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まきろん0808さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- まきろん0808さん [30代/女性] 2023年02月16日 21:50:26
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お部屋やお風呂は満足でしたが、フロントのオペレーションが悪く残念でした。チェックインにも時間かかるし、宿泊中にチェックアウト後のランチビュッフェの予約をしたのに、レストランに予約が入っておらず、たまたま空いていた席に案内されました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年03月12日 18:40:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
フロントのオペレーション、ランチのご予約において不手際や不備があり、
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがなきよう、
一層教育を強化する所存でございます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食は6:00-7:30ご入店限定・湾岸エリアで遊べるクーポン=朝食付き=
- ご利用のお部屋
- 【和洋室28平米【定員:添寝含む4名】<ベッド2台+布団2組>】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月10日 10:39:34
-
朝食は素晴らしいく美味しかったです。席までお皿、コップを持って行くトレーがあれば良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年03月12日 18:40:01
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
朝食の食事についてご満足いただけたようで励みなります。
トレーのご要望をいただき、サービス向上に向けて今後の参考にさせていただきます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】<ユニットバス>】
総合4
タカヒロ4201さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- タカヒロ4201さん [40代/男性] 2023年02月02日 13:18:32
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チェックインもスムーズで、とても綺麗で良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年02月08日 12:43:14
-
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10%off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】3名利用可・ユニットバス】
総合4
しおばらさんでしたさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- しおばらさんでしたさん [20代/女性] 2023年02月01日 17:09:10
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有明ガーデンでライヴのため利用しました!立地は抜群に良いですし新しい建物でお部屋も綺麗でした。Netflixなどもログインすれば見れて快適に過ごせました。朝食で海鮮丼食べ放題だったのはすごいなと感動しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年02月08日 13:05:12
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在や朝食に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆朝食付≪10%off≫約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】クイーンベッド<眺望なし>】
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kee9684さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- kee9684さん [50代/女性] 2023年01月30日 20:16:48
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隣接しているガーデンシアターでイベントがあり素泊まりで利用しました。ホテル内はどこも清潔感があり、気持ち良く過ごせました。今回は15Fのお部屋でしたので眺めも良くて大満足です。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯(有明ガーデン)隣接
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月22日 15:27:09
-
旅行割で利用しました。部屋からは東京の夜景がきれいでした。
ホテルと併設された温泉も広くゆっくりできました。
食事は朝夕飯ともビュッフェでしたが品数も多く楽しめました。
チェックアウトも11時だったので朝もゆっくりできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆2食付 和・洋・中を揃えた夕食ブッフェ&朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ユニットバス】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月15日 13:05:44
-
ホテルそのものも立地も良かったのですが、チェックインに30分も時間を要したのが大変でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年02月13日 12:15:42
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際は大変混雑してしまい、お待たせいたしましたこと大変心苦しく存じております。
改善に向けて、工夫ができないか検討いたします。
今一度、当ホテルにご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10%off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ユニットバス】
総合4
わらびもち5さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- わらびもち5さん [30代/女性] 2023年01月06日 15:29:27
-
2歳の息子も一緒に、家族3人で初めて宿泊しました。
スタッフの方々が優しく対応してくださり、とても居心地の良いホテルでした!
