楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1009件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.66
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.10
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

47件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月27日 16:54:53

コンパクトな部屋でしたが、綺麗で快適でした。

時期的に家族連れも多かったのか、子どもの騒がしい声が結構響いていました。
スカイスパは、空いている時間帯を選べば眺めも良くいいお風呂でした。脱衣所とロッカーがとても狭く、何組か重なると着替えもままならず残念な気持ちになりました。混雑状況が部屋で確認できるようになっていますが、「空いている」と表示されている時間に行きましたが脱衣所はぎゅうぎゅうでした。
また、外国人観光客の方が土足で脱衣所に上がってきてしまっている場面に何度か遭遇し、お声をかけました…。外国人観光客の方も分かるように、英語や中国語での案内やお知らせがあればいいのになと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年08月30日 21:24:19

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

浴室設備の件でご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
早急にシステムの見直しや、案内表記などをお客様が安心してご利用できるように改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

サービス4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 22:01:01

たいへん綺麗なホテルで、流石は4つ星ホテルです。立地もよく快適なホテルライフを過ごせました。ただ、その反面、風呂が残念でした。露天風呂が12Fにあり、スカイバス等たいへん気持ちがよく、洗い場も綺麗で気持ちよかったのですが、脱衣場が狭く、ロッカーも数が少なく、大きな人が多い男子風呂はかなり使いづらく、譲り合わなくては使えない状態で、そこだけがたいへん残念でした。朝食は地元の食材を使った郷土料理も多く、たいへん美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2024年03月25日 16:21:03

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただきました貴重なご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。

最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 李

サービス4

こちまるんさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

こちまるんさん [20代/女性] 2023年09月14日 18:01:00

近くに色々揃っててよかった

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年09月15日 22:46:56

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はとても快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
当ホテルは街の中心部に位置しており、観光地や繁華街へのアクセスにとても便利な立地となっております。
また、最上階に備えている露天風呂付大浴場は街の中心地でありながら長崎の夜景を一望することもできる自慢の設備でございます。
今後もよりお客様に満足して頂けるように努めて参りますのでまた次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 錦戸

サービス4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:04:19

サウナ目的で宿泊しましたが、すごく脱衣所もサウナも狭く、残念でした。奥さんも、サウナが目的でしたが、女子風呂はミストサウナ?で水風呂もなく残念がっていました。
熊本のカンデオホテルが良かったので、期待値が高かった分リピートは無いと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年07月21日 18:40:49

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き誠にありがとうございます。

サウナ目的でご宿泊頂いたにも関わらず、スカイスパに関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。女性サウナはお肌に潤いを与え、毛穴ケアの効果がある為、ミストサウナの仕様となっております。水風呂に関しましては、すぐの導入とは参りませんが、貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 今里

サービス4

chiiii9712さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

chiiii9712さん [20代/女性] 2021年04月16日 19:13:25

中華街駅から近く、とても綺麗なホテルで快適に泊まれました。1階にドラッグストア、目の前にコンビニもあり困りませんでしたが、土曜日の宿泊ということも要因ではあるものの、食事なし、アメニティも最低限の割にはお値段が高めかな?と感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2021年04月16日 19:57:20

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
とても快適にご利用いただけましたご様子をうかがい、私共も大変嬉しく存じます。

当館の立地は長崎市内中心部にあり、路面電車の電停も乗り継ぎ駅で各方面へのアクセスも便利でございます。ビジネスに観光にとご利用いただけると幸いです。
ドラッグストアやコンビニだけでなく中華街も徒歩一分の距離で、飲食店なども豊富にございます。長崎ならではの地元の名店をご堪能いただければと思います。

 アメニティに関しましては、エコの観点よりお部屋には最低限の物を準備しております。
 11階のフロントロビーにアメニティバーをご用意しており、それぞれのお客様のニーズに合わせてご自由にお持ち頂けます。
 フロント階では歯ブラシ以外のヘアブラシ・ボディータオル・コットン・ヘアゴム・綿棒・カミソリ・シェービングクリーム・緑茶などをご準備しております。
 
 またご料金に関しては早めのご予約などでお安いプランなどもご用意しておりますのでまたのご利用の際はご検討宜しくお願い致します。
今回は貴重なお時間を頂きまして、コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。
 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 藤田

サービス4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月02日 22:37:39

12階のお風呂の塩素が少し強めに感じた。
コロナ禍だから感染予防というのもあるのかもしれないけど。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2020年12月30日 21:30:44

この度はカンデオホテルズにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

当館の大浴場はスタッフが定期的に大浴場を巡回し、清掃と塩素濃度の測定を行っております。今後も塩素濃度の確認を徹して参りたいと存じます。

まだまだサービスのご提供面等未熟なところが多くある私共でございますが、日々精進して参ります。
是非また長崎でご宿泊される機会がございましたら、足を運んでいただけますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用の中貴重なご意見をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 桒原

ご利用の宿泊プラン
家族旅行に最適!小学生まで添い寝OK!窓辺の広々こあがりソファでゆっくり寛ぐ
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

