この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけました様子に大変嬉しく思っております。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、是非JR東日本ホテルメッツ横浜を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご宿泊となりましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
2年前のご宿泊の際にお気に入りのお部屋が見つけていただき、今後もご利用いただけましたら幸い出ございます。
しかしながら、ホテルの需要も高くなってきておりまして、ユニバーサルのお部屋も部屋数が多い訳ではございませんので、早めのご予約が宜しいかと思います。
ホテルまでの道のりは、多くのお客様が苦戦をされているかと思い、ご迷惑をおかけしております。駅の開発と目の前のタワービルの建設でルートがその都度変更になったりするため、働いている私どもとしても難しい状況でした。
もし、次回ご来館の際は、ホームページのアクセスのところに最新のルートが分かり易く記載していますので、ご覧いただいてからお越しいただければと思います。
横浜近郊をお立ち寄りの際は、是非JR東日本ホテルメッツ横浜を宜しくお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面に関しまして、上辺だけの対応、肝心な事をお伝えできず、大変申し訳ございませんでした。
リモート接客を含めまして、お客様へ寄り添える対応を心掛けたいと思います。
また、アナログの時計の音が煩かったとの事で、今後の検討資料とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
支配人　石岡

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
横浜駅からのアクセスにつきましてご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当館はJR横浜駅北改札のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。また、南改札や中央改札の西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
トピックス欄にて最新の情報を掲載しておりますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
一方で、当館の客室やアメニティ、ご朝食へのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また横浜にいらっしゃる際には再度当館をお選びいただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
宮脇

この度はJＲ東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスやチェックイン、アメニティに関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
最後にはなりますが、お忙しい中投稿いただき重ねて感謝いたします。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　木浪

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
テレビの大きさに関しましては、お部屋とのサイズ感が合っていないとの事で身体を疲れさせてしまった事をお詫び申し上げます。
しかしながら、コストもかかる事でございますので、今後の貴重なご意見としてお預かり致します。
浴槽に関しましては肩まで浸かれてゆっくりできたとの事で、お褒めのコメントを頂けましたことを嬉しく思っております。
また横浜にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しいなか、投稿していただき重ねて感謝いたします。
JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　木浪

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビーにございます「アメニティステーション」にてPOLA製の基礎化粧品を含めました、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズもご用意しており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーにございます「アメニティステーション」には、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズをご用意しており、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
朝食のメニューですが定番のメニュー以外はあまりジャンルにこだわらずに日替わりでメニュー構成しております。お日にちによっては中華のメニューをお楽しみいただけるかと思います。
お褒めの言葉をいただきましたこと、スタッフにも申し伝えます。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
袋におまとめいただいたゴミがそのまま置き放しになっていたとの事で、ご不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係にも共有し同じ事が起こらないよう指導を徹底して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく存じます。
当館は横浜駅のきた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
また、ロビーにございます「アメニティステーション」には、カミソリ・ヘアーブラシや入浴剤などのアメニティグッズをご用意しており、
多くのお客さまよりご好評をいただいております。
またのお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜りありがとうございました。


JR東日本ホテルメッツ横浜　フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しており、チェックイン等のお手続きをお客さまご自身で行っていただいておりますが
リモートスタッフが遠隔で操作におけるご不明点のサポートや館内の説明等をさせていただいております。
お手続き中にご不明点がございましたら、赤いボタンにてリモートスタッフをお呼び出しくださいませ。
また、JR東日本ホテルメッツでは常時約10種類の入浴剤など多種多彩なアメニティグッズを取り揃えておりまして
非常に多くのお客様よりご好評頂いております。
次回以降ご宿泊の際にも、お気軽にご利用下さいませ。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を投稿していただきありがとうございました。

フロント　坂間

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
駐車場に関しましては、当ホテルと同じ建物内に「タイムズJR横浜パーキング」がございます。
ご宿泊者さま割引で24時間毎(入出庫なし)1,500円でご案内しております。
駐車券に検印をいたしますので、フロントスタッフまでお声がけくださいませ。
またの機会がございましたら、当館へご来館いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿を賜り、ありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます
また駅からのアクセスや当ホテルのサービスにつきまして、
数々のお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
このお言葉を励みに、今後さらなるサービスの向上を図ってまいります。
横浜にいらっしゃる際には、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿のお時間を賜りまして、心より感謝申し上げます。

フロント　前川

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
アメニティステーションでは化粧水や乳液などのスキンケア用品や入浴剤など種類も豊富に取り揃えており、
大変ご好評をいただいております。
また、当館は横浜駅きた西口より歩行者デッキにて徒歩3分の立地にございます。
また、横浜駅西口よりいらっしゃる場合には商業施設「NEWoMan横浜」の2階より歩行者デッキに
お進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
お近くへお越しの際は、またのご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿を賜りありがとうございました。

フロント　大越

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調は壁にあるパネルにて操作できますが効きが弱かったでしょうか。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
また、駅からの経路につきましてもご足労をおかけしてしまったようで申し訳ございません。
JR横浜駅からの経路もきた西口からですと3分ほどの立地にありますが
西口等別の出口からですと遠くなりわかりづらくなってしまうので
より分かりやすくお客様にご案内できるよう努めて参りたいと思います。
また機会がありましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小余塚

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 横浜をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適におくつろぎいただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
アメニティの種類は充実させており、他のお客さまからもご好評いただいております。
今後もさらに多くのお客さまにご満足いただけますよう精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　島﨑

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在、快適にお過ごしいただけたとの事で大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルは、JR横浜駅西口から商業施設NEWoManの2階より歩行者デッキにお進みいただくと屋外を歩かずに当館にお越しいただけます。
またチェックイン等の対応に関しましては、セルフチェックイン機を導入致しておりますのでお客さまご自身でのご操作となりますが、オペレーターからの説明、またフロントにもスタッフがおりますのでお客様の状況に合わせてご対応をさせていただいております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント　齋藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでは全客室でテレビとHDMIケーブルの接続が可能となっており
フロントにて延長ケーブルのお貸し出しもしております。
そのためテレワークでのご利用やDVD鑑賞等さまざまな用途でご利用いただき、皆様にご満足いただいております。
お客様におかれましてもご滞在中快適にお過ごし頂けたようでございまして、大変嬉しく拝読いたしました。
またお近くへお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋および館内設備に関してお褒めの言葉をいただきとても嬉しく存じます。
横浜駅きた西口からは徒歩3分でお越しいただけますが、周辺が工事中の為、少々わかり辛くなっておりますので仰る通りお時間に余裕を持ってご来館いただければ幸いでございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　中村

この度はJR東日本ホテルメッツ横浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室、朝食についての数々のお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
折角ご滞在いただいたのにも関わらず、備品の清掃不備があったことお詫び申し上げます。
今回の事象を清掃責任者と共有させていただき、再発防止に努める所存でございます。
このような不備があったにもかかわらず口コミを賜りまして重ねてお礼申し上げます。

また横浜へお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸甚でございます。

JR東日本ホテルメッツ横浜
フロント　松本