また、アメニティーは必要に応じてセルフで選べるところが助かりました。
落ち着いた雰囲気のホテルでしたが、子連れも多かったので安心して過ごせました。
また近くを訪れる際には利用したいと思います。
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 2023年02月10日 17:13:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
大切なご家族でのご宿泊の機会に当ホテルをお選びいたいただき、
光栄に存じております。
ロビーでお取りいただけるアメニティは、
お客様のお役に立てるラインナップを取りそろえるよう、
今後も検討を続けてまいります。
ぜひまたお越しいただきたく、その際は【ウェルカムベビー部屋】がオススメでございます。
心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】落ち着いた空間で味わう上質ディナーブッフェと約80種のバラエティー朝食ブッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル20平米【定員:添寝含む3名】 <眺望なし>】
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さわ34さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- さわ34さん [40代/女性] 2022年12月30日 20:38:10
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立地は最高でした。夕食ビュッフェを楽しみにしてましたが・・・。うーん。リピートはないですね。あれなら隣接の有明ガーデンで夕食のほうが満喫できそうです。次に宿泊するなら朝ビュッフェにしたいと思いました。
有明ガーデンの温浴施設泉天空の湯はオススメでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆夕食付】落ち着いた大人の空間で味わう、和洋中の上質ディナーブッフェ付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】3名利用可・ユニットバス】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 03:09:47
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隣接するショッピングモールとスパ施設を利用しながらのワーケーションに利用。
全体的に新しくおしゃれな印象でした。お部屋は少し狭めでしたが、快適に過ごすことができました。
眺望なしのプランでの宿泊だったので仕方がないのですが、窓からの景色は見事に隣の建物の壁ビュー。。
少しがっかりしたので、その辺を期待する方は眺望指定をおすすめします。
有明という少しへんぴな場所にはありますが、隣接するモールやスパ施設には連絡通路でつながっているので、滞在中はほぼ屋外に出る必要がなく便利でした。
スパ施設には宿泊者料金で利用することができ、深夜利用も再入場も可能。リラクゼーションスペースも充実していたので、第二のお部屋のように滞在することができました。
特記しておきたいのは朝食ビュッフェ! 2800円で少しお高めかなと思いましたが、内容が充実しており、朝からケーキやソフトクリームが食べられたり、かなり種類の多い海鮮丼ステーションでもりもりいくらを盛りつけたり。。朝からわくわく楽しい朝食になり、価格も納得だと思いました。
その時の価格にもよりますが、また滞在したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10%off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【16平米】<ユニットバス/眺望なし>】
総合4
ぷっろしさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- ぷっろしさん [30代/男性] 2022年12月20日 16:14:22
-
有明ガーデンで行われるイベントに参加する為に利用しました。
駅からも近く、有明ガーデン直結でショッピングモールも徒歩2分程で利便性は高いです。
併設のスパがあり、宿泊者の割引がありますがなかなかのお値段です。
朝食のバイキングを別料金でプラスしましたが2人で5000円オーバーです。海鮮などもありますが、期待するほどではありません。
しかしトータルで考えれば、立地もよく「また利用したくなるホテル」です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆素泊り≪10%off≫有明ガーデン、東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
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J-コナンさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- J-コナンさん [50代/男性] 2022年12月19日 02:08:05
-
展示会の負担で足がパンパンになる為、スパ目当てで宿泊利用してます。
部屋も綺麗でスタッフの対応も文句無し。
さすがハイレベルなホテルだなと感心しております。
深夜帯はスパの浴場が閉鎖されてしまうのが ちょっと残念なところ。
作業の進み具合によっては深夜に入浴したい場合が出てくるので、
常時開放して頂けるとありがたいところ。
部屋の設備で以前から気になっている点が、P社製の加湿空気清浄機。
これの加湿機能は事実上 使い物にならないです。
手動で強風に切り替えなければほとんど加湿されないのに、強風にすると ものすごい騒音を発する為、就寝中は使えません。
おかげで部屋の乾燥がひどく、起床時に喉の調子がイマイチ。
単独の加湿器の設置を要望したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2連泊◆素泊り】2泊以上のご滞在で《5%OFF》有明ガーデン・東京ガーデンシアター隣接
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
総合4
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 17:22:28
-
全国旅行支援で行った為、ロビーは混雑しておりチェックインを機械ですればいいのかわからず、やってみても出来ず。
スタッフの方に対応してもらい結局チェックインは機械でと言われたが何度もエラー。
家族の名前を記入する時も画面を仮名に変換したくても出来ないので聞いたらわからずカタカナに。
スタッフの方が操作わからないってどういうことなんでしょうかね。
皆さんがおっしゃってる通りお風呂はすごく良かったです。
今まで色んなスパに行きましたが、一番良いかもしれません。
あと気になったのはロビーのレストラン横のソファーの後ろの棚が埃がびっしりで気持ち悪くなりました。