サービス4

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月01日 22:49:58

男側の脱衣所が狭く他の人が居るとロッカーが開けれない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2020年12月30日 21:16:48

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

現在コロナウイルスの影響により、大浴場もソーシャルディスタンスを保つ為、ロッカーの利用数に制限をかけさせていただいております。
お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様が安心してご宿泊できます様、現在このような対策をとらせていただいております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご意見のご投稿心よりお礼申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華 桒原

サービス4

horixjpさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

horixjpさん [40代/男性] 2020年07月20日 22:31:56

サウナが狭い。
アメニティの説明が不親切。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2020年08月02日 12:23:18

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティのご案内に関しまして、ご説明が不十分でした事誠に申し訳ございませんでした。

当館は、お部屋に歯ブラシのご用意はさせていただいておりますので、それ以外のアメニティでお客様がご必要なものは、ロビーにあるアメニティバーからご自由にお取りしていただく様にお伝えさせていただいております。

まだまだ未熟な私達ではございますが、
日々精進してお客様皆様に、快適な空間をご提供できますよう参りますので、またお客様にお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿していただきまして誠にありがとうございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 桒原

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】~最上階の露天風呂~素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 16:07:18

ランタンフェスタの時に利用したが
立地は最高だと思う。

部屋は綺麗で良い。
食事も良い。

フロントが11階なので移動が多い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2024年02月28日 20:56:00

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
当ホテルは街の中心部に位置しており、観光地や繁華街へのアクセスにとても便利な立地となっております。
ランタンフェスティバル期間中では館内が大変混雑してしまい、ご来館の皆様には大変ご不便ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。
今後もよりお客様に満足して頂けるように努めて参りますのでまた次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 錦戸

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月18日 00:46:46

立地は問題なく、部屋もきれいでした。スタッフの方も大変親切でした。

ただし、部屋数の割にエレベーターが少なく待ち時間が長くなりがち、
また、お風呂の脱衣所が異様に狭く、裸のまま後ろで待たされる羽目に。

せっかく新しくきれいなホテルだっただけに以上の2点のせいで残念な印象が残ってしまいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年09月22日 19:56:23

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
当ホテルは街の中心部に位置しており、観光地や繁華街へのアクセスにとても便利な立地となっております。
しかしながら、エレベーターの混雑や大浴場の脱衣所などご不便をお掛けして誠に申し訳ありません。
今後もよりお客様に満足して頂けるように努めて参りますのでまた次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 錦戸

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月06日 11:20:26

他ホテルと比べて明らかなアドバンテージが無い。食事も長崎らしいものを期待したい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年09月09日 21:49:30

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、他施設と比較してお客様のご期待にお応えできずに申し訳ありません。
特に朝食メニューに関しては県外からいらっしゃるお客様にも長崎の美味しい料理を提供できるように今後取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 錦戸

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上限定!】カンデオクーポン2300円分プレゼント(素泊)
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 21:23:15

中華街のすぐ横で、繁華街にありコンビニが近くなので便利です。建物が新しく、チェックアウトもスムーズでした。受付ロビーや温泉が上階にあります。移動時にエレベーターが混み合い、待ち時間がありました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年05月24日 22:05:13

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
当ホテルは街の中心部に位置しており、観光地や繁華街へのアクセスにとても便利な立地となっております。
また当ホテル自慢のスカイスパは最上階にございまして、長崎市街を一望できます。
次回ご利用の際もぜひお楽しみいただければ幸いです。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 中田

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月17日 16:49:17

3人で、利用しました。
部屋は綺麗でしたが、3人では狭くて、ソファーベッドは、ゆっくり
休めません。大浴場があるので、こちらに決めましたが、期待外れ
お茶のティーパックがあるだけで、せめて コーヒー、紅茶くらい置いてあれば

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年04月27日 20:48:52

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご予約頂きありがとうございます。

ソファベッドに関しまして、ゆっくりお休み頂けなかったとのことでご期待に沿えず申し訳ございません。

また、コーヒーや紅茶のご準備につきましては、現在協議を行っている段階でございまして、可能な限り迅速に対応を行って参ります。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 今里

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム 3名利用(ソファベッド)】

サービス3

am花月さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

am花月さん [30代/女性] 2023年03月06日 11:21:44

1歳児を連れた家族旅行で利用しました。
朝食に関しての不満は、チェックイン時も当日の案内時も時間制限の説明がなかったのに対し、急にスタッフさんが「お席の時間となっております」と告げに来たことです。
子供の世話に掛かり切りだったのでほとんど食べられませんでした。品数は満足です。

設備もクイーンサイズのベッドは親子3人で余裕で横になれましたし、小上がりソファもよかったです。
お風呂の脱衣所が狭く、女湯は激混みでした。男湯はガラガラだったそうです。
中華街の近くなので食事にも困りません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年04月03日 07:34:18

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食の時間制に関しまして、ご説明不足により、ごゆっくりお楽しみ頂けなかったことと存じます。大変申し訳ございません。

また、大浴場ご利用の際もご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善可能な点に関しましては迅速に改善に努めて参ります。

