友達二人と行きました。
完全にファミリー向けのお宿でした。
バイキングは種類もたくさんあって楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年09月

お部屋の椅子（木製の飾り彫りの背もたれ部分）に、埃が溜まっていました～。ちょっとガッカリ。後、バスルームの床が壊れそうな感じで不安だった。
安いパックとはいえ…修学旅行生が宿泊するんじゃないんだから、もう少しキレイな部屋が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月