この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様へのおもてなしの心を胸に、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はシンプルなメニューながら一日の活力となるようご用意させて頂いております。お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
またご来崎の際はご利用頂きますようお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。折角のクチコミのご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
当ホテルが坂の上にあるため、お仕事でお疲れのところ、お客さまには大変ご足労おかけして申し訳ございません。私どもはお客さまが坂を上ってホテルにご到着の際にはホッとして頂ける空間を作っていきたいと思っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。 またのご利用を心よりおまち申し上げております

このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご感想頂いていたのにご返信が遅くなって申し訳ございません。
バスルームの臭いに関しましても大変申し訳ございません。排気をかけるよう指示をしておりましたが、日によって臭いがあがってくる日がありお客様には大変不快な御気分にさせてしまいました。今後も重点をおいて清掃に努めます。

このたびはホテルセントヒル長崎を御利用頂きまして誠にありがとうございました。また、スタッフへのお言葉ありがとうございます。フロントスタッフは今年入社のスタッフが多いため、お客様のお言葉ひとつひとつが日々の糧となっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


嬉しくなるご感想ありがとうございます！朝食のカレーがブラボーということで、とても嬉しいです。
おかわりまでしていただいたとのこと、料理課スタッフにお伝えしますとともに、より良いものを提供
出来ますよう頑張ります。

また、駐車場についてのご指摘もありがとうございます。
裏手にあり、坂を少し登るためお客様にご不便をおかけいたします。

お客様のご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　大石
　

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

長崎駅から当ホテルまでの坂は、坂の街長崎といっても急な坂道で荷物をお持ちのお客様には特にご不便をおかけしております。

私たちは常に清潔で快適な環境を提供することに努めており、お客様が古さを感じさせないほどの清潔さをご実感いただけたこと、大変嬉しく存じます。
早速、清掃・ベッドメイクスタッフに共有させていただきました。

また、お風呂のお湯に関するご指摘について、深くお詫び申し上げます。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
このような問題が再発しないよう、徹底的に対処いたします。

さらに、お客様がおっしゃるように、当ホテルでは様々なサービスをご用意しております。
紅茶やアメニティの充実、シャンプーバーなど、お客様に快適なご滞在を提供するために努めております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回も、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　営業課　　永島

当ホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただき、誠に嬉しく思っております。

おっしゃる通り、当ホテルはおしゃれできれいとまではいかないかもしれませんが、懐かしい雰囲気がお客様に好評をいただけて光栄です。
私たちスタッフ一同その雰囲気を大切にし、ゲストの皆様がくつろげる空間づくりに取り組んでおります。

ねこやんラブ様に心地よいサービスを提供できたことを知り、大変嬉しく思います。
朝食に関しても、おいしさがお客様の朝を良いものにするお手伝いができたことを感謝しております。
朝食レストランのスタッフについてのお褒めの言葉も、大変励みになります。
早速スタッフに共有させていただきより一層モチベーションが上がりました。

次回ご来館いただいた際に、また、心から喜んでいただけるよう、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　営業課　永島　

投稿者　様

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、
ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、感謝申し上げます。


投稿者様のおっしゃるとおり、当ホテルは決して新しくはなく、
ご不便に感じることもあったのではないでしょうか。
私たちスタッフも、お越しいただいたお客様に快適をご提供できるように努めております。

スタッフに対するお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。
暑い中を、長い坂道を登ってこられるお客様に、お水、お茶がお役に立って嬉しく思います。
今後も、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけてまいります。

投稿者さまにおかれましては、これからもどうぞお元気にお過ごしください。


投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルセントヒル長崎
大石

残暑が厳しき折、秋の訪れが待ち遠しいです。

このたびはホテルセントヒル長崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、さらに数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

いつもご利用をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
投稿者様のおっしゃられるとおり、当ホテルは長崎駅前電停から徒歩５分程の場所にあり、ビジネスや観光旅行のお客様に多くご利用いただいております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただきますよう努めて参ります。
なお、ホテル近くの駅周辺では今、100年に一度の変化を続け、長崎駅周辺の整備や新しいスタジアム建設など、生まれ変わる途中にあります。
進化し続ける長崎の街、歴史や自然あふれる魅力的な長崎で、投稿者様のまたのお越しをお待ちいたしますとともに、幸多い日々を心からお祈りいたします。

ホテルセントヒル長崎　マネージャー　森山

このたびはホテルセントヒル長崎を
ご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミ情報へのご投稿をいただき、
感謝しております。

当施設に関するご意見もたくさん頂戴し、
ありがとうございます。

当ホテルは、決して新しい施設では
ございませんが、スタッフ一同、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
照明はじめ調度品等も、少しずつではありますが、
改善、交換を行っております。
おーちゃん1988様はじめお客様に、また来てみたい、
泊まってみたいと思っていただけるよう
より一層の努力をいたします。
食事へのお褒めのお言葉も、
私たちの大きな励みとなります。
ありがとうございます。
おもに長崎県産の食材を用いた内容で、
お客さまにも好評をいただいております。

おーちゃん1988様の、またお越しを
心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。


　　　　　　　　　　　フロント　大石

この度はセントヒル長崎ををご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、大変有り難く厚くお礼申し上げます。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
鳩の鳴き声で、お寛ぎの時間を妨げてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホテル近隣は大変鳩が多く、毎年、鳩駆除の対応をしておりますが、鳩の習性として帰巣本能が
あり当館に帰ってきてしまっている状態です。
長崎では鳩は「平和の象徴する鳥」として長崎市のシンボルになっています。
お客様に今後ご迷惑をおかけしないように、
そして鳩を傷つけることがないように
専門家の方などの助言をいただきながら
新たに対応策を考えさせていただきます。

接客について「丁寧でした」と
お褒めの言葉をいただき
スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館は築35年で、設備などでお客様に
ご不便をおかけすることもございます。
「お客様にご満足いただけるホテル」を目標に
スタッフ間で話し合いながら
エアコンやドライヤーの交換・アメニティバー・シャンプーバー・wi-fiの導入など取り組んでおります。
これからも、「前より良くなった。」と思っていただけますようにより良い空間づくりを努めてまいります。

コロナウイルスの感染が続いております。
くれぐれもご無理なさらずご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ホテルセントヒル長崎　桑原