日頃よりドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

しかしながら接客面においてご不快な思いを抱かせる結果となり、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた本件を共有し、今後は当グループ自慢の夜鳴きそばを気持ちよくお召し上がり頂けるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、再度挽回の機会を賜りますと幸いに存じます。

貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　永澤

日頃より当館をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
前回に引き続き今回も設備不良によるご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
今回は私共の確認不足・案内不足でございました。

現在客室に配置しているマッサージチェアですが部品も含め廃版となっており、近日撤去予定となっております。
なお、当館2Fの手もみ処にてマッサージチェア2機を設置しております。
15時から翌10時まで夜通し無料でご利用頂けます。
宿泊者限定で無料利用が可能でございます。

甚だ勝手ではございますが次回ご利用の機会を賜る際にはそちらの利用をご検討頂けますと幸いでございます。

この度はご多忙の中ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ならびにこの度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　永澤

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
私共のサービスにご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。
私共のドーミーインEXPRESS仙台広瀬通は開業から今年25年目になりまして、初期のドーミーインでございます。設備においても他店舗とは古さは否めませんが、ご愛顧いただいておりますお客様のおかげでここまで営業して参りました。
設備的に補えない部分は他のサービスでカバーして行きたいと考えております。
また、近隣のグループであります、ドーミーイン仙台ANNEXの温泉大浴場もご自由にご利用いただけますので、次回お越しの際は、フロントまでお申しつけください。
お客様が再度お越しいただき快適にご宿泊頂けるホテルを目指して参ります。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。

フロント　/　二階堂

◆━━━━２０２２年3月15日開業━━━━◆
【天然温泉杜都の湯　御宿　野乃　仙台】
仙台市内5棟目！東北に野乃ブランド初上陸！
木の温まりとほのかな香りの感じる
全館畳敷きの和風ビジネスホテル！！
宿泊者専用ラウンジと
最上階に男女別天然温泉完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
仙台市内の数多くのホテルより当ホテルをお選びいただきました事を、重ねて御礼申し上げます。

せっかくお選びいただきましたのに、当館の設備面におきましてお客様のご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく存じます。
ドライヤーは故障しており、お客様にご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

しかしながら、ご滞在の間は満足を頂けたご様子が拝読できまして、大変うれしく存じます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるサービスご提供出来ますよう励んで参ります。またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩永

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉頂き誠にありがとうございます。また当館のサービスへのご提案頂けたこと大変うれしく思っております。
この度お客様から頂いたご提案につきましては現在サービス開始の準備を行っております。ご宿泊中にサービスをご提供できず申し訳ございません。準備が整い次第当館でもアルコールサービスを開始させていただきますので、またのご機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
夜鳴きそばですが、ハーフサイズのご提供しかござませんが何度でもおかわりもできますのでお申し付け頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご多用のところ、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

フロント　高島

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度は、ドーミーインＥＸＰＲＥＳＳ仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場のご予約をいただいていたのにも関わらず、フロントでご予約をお受けした後、駐車場への伝達を怠ってしまい、お客様へ大変ご迷惑おかけいたしました。以後、同じ問題を繰り返すことのないよう全フロントスタッフ徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘いただきありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。

フロント　二階堂

◆━━━━２０２１年１月２７日オープン━━━━◆
『天然温泉　鶴港の湯　ドーミーインPREMIUM長崎駅前』
　長崎駅周辺ホテルで唯一の天然温泉大浴場完備！
JR長崎駅より徒歩約5分の好立地
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

　この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、当ホテルの大浴場設備面にご満足いただけない様子で残念に思います。
近隣に御座いますドーミーイン仙台ANNEXの大浴場は当ホテルのご宿泊者様に限り無料でご利用いただけます。その他お気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、当館ご朝食では、「杜の都仙台」を感じて頂けます様、メニューに仙台名物「笹かま」「ずんだ餅」「しそ巻き」の他、牛タンカレーを提供しており、ビジネスやご旅行でお越しになったお客様方からご好評を頂戴しております自慢のサービスでございます。

ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
フロント　藤澤

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、当ホテルの大浴場に満足頂けなかったご様子で誠に残念に思っております。

ご投稿にございますように当ホテルの大浴場は温泉ではございません。その代わりに温泉をご希望のお客様には、徒歩2分ほどの場所に立地しておりますドーミーイン仙台ANNEXの入浴券をフロントにてお渡ししております。一度ホテルを出てしまうというご足労をかけてしまいますが何卒ご容赦くださいませ。
また何かご不便がございましたら、お気兼ねなくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

次回ホテルをご利用の際も是非ドーミーインチェーンのご利用をお願い申し上げます。

フロント　岩永

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
リニューアル朝食に関して、現在ドーミーインチェーンでは新型コロナウィルスへの対策の一環としてお客様一人ひとりに安心・安全にご利用頂く為に「免疫力アップメニューとご当地メニュー」としてお食事、お飲み物のサービスの一部を変更させて頂いております。
また、提供方法の変更によりご案内出来る数も限定とさせて頂いております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、何卒、ご理解の程お願い申し上げます。
今後につきましては、社会情勢を踏まえより良いご朝食内容をご提供出来るように努めて参ります。
これからもおもてなしの心を大切し皆様に愛されるサービス提供にスタッフ一同努めて参ります。是非、またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　府金

