新しいホテルはきれいです。食事も便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

新しいホテルだけあり、部屋も水回りも大変綺麗でした。
15階で見晴らしもよく、他の客室からの足音やテレビ、水音や話し声などが聞こえることもなくゆっくり寛げました。
大浴場付きのプランではなかったので部屋でゆっくりと湯船に浸かりました。
エアコンも部屋ごとに調整できるので助かりました。
滞在中に地震がありましたが、さほど揺れを感じることもなく安心して過ごすことができました。
駅もショッピングセンターも近く不自由はありませんでした。

希望を一つ挙げるとすれば、ゴミ箱はもう少し大きいものだとありがたかったです。
テイクアウトした容器を捨てられるサイズではなく、お掃除される方ごめんなさいと思いゴミ箱近くに置かせてもらいました。

機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月16日に宿泊しました。東京ガーデンシアターでのコンサート後の宿泊です
今回は素泊まりでしたが次回は朝食も食べたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

良かった点
新しいから全てがキレイでした
部屋のお風呂とトイレが別々なのでゆっくりお風呂に入れます
有明ガーデンと繋がっているので素泊まりでもご飯に困りません
残念だった点
駐車場がAとBがホテルから近いと言われていたので、Aに行ったら満車だったのでBに車を止めたところ、どこへ歩いて行ったらホテルに入れるのかさっぱりわからず迷いました。他にも迷っている人いました。あと私が悪いのでしょうが部屋に向かうエレベーターが、部屋の階に止まらないエレベーターでイラッとしました。カードを当てないとボタン押せないところもイラッとしました
６階から有明ガーデンへ連絡通路で繋がってるということでしたが、ホテル内の狭い廊下をあっちに曲がったりこっちに曲がったり、人の往来も多くコロナ禍の現代にはちょっとと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

12/31に有明泉天空温泉付きのプランで利用させて頂きました。ホテル、温泉どちらともOPENしたばかりなので
とてもキレイでした。
製氷機、レンジの設備もありとてもよかったです。
リピートを考えていますが
やはり、有明泉天空温泉までの距離が遠いので
次回は、近い部屋を希望したいと思います。
有明泉天空温泉は、
パウダールームの清掃を
マメに行って頂きたいです。
髪の毛や綿棒等がすごく汚かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

スパと繋がってるが、移動距離が長い。部屋は洗練された感じがあるが、部屋のドアを開けるとベッドが丸見えなのが気になる点。
浴槽も無く、リラックス感は得られない。
駐車場からホテルのフロントへの案内が大雑把過ぎて、間違え易い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

コロナ渦に会食も出来かねる中、アクセス面で都合が良かった為3連泊させて頂きました。施設は新しく非常に清潔でした。従業員さんの対応がとても気持ち良くストレスフリーで滞在することが出来ました。特にレストランの方々のお気遣い大変有難かったです。通常ならば、会食に便利な都心部に宿泊することが多いのですが、機会があれば是非又利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ショッピングセンターが隣接し、
車の駐車方法も便利で配慮されていて、
利用しやすい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ランチバイキングを利用しましたが、受付方法が分かりづらかったです。
その他はとても良く、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

今年の夏に完成したばかりという、有明の新しいホテルでお台場の夜景
を楽しみに宿泊した。
ウイークデーでそれ程混んでないだろうと思ってチェックインしたところ、
部屋は12階だった。
ところが部屋に入って窓のカーテンを開けると、そこは窓一杯に灰色の
壁で塞がれていてビックリ。
12階まで隣のビルの外壁が迫っていた。
直ぐにフロントに電話すると最上階の部屋に交換してくれ、そこは夜景が
見られる思った通りの部屋で満足できた。
朝夕の食事に集まってきた客の数をみても満室の様子ではないようなの
に、なぜ初めから13階以上の夜景が見られる部屋に案内しないのか不満
一杯で残念。
あと、天空の湯が良かった。が入場料（1300円）の支払いは、地域共通
クーポンで支払いは可能だが、ホテルのチェックアウトではできず、浴場
入口まで行って（往復15分）支払いをさせられたのも不満である。
チェックイン時にキチント説明してもらいたい。
ホテルは新しくて素晴らしいのに・・・
＜匿名希望＞

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

江東区在住でしたが、遠出が中々できない状況なので利用させていただきました。

オープンしたばかりなので、施設はとてもキレイ。
有明ガーデン内にあるので、立地も最高。
特に、温泉が利用できるのがとても良かったです。

また部屋（今回は和洋室利用）も十分な広さがありとても快適に過ごすことができました。

ただデメリットもありました。
それは、料理。
今回は、夕食と朝食付きプランにしました。
どちらもビュッフェスタイル。
小学低学年の子供もいるので、ビュッフェスタイルはありがたかったのですが、まずはメニューが微妙。
場所的にファミリー層も多いと思いますが（現に私たちを含めファミリーの方々が多かったです）、子供の利用をほぼ想定していないメニュー構成でした。（特に夕食）
ファミリー層をターゲットにしている所は、ほぼキッズメニューも用意している所がほとんどだと思いますが。
また味も可もなく不可もなくと言ったこれまた微妙なお味。

小生は旅行では料理を楽しみにしているので、特に目に付きました。

ただ有明ガーデン内なので、わざわざホテルのレストランで夕食をする必要もないわけで、もし次回以降は夕食は別で食べに行こうと思います。

あとはクローク担当の方がクロークとは関係のない客の案内をしており、クローク受付を待っている我々を完全に無視状態だったのは、ちょっとどうかと思った。
一言「お待ち下さい」などの声掛けをしてくれれば良いだけなのだが。
それに気付いた他のロビーのスタッフさんが対応してくれて、その際に謝られていただけに、さらにその時のクローク担当者が目立っていた。

