この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお部屋オマカセプランですと、お部屋指定ができません。同じプランで『スーペリアダブル・スーペリアツイン』を選んでいただきますと、浴槽付きのユニットバスのお部屋となります。
次回ご予約の際は、ご検討くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

私共の対応で不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインのご案内方法について、あらためて検討を致します。Wi-Fi接続状態の再確認をするとともに、スタッフ教育の強化も致します。

勝手なお願いではございますが、また当ホテルにご宿泊くださいますよう切にお願い申し上げます。
心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり大変失礼致しました。

当ホテルは、ショッピング・グルメが充実している【有明ガーデン】にございます。有明ガーデンは、温泉「泉天空の湯」もあり1日中お楽しみいただけます。
お部屋の構造につきましては、率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
スタッフは、お客様とお会いすることに喜びを感じております。またお会いできることを心待ちにしております。
次回のお越しをお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お返事が遅くなり大変失礼致しました。

温浴施設の「泉天空の湯」は、温浴付プランでご予約いただきますと何度もご入浴していただけます。
夜のご入浴は日頃の疲れをほぐし、朝のご入浴は目覚めとしてご利用いただけると幸いでございます。
お部屋のテレビでは、個人様で会員登録されているとNetflixもお楽しみいただけます。お部屋でも充実した時間をお過ごしいただけたのなら、私共もうれしく存じます。
ご朝食は約80種類のお料理・デザート・ソフトドリンクをご用意しております。ぜひまたお越しになって、ブッフェならではの「いろんな種類をたくさん食べる」というお食事を堪能していただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「泉天空の湯」をお気に召してくださったようで、大変ありがたく存じております。
10/23～11/3は、【ヒーリングＷＥＥＫ】として、この期間しか味わえない日替わり風呂をご用意致します。ぜひお越しになって、堪能していただければと存じます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋や窓からの景色について、ご満足いただけたようで大変うれしく存じております。
コロナ感染予防として「泉天空の湯」は、時短営業とさせていただいており、残念な思いをお掛けしてしまい心苦しく存じております。
私共も早く通常営業時間に戻ることを心より願っております。
ぜひまたお越しになって、当ホテルでごゆっくりお過ごしいただき、日ごろの疲れをほぐしてください。心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー

この度は数あるホテルの中よりヴィラフォンテーヌグランド東京有明をお選びいただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋・ご朝食ともご満足いただけたようで、私共も大変うれしく存じております。
一層サービスの向上に努めますので、また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
イオンまでの経路について、案内や表示が不十分で大変申し訳ございませんでした。当ホテルの隣には、グルメやショッピングの複合施設【有明ガーデン】があり、便利に快適にご利用いただけるよう気を配るように致します。
今後とも当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在に満足いただいた様で嬉しく思います。またのご来館をお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうござました。
チェックアウトまで何度でも温浴施設をご利用いただける温泉付＆朝食付プランでご宿泊いただきました。
緊急事態宣言中で遠出がしにくい中、温浴施設【泉天空の湯】は都内にある温泉として、特に東京や東京周辺にお住いの方に大変ご好評いただいております。
ぜひまたお越しくださいますようお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
和洋室は、畳の上で足を延ばしたり、横になっておしゃべりや本を読んだり、ご家族やご友人とくつろぎながらお話ができ、ゆっくりお過ごしいただけるので大変人気のお部屋タイプでございます。
ご朝食ブッフェもお召し上がりいただき、ありがとうございました。温泉については、短縮時間営業となっておりご不便をお掛け致しました。制限がある中でもご満足いただけるよう新サービスの導入や現状の改善の検討を致します。
引き続き、当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。季節の変わり目ですので、ご自愛ください。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊いただき誠にありがとうございます。泉天空の湯もお楽しみいただけたご様子を拝読し、私ども嬉しく存じます。

しかしながら、客室の窓については清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点は改善に努めさせていただきます。

この度は貴重なお時間を使いご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

気に入っていただき大変嬉しく存じます。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

お食事がお口に合いまして私どもも大変嬉しく存じます。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

ご満足いただけまして私どもも大変嬉しく存じます。
今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足によりお客様がご予約されたお部屋とは違うタイプのお部屋をご案内してしまいました。
ご到着の際にきちんとご案内を差し上げていれば事前に気付けたところ、ご案内も至らずお客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
改めましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、念のためにお伝えさせていただきますと、客室の基本料金はスーペリアダブルよりもスーペリアツインのほうが高い設定にしております。
今後このようなことのないよう十分注意してまいります。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

ごゆっくりお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善致します。

今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

私共のホテルには色々なタイプの客室と数多くのプランが販売されております。
よろしければ是非お試しくださいませ。

今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

お部屋はご期待に副うことが出来ず大変申し訳ございません。
私どものホテルには色々なタイプのお部屋がございますので、よろしければ是非お試しいただければと存じます。

御食事がお口に合いまして私どもも大変嬉しく存じます。

今後より良いおもてなしが出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌグランド東京有明店
マネージャー