この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心より御礼申し上げます。

２１世紀美術館や兼六園まで徒歩圏内にて、移動出来ることも当館自慢のひとつです。
快適にご滞在いただけましたご様子にて、大変安堵いたしました。

次回も快適な空間のご提供に務めてまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せいただきながら、ご返信の遅延、誠に申し訳ございません。

ご宿泊につきまして、多々不満を感じさせてしまい予定を一部キャンセルされましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ＨＰ夕食欄の案内時間を修正いたしました。
今後も正確な情報のご提供に務めてまいります。

応対のスタッフへ再度、お客様の立場になるよう、指導を行いました。
基本的な接遇が出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
客室の時計につきましても、早急に確認を実施にて、改善いたしております。

ご指摘を真摯に受けとめ、同じことのないよう、基本からお客様への対応を見返し、精進して参る所存でございます。
今後は一層、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、全スタッフにて、留意いたします。

勝手ではございますが、今後ともファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地は自慢のひとつであり、名所兼六園や21世紀美術館が徒歩圏内にございます。
しかしながら、コンビニをご利用の際、徒歩8分程の場所になり、ご不便をお掛けしております。

お部屋ならびに女性用アメニティのご感想もいただき、恐縮でございます。
今後運営の参考にさせていただきたいと存じます。

今後ともファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご感想を頂きましたのにも関わらず、お返事が大変遅くなりまして、衷心よりお詫び申し上げます。

お風呂と特にお食事につきまして、大満足された文面を拝読し、とても嬉しく思っております。
お部屋につきましては、トイレのドアの鍵が壊れており、大変不快な思いをお掛けいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。

併せまして、ホテルのパンフレットにクーポン券も放置されており、残念な気持ちにさせてしまいました事、返すお言葉もございません。
頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け留め、スタッフ全員が初心に戻り、改善を講じて参ります。
今後より一層、お客様皆様に快適にごゆっくりお過ごしいただけます様、スタッフ全員が尽力して参ります。

今後共、ファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご返信が大変遅くなり、心よりお詫び申し上げます。

観光名所への交通アクセスが抜群なところが、当ホテルの自慢です。
食事面でも評価を賜り、光栄でございます。

今後共、ファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご返信が大変遅くなり、衷心よりお詫びいたします。

少人数で運営をさせて頂いている中で、ご不便をお掛けしておりますが、このようなメッセージをお寄せくださり、光栄でございます。

ご宿泊につきまして、部屋、お料理にもご満足の様子が伺え、感激しております。
立地は当ホテルの自慢ではございますが、駐車場は提携箇所がなく、ご不便をお掛けいたします。
これからもスタッフ一丸となり、サービスの向上に向けて精進して参ります。

今後共、ファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が大変遅くなりました事、衷心よりお詫申し上げます。

折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、料理の提供に時間が掛かりすぎた事、誠に申し訳ございません。
チェックイン後、時間を有効に買い物等をお楽しみ頂け、お部屋でもゆっくりお寛ぎのご様子で安堵しております。
仰るとおり、室内のパジャマもくつろぎのアイテムでございます。
レストランでの対応につきまして、ご指摘内容を確りと受けとめ、改善に努めさせて頂きます。

ご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご来館を一同、心よりお待ちしております。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
また、ご感想を賜りまして、重ねて厚く御礼申し上げます。

ホテルは金沢の中心部に位置しており、観光名所である兼六園も徒歩約3分程と近距離にございます。これからの春の季節、桜並木もお楽しみ頂けるかと存じます。
金沢駅からは通常バスで約10分程でございますが、この度は金沢駅より徒歩でお越し頂いたとのこと、遠いところよりご足労頂きまして誠に有難うございました。
バスルームやベッドなどゆっくりと快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ベッドはシモンズ社製のものをご用意しており、足の疲れもとれたとのお言葉を頂戴しまして幸甚でございます。
しかしながら、洗面周りは通常2名様でご利用いただく仕様ということもあり、ご家族皆様でお過ごし頂く際にご期待に添えず大変ご不便をお掛けしましたこと、心より御礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見は、今後の設備改修並びにサービス向上のため、対応課題として検討して参る所存でございます。
荷物預かりにつきましては、チェックイン前・チェックアウト後ともにホテルフロントにて承っておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
少しでもご家族でのご旅行のお手伝いができたようでしたら、私どもも幸甚でございます。
今後より一層、皆様に快適にごゆっくりお過ごし頂けますよう尽力して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして、本当に有難うございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ファーストホテル金沢　アシスタントマネージャー

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
併せまして、ご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊につきまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受けとめ、お客様対応を基本から見返し、精進して参る所存でございます。
今後は一層、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、全スタッフが尽力して参ります。

次回金沢へお越しの際には、改善された姿をお見せできれば幸いです。
勝手ではございますが、今後ともファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

このたびは、ファーストホテル金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
併せまして、ご感想をいただき重ねましてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に於きまして、大変不快な思いをおかけいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、楽しみにされていた貴重なご夕食のお時間を無駄にいたしました事、返すお言葉もございません。
今回頂戴いたしました貴重なお言葉を真摯に受け留めまして、スタッフ全員が初心に戻り、早急に改善策を講じて参ります。
今後より一層、お客様皆様に快適にごゆっくりお過ごしいただけます様、レストランスタッフのみならずホテルスタッフ全員が尽力して参ります。
次回金沢へお越しの際には、改善された姿をお見せできれば幸いでございます。

この度は、ご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。またご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご返信が大変遅くなり、衷心よりお詫びいたします。
併せまして、ＧＯＴＯトラベルの地域共通商品券のお渡しに不備がございましたこと、誠に申し訳ございません。

客室内でのご意見を今後運営の参考とさせて頂きたいと存じます。
貴重なお言葉誠にありがとうございます。

夕食会場では、ご満足のご様子が垣間見え、高評価も頂き、光栄の極みでございます。
朝食も3段弁当でご提供しております。
ちりめんかけご飯も人気で、おかわりも承ります。

素敵なご旅行をこちらの不手際で不愉快な思いをさせてしまい返すお言葉もございません。
誠に勝手ではございますが、今後とも当館をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ファーストホテル金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が大変遅くなりました事、衷心よりお詫申し上げます。

折角ご宿泊頂きましたのにも関わらず、多々ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。

レストランおよび客室備品不足、スタッフの対応につきまして、ご指摘頂いた点を反省し、説明等のご案内に不足が生じることのないよう、誠心誠意、今後努めて参る次第です。

誠に勝手ではございますが、今後ともファーストホテル金沢をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。