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様が安心してお過ごし頂けるように館内巡回を更に強化して参ります。
これからもサービスの向上をスタッフ一同真摯に努めて参りますので是非またのご利用お待ちしております。

フロント　府金

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊の際にお部屋のチェックが至っておらずご迷惑をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後は、同様のことがないよう一同細心の注意を払って参ります。
また、お忙しい中お褒めのお言葉も賜り誠にありがとうございます。
スタッフの応対や大浴場についてお喜び頂け、大変嬉しく思います。

居心地よくお過ごし頂けるよう努めて参りますので、また仙台へお越しの機会がございましたら、是非ご利用頂けましたら幸いです。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田口

平素よりドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋以外のことでは満足して頂けたようで、私共大変嬉しく存じます。
ただ、お部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはしっかり共有させていただき、もっと清掃に力を入れさせて頂きます。
この度はご不快な思いをおかけしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いてまで、ご投稿・ご指摘頂きました事に、改めてお詫びと御礼を申し上げます。
今後も仙台にお越しになられる際は是非ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご予約くださいませ。

フロント　武田

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

館内に女性浴場がなくご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
女性のお客様には館内で大浴場をご利用頂けず、大変心苦しく思いますが、施設の構造上、浴場増設は非常に難しい状況でございます。
そのため、徒歩２分程にあるドーミーイン仙台ANNEXの大浴場を、当館ご宿泊のお客様には無料でご利用頂けるサービスを行っております。
ご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

また、駐車場につきましても、ゴールデンウィーク期間中は市内中心部に位置する当館の周辺駐車場は非常に混雑しており、ご宿泊頂くお客様皆様の駐車場の確保することができないため、近隣の一般駐車場のご利用をお願い申し上げておりました。
こちらもご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

市内中心部という立地や、構造面ではご不便をおかけしてしまう点もございますが、「平日限定30食無料夕食」や、1,000冊以上のマンガコーナの設置など、皆様にお喜び頂けるよう努めております。

今後も心を込めたお迎えで、居心地の良いホテルづくりを目指して参りますので、またお越しの機会がございましたらぜひご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございます。

フロント　田口

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
当館はJR仙台駅から徒歩10分程で移動可能な距離に位置しており、移動のご負担も少なくビジネス、観光様々な目的に合わせご利用頂ける事と存じます。
立地条件に甘んじる事なく、プロのサービスマンとしておもてなしの心を大切にした接客応対、お客様方に愛されるサービス提供に努めて参ります。
ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂きまして誠に有り難うございます。

フロント　下田

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらずご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
今回お寄せ頂きましたご感想を真摯に受け止め、今後へと生かして参ります。
大変おこがましいとは存じますが、これに懲りず当館並びに全国ドーミーインチェーンをご利用いただけますと幸いで御座います。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく感じております。重ねて御礼申し上げます。
お客様がお召し上がりになられました無料のご夕食は仙台市内4棟の中では当館のみで実施しており、平日限定、18時～20時までと限りが御座いますが、特にビジネスでご利用の方には大変ご好評頂いているサービスで御座います。
ただ、あいにく土日祝日は実施しておりませんので何卒ご了承くださいませ。

再び仙台にお越しの際は是非ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂けますと幸いで御座います。
今後も変わらず当館並びに全国ドーミーインチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中のご投稿有難う御座いました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　木村

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご不便をおかけしてしまいましたこと、また不快な気持ちにさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。

当施設内ではございませんが近隣にございます別館のドーミーイン仙台ANNEX、ドーミーイン仙台駅前の2棟の天然温泉を無料でご利用頂くことが可能でございます。
一度、外に出て頂かなければいけないという点でご不便をお掛けしてしましますが、各棟それぞれお楽しみいただけるという点でご好評いただいております。

今後、お客様のご要望に沿ったサービスを目指して精進して参ります。
これからも当ホテル及びドーミーインチェーンをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見、有難う御座いました。

支配人　府金

この度は、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
館内施設におきましてお客様のニーズに沿わず、快適にお過ごし頂けなかった事スタッフ一同大変心苦しく思っております。
ハード面には決して負けない、心のこもった接客応対、お客様方に愛されるサービス提供に努めていく所存でございます。
これに懲りず、当館並びに全国のドーミーインチェーンの変わらぬご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご貴重なご意見お寄せ頂きまして誠に有り難うございます。

フロント　下田

毎度、ドーミーインEXPRESS仙台広瀬通をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度の清掃不備、フロントスタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

清掃に付きましては、担当者と再度話し合いの場を設け、早急に改善に取り組む次第でございます。また、フロントスタッフの対応も再度指導を致します。

痴がましいとは存じますが、是非またご宿泊の機会を与えて頂ければ幸いでございます。

従業員一同心より次回のご来館をお待ち申し上げます。

支配人　府金

この度はドーミーインEXPRESS仙台広瀬通にご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件で大変ご不満な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

当館契約駐車場に付きましては、立体駐車場となり高さ155cm以下のお車でなければ入庫出来ません。尚、トップページにも駐車場についてのお知らせを掲載しております。
何卒、ご了承ご理解の程、お願い致します。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　府金