普通に見えるとこなので、掃除してもらいたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食は6:00-7:30ご入店限定・温泉入浴券付】温泉でリラックス&ブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【20平米】3名利用可<眺望なし>】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月13日 15:53:21
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・全国旅行支援のクーポンの受け渡しは別カウンターになっていて、クーポンも印刷された物が準備してあり、他のホテルと比べてスムーズにチェックインできた。
・チェックイン端末も全国旅行支援のカウンターも列に並ぶ必要があるが、並んだあとにこっちに並んでくださいと整列し直しさせられたり、どこに並べばいいか分からない、というシーンが何度かあった。導線も悪いし、最初から並ぶ場所を案内しれくれたら良いと思う。(荷物もあるので何度も移動するのは面倒です)
・コロナ禍で何度か宿泊しているが、朝食ビュッフェが毎回不快。まず、「初めてですか?」と聞かれるが、「いいえ」で回答してもしつこく手袋、マスクの説明をしてくる。であれば、最初から「料理を取る際は必ず手袋とマスクを着用してください」と説明すれば良いだけでは? 挙句、外国人の宿泊客はマスクも手袋もせずに料理を取っていたが、一切、注意されていなかった。
・朝食ビュッフェはラビスタ東京ベイと比較して見劣りしてしまった。金額と質が見合わない。
・客室はとても綺麗で満足です。
・荷物の配達を依頼したが、日付はいつでもよいが、午前指定にして欲しいとお願いしたのに、日付指定されていて、時間指定なしに勝手に丸がついていた。控えを確認しなかったのも悪いが、その場で復唱確認するなりして欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期28◆朝食付≪10%off≫約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】ユニットバス】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 11:22:06
-
有明アリーナのLIVEで利用しました。
チェックインはかなり並びましたが、
それ以外はとても良いと思いました。
朝食もとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【6:00-7:30ご入店限定◆朝食付】約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートツイン【20平米】<ユニットバス>】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 11:29:15
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3泊4日で宿泊しました。お部屋は狭くて荷物が広げられないくらいでしたが、綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆温泉入浴券付】有明泉天空温泉でリラックス=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【22平米】3名利用可・ユニットバス】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 18:07:03
-
ライブのために利用させていただきました!とても綺麗ですごしやすかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆素泊り】有明ガーデン・東京ガーデンシアター・泉天空の湯(有明ガーデン)隣接
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【16平米】<ユニットバス/眺望なし>】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 07:33:33
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お風呂とトイレが、ガラス張りなので、ベッドのすぐ横で、
カーテンの明け閉めをしなくてはならず、1人での宿泊なら良いが、数人だと面倒だった。
遮光カーテンを閉めっぱなしだと、外の光が全く入らないので、暗いので、閉めっぱなしにも出来ない。
朝食の海鮮丼は、新鮮で、とても美味しかったです。
お刺身の種類も豊富で、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード◆温泉&朝食付】温泉でリラックス♪約80種のブッフェ朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【17平米】<シャワーブース/眺望なし>】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
YUKI5598さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
- YUKI5598さん [30代/女性] 2022年12月04日 11:22:06
-
2回目の宿泊です。
子連れには和洋室はありがたいです。
隣接している入浴施設は3歳未満は入れないのでホテルのお風呂を利用するしかないですが、トイレ・バス別なので、湯船にお湯をはって入浴でき満足です。
敷布団があり、ベッドが不安な乳幼児連れには最高でした。
マイナスポイントとして、バスタオルしかないのでフェイスタオルが欲しかったです。トイレにはタオルがありましたが洗面所にはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食は6:00-7:30ご入店限定・湾岸エリアで遊べるクーポン=朝食付き=
- ご利用のお部屋
- 【和洋室28平米【定員:添寝含む4名】<ベッド2台+布団2組>】
総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 のクチコミ
有明アリーナでのライブに参加する為に宿泊しました。
国際展示場駅から数分、アリーナへは15分程度でした。普段あまり歩かない50代女性でも、十分に歩ける距離でした。ただ、雨や雪だったら大変だったと思います。
チェックイン15時の予約でしたが、準備ができていた為、14時前に無料で入室させてもらえ、大変助かりました。
おかげで重い荷物を置いて、隣接の有明ガーデンでランチやショッピングができました。
スタッフの方に有明アリーナへの行き方を伺ったところ、外階段まで出て詳しく教えていただき、迷わず行かれました。
別のスタッフの方々にも、色々教えていただきましたが、どの方も親切な対応で安心して過ごせました。
1つ残念だったのは、シャワーの位置(向き)です。上のフックに掛けると、150cm程度の私の頭上を越えてしまい、両手フリーで使用できませんでした。もう少しヘッドが下向きなら・・・。
大変お世話になりました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
毎日の励みになります。
シャワーの件では貴重なご意見をありがとうございます。
サービス向上に向けて、今後の参考にさせていただきます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明
ゼネラルマネージャー