それを抜かせば、スタッフの皆さんの対応もほぼ良く、とてもオススメできるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食のサラダが鮮度が悪く、国内外色々ホテル利用していますが、初めて残してしまいました。

サラダでこんなに酷いとは驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お部屋もスパも清潔で快適、ショッピングモール直結で利用できる飲食店も多く、夜遅くまで大型スーパーが利用できる立地は大変ありがたかったです。

三連休で宿泊客が大変多かったため、ホテルスタッフが対応に苦労している様子があちこちで見受けられましたが、最前線に状況判断が的確にできない若手ばかりを配置するのではなく、ある程度の経験者を置いて対処すべきと考えます。特に朝のビッフェ会場の振り分けはフロア間の連携も取れておらず、大混乱していました。

コロナ感染の心配をしながら泊まるのはもったいないような良いホテルでしたので、終息してから混雑を避けた日程でまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

２度目の利用です。
クリスマス仕様でロビーは華やかでした。

22時過ぎに1Fのコンビニに行こうとしたら休店でした。
仕方なくモールのイオンに行きましたが2Fが閉店の為、辿り着くのに迷って時間がかかり、人通りも無く少し怖くて不安でした。
部屋に着く頃にはヘトヘトになってました。

前回は営業しており、直通のエレベーターも親切に教えて頂きました。
チェックインの際に教えて頂けたらありがたかったです。
残念だったのはそれだけで、スタッフの皆さんは概ね対応良かったです。
お世話になりました。

朝食のビュッフェの感想です。
デザートのケーキはクオリティ上げられないのなら、無い方が良いかと思います。
その分、果物増やして欲しいです。

ホテルならではのコーヒーを楽しみたいので豆のクオリティも、もう少し上げて頂きたいです。
レストランのスタッフの皆さんも対応良かったです。

夕食はモールでクーポンを利用しました。
前回より使えるお店が増えてました。
また、近いうちに宿泊しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月21日に3歳の子供と親子3世代で1泊しました。
朝食のクレープシュゼットを食べてみたかったんですが、6:00-7:30に会場入りしなければならず、少し早いので諦め、ランチ付きのプランにしましたので朝もゆっくり温泉入りました。
●事前に
スーペリアツインに3歳は添い寝無料という事で、電話してツインベットを寄せて予め壁際にくっつけてもらいました。

ステップ台も貸出してるみたいなので一緒にお願いしておけば良かったと後から思いました。
●チェックイン18時
地域共通クーポンをもらい、機械にて先払いをし、カードキーをもらいチェックイン完了。待たされる事は無かったので良かった。
●あると良かった物
貸出に加えて欲しい物は、補助便座があると助かります。
ラウンジのお食事処近くの御手洗や温泉施設にも。

ランチブッフェはお子さん連れの家族ばかりでしたので、幼児の食べられるお饂飩、納豆、枝豆(豆サラダにはありましたね)があると親は助かり、子供は喜びます。
●部屋着
子供用の部屋着も大人と同じデザインで80と100があり使わせてもらい、荷物が少なく済んで助かりました。そして子供が着ると可愛かったです。
●お部屋は
15階で東京タワー、レインボーブリッジ、観覧車の見えるお部屋で綺麗な夜景が楽しめました。

ホテルのエレベーターはお部屋のカードキーがないと行先階のボタンを押せないようになっており、安心ではありますが、慣れてないので不便さも感じてしまいました。
●地域共通クーポン
夕飯は有明ガーデンで好きな物を食べ、温泉施設でも地域共通クーポンを使えたので良かったです。
●チェックアウト14時
支払いはチェックインの時にするのでチェックアウトは機械にカードキーを入れるだけで済み、早かったです。
●温泉施設
6階の連絡通路で繋がっていて館内着で行き、宿泊者専用通路で行き来出来るので良かった。女性専用ラウンジも素敵な空間でゆっくりクールダウン出来そうでした。
●総合
ゆりかもめ有明駅から行きましたが近くて立地良く、子連れに最適だなと感じました。Gotoトラベルの割引でお得に宿泊出来て、久しぶりの宿泊でしたので子供も喜んで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月14日に宿泊しました。
オープンしたばかりのホテルだけあって
とても、キレイでした。
隣接する温泉も良かったです。

ただ、客室に窓がほとんどなく
部屋からの夜景が観れず
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

食事が混雑して残念でした。それ以外は凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

イベント後の宿泊先として選びました。
以前も一度泊まったことがあり、その時な気にならなかったのですが朝食の際に食べ終わって箸置きの代わりにしていたお皿ごと下げられそうになり驚きました。確かに不要なお皿は下げていだだけるとありがたいですが、カトラリーごと下げられると急かされてるのかな…と思ってしまいます。見た瞬間では分からない事情もあります。隅っこに重ねてあって明らかに不要だったり、下げて欲しいとリクエストされた時に下げていただくのが顧客としてはありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月24日宿泊しました。
部屋はホテル方からはちょっと夜景はまではと言われましてあまり期待していませんでしたが、最上階からの夜景はとても綺麗でした。お風呂に行きましたが、やはり土曜とコロナの影響もありましてサウナとか順番待ちで入れませんでした。
もう少しゆったらとお風呂に入りたがったのですが、ちょっと残念でした。
それでもホテルは新しいし綺麗で新築の香りもした感じで部屋では落ち着けたのでまた機会がありましたら宿泊したいと思いましたか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋も広くて良かった。
お風呂もとても良く、二回入った。
食事は、期待していたよりも品数が少なく、味も普通だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月