次回お越しいただいた際にはご満足いただけますよう、引き続きサービスや品質の向上に努めて参ります。

今後ともカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 今里

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 19:32:38

お風呂の脱衣所が狭くてロッカーが少ない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2023年02月27日 18:48:45

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。
しかしながら、浴室設備の件でご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
お客様が安心してご利用できるように改善点として検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 錦戸

ご利用の宿泊プラン
【早割21☆大人朝食半額】21日前予約でお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【キングルーム3名利用(ソファベッド)】

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月18日 18:07:10

他の方とチェックインの時間が重なったせいかフロント前に行列ができており、チェックインまで時間がかかった。
お部屋はとてもきれいだった。テレビも大きく、ベッドも室温も快適だった
騒音も全く気にならない。
朝食ビュッフェは種類もあり満足だった。
ただ、フロントの人数が少ないせいもあってか、電話しても全くでない、対応が遅め、だった。
全体的には満足、こどももとても楽しめたようだった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2022年10月19日 13:55:14

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでの対応にご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
引き続きカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

サービス3

KUNIBOUさんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

KUNIBOUさん [60代/男性] 2022年09月26日 21:49:42

お風呂そのものは良いのですが、脱衣場のロッカーが狭く3人がMAX程度しか
スペースが無い。お風呂は広々としてるのにマイナスポイントです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2022年09月27日 16:23:26

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣所が手狭な事でご利用の際ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を今後の改善の参考にさせて頂きます。

引き続きカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF新鮮野菜と厳選素材の日替わりビュッフェ(朝食付)
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月12日 14:06:52

朝食ビュッフェが思ったより内容が乏しく残念。施設や立地は最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2022年08月12日 15:53:25

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地や館内設備にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。

しかしながら、朝食ビュッフェにご満足頂けなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を参考に、今後の改善やさらなる充実に役立てて参ります。

今後ともカンデオホテルズ長崎新地中華街をどうぞよろしくお願い申し上げます。

サービス3

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月20日 00:10:40

一階のホテル入口前で喫煙している宿泊客がいて、到着早々残念な気持ちになりました。
またスパの脱衣場でも館内用スリッパを履いたまま歩き回る女性グループもいました。
どちらもスタッフの方の目が届かない場所での出来事なので仕方がないのかもしれませんが…全体的にあまりいい客層だとは思えませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2022年07月21日 16:47:16

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

スパの脱衣所に関しましては、ご案内不足でごいましたことをお詫び申し上げます。

今後は全てのお客様に安心してご利用頂ける様、ご案内を徹底して参ります。

お客様皆様にご満足いただけるホテルになりますよう日々精進して参りますので、また機会がございましたら、当ホテルをご利用していただけると幸いでございます。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 今里

サービス3

きりたんぽ038さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 のクチコミ

きりたんぽ038さん [30代/女性] 2022年06月29日 22:16:58

朝食は美味しかったです。
以下、サービスで気になった点です。
客室に忘れ物をしてチェックアウトしてしまったのですが、その後の対応が素晴らしいとは言えず、その点だけ残念な気持ちになりました。
チェックアウトしてお昼頃に忘れ物をしたことに気づき、ホテルへ電話したのですが、まだ忘れ物が周ってくる時間になっていない、17時にならないと分からないと言われました。当方は17時頃には東京に帰るとお伝えしたのですが、一向にすぐに探してくれるようなことは言っていただけませんでした。
結局17時半になって、見つかったと電話が来たのですが、空港行きのリムジンバスに乗る直前に電話が来たので、こちらから折り返す旨お伝えしたのですが、忘れ物が見たかったから住所教えてくれと一方的に言われ、結局バスの目の前で応答する羽目になり、着払いで送る旨伝えられました。
恐らく、経験の浅いスタッフさんが対応されてたので、仕方ないかなと思いますが、あまりこのような気の利かない対応はビジネスホテルでもされたことがないので残念でした。

豪華に見えるホテルに泊まりたいならいいかと思いますが、出張時に使うビジネスホテルのサービスの方が、はっきり言って良いように感じてしまい、せっかくちょっといいホテルに泊まろう、という気分でいたのに残念でした。

すぐに探して頂けたら、その日のうちに取りに行け、宅配の対応も両者することなく済みました。
忘れ物は指輪だったのですが、指輪の特徴なども聞かれなかったので、やはり新人さんだったのかなと思います。

また、チェックイン時も非常に混雑していました。事前に荷物を預け、チェックインの時間もお伝えしていたので、通常混雑する時間と分かっていたら予め教えて頂けると予定が立てやすくなりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)長崎新地中華街 2022年06月30日 18:58:14

この度はカンデオホテルズ長崎新地中華街へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

忘れ物の対応につきまして、お客様にはご不便と、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

通常、お問い合わせ時間にも寄りますが、可能な限り、即座に確認等を行い対応することを心掛けて行っております。
しかしながら、スタッフの指導不足が原因で今回のような対応をしてしまいました。
今後は、スタッフの育成にも力を入れ、同じような対応が無いよう徹底して指導に努めて参ります。

また、チェックインの混雑につきましても、適切な案内が出来るよう、お客様のご意見を参考に、改善へと努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ長崎新地中華街 小林

47件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