この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しいただき誠にありがとうございます。

館内の無料サービスをご堪能いただけたようで何よりと存じます。

当館は湯畑側と眺望なしのお部屋に分かれておりまして残念ながら湯畑が見えるわけではございません。分かりにくい表記で申し訳ございませんでした。ただその分お客様のおっしゃる通り草津町を一望できて更に草津白根山や野反湖周辺の山々も見渡せてこれから秋の紅葉や冬の雪景色などもお楽しみいただけます。

是非また草津温泉にお越し頂く機会がございましたらラビスタ草津ヒルズへお越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

数あるお宿・ホテルの中から草津温泉ラビスタ草津ヒルズをお選びいただき誠にありがとうございます。
初めての草津温泉を楽しんで頂けたようで何よりでございます。

当館の食事や送迎・無料サービスもご満足頂き大変うれしく思います。

今回は８月にお越しいただきましたがもしまた草津温泉にお越しの機会がございましたら冬もおすすめでございます。現在草津は段々と紅葉シーズンに入っておりまして１１月中頃には雪もちらつき始めます。１月・２月は大変冷え込みますが晴れた日には大変美しい雪景色が見られますので是非またお越しくださいませ。

スタッフ一同お客様のお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

neko-1様
この度はラビスタ草津ヒルズへご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら設備故障によりご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
草津温泉の成分の特徴である硫化水素により急遽客室エアコン系統に不具合が起きてしまい、直前のご連絡となってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
neko-1様はじめ該当するお客様へは料金のお値引き等でご対応させて頂きました。
また当不具合につきましては、7月25日に無事工事が完了し復旧しております。
全国的な猛暑も重なり大変ご不便お掛けしましたが、機会がございましたらまた是非季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿有難うございました。
ラビスタ草津ヒルズ
支配人　津島正人

この度は、ラビスタ草津ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様には洋食をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ただ、連日の洋食のコースでご不便をお掛けしたようで申し訳ございません、コースのお料理は季節によって大きく異なりますので次回お越しいただく際にはご満足いただけるお料理を提供することが出来ればと思います。

また、お客様のお言葉を受けお料理の内容等を検討させていただければと思います。

朝食も大きく異なりますので、お客様には併せて、ご満足いただけるものをご用意させていただきたく思います。

是非次回お越しいただく際には異なる季節、風景をお楽しみいただければと思います。

改めまして、お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂き誠にありがとうございます。

お問合せ頂いた後フロントスタッフとお客様がガソリンスタンドで給油できたか心配しておりましたが無事に給油できたようで何よりでございます。

草津温泉にはガソリンスタンドが2件あったのですが現在はおっしゃる通り1店舗しかなくなってしまいました。火曜が定休日ですのでもし行きでガソリンが心もとないようでしたら関東方面からお越しなら途中の群馬原町の24時間セルフのガソリンスタンドか草津温泉から10ｋｍのコスモ石油が最後の給油ポイントとなります。ご参考までにご確認くださいませ。

暑い日が続きますがご自愛くださいませ。
もしまた機会がありましたら是非草津温泉にお越し頂き涼んでいってください。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

当館へのご意見誠に有難うございます。

チェックイン時の対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様をしっかりとお出迎えしおもてなし出来るよう従業員の再教育を致します。

草津温泉も30度近い日が続くようになりましたが1,200ｍ近い標高のおかげで夜は寝苦しいこともなく快適にお過ごしいただけるかと思います。
また8月の終わりになりますと段々と涼しくなって参りますので暑さに疲れた際には是非また草津温泉へお越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名

この度は数あるホテルからラビスタ草津ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにてご宿泊のご感想と投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

当館のサービスえおが堪能いただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。
草津を一望できる眺望と季節によって違った景色をお楽しみいただけますので、お近くへお出かけの際には、是非お立ち寄りくださいませ。

お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　浅石

この度は数ある宿泊施設の中よりラビスタ草津ヒルズをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

温泉施設につきましてはお褒めの言葉を頂きましたが、しかしながら夕食、朝食におけるスタッフの未熟さによりご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

この度担当したスタッフには本件につきましてフィードバックを行うと共に、サービス教育を徹底して参ります。

またご指摘を頂きました夕食のローストビーフと朝食のビュッフェにつきましても、料理長と検討の上お客様にご満足頂けるよう改善に努めて参ります。

大変お忙しい中、手前どもにつきましてクチコミをお寄せ下さり誠にありがとうございました。

ラビスタ草津ヒルズ
料飲マネージャー　新渡

この度は草津温泉ラビスタ草津ヒルズをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ディナーの際の不手際、朝食の際にスタッフからの挨拶がなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフに確認しお客様のおっしゃる通り今一度お客様へのホスピタリティの重要さを再教育し今後このような事の無いように致します。

当館の設備やコンセプトをお褒め頂けたのに残念な結果となってしまった事、大変申し訳ございません。

今後もし草津温泉ラビスタ草津ヒルズにお越しいただく機会がございましたら今度はご満足な滞在となるように従業員一同精一杯おもてなしさせて頂く所存でございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロントアシスタントマネージャー　蛯名