この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のご滞在では十分にご期待に応えることができず、コメントを拝見して私どもも大変残念に思います。
この度お客様からご指摘いただきましたご意見を基に、皆様に快適なサービスを提供できるホテルを目指し改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
生憎当ホテルは周囲を高層ビルで囲まれている為、どちらのお部屋からも眺望につきましてはビルとビルの間からご覧いただくようになってしまいますが、施設やアメニティ、タワーフロア特典のミニバー無料やご朝食等にはご満足いただけた様で安心いたしました。
いつお越しいただいてもご滞在にご満足いただけますよう、スタッフ一人一人がベストなサービスでお出迎えいたしますので、引き続き東京へお越しの折には是非ロイヤルパーク汐留タワーにご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただいたフロントスタッフのお客様に対する対応につきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。また、ロビー内の衛生面におきましても、配慮が足らず重ねてお詫び申し上げます。
お客様の信頼を損ねるような結果となってしまったことを、大変心苦しく、重く受け止めております。

今後はお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、お客様に対し常に誠実にご対応させていただくことは勿論のこと、適切な声の大きさで明瞭にご案内するといった基本的なことや、お客様の気持ちに寄り添った対応ができるようスタッフ一同日々精進してまいります。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、至らなかった点の改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はザロイヤルパークホテルアイコニック東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら今回はお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。私共のホテルにはお客様がお泊り頂いたお部屋の他にもお広めなお部屋や東京タワーが望めるお部屋もございます。次回ご宿泊の際には是非ご検討くださいませ。
お客様にご満足いただけるよう精進し続けて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもロイヤルパークホテル ザ 汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。この度はご期待に沿うお出迎えが出来ず大変失礼を致しました。頂いたお言葉は社内にて共有し、皆様に安心してお泊り頂けるホテルであるよう日々精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

過日はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またこの度はお忙しい中コメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のコンセント位置に関しまして、スタッフからのご説明が無くご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。デスク奥に収納型のマルチアダプターが設置されており、デスク上でもコーヒーを淹れながらPCでの作業も出来ますよう配慮させていただいております。また、スタンダードタイプのお部屋やジュニアスイートなど、より眺望をお楽しみいただけるお部屋のご用意もございますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、是非ご検討ください。
この度いただきましたお言葉を参考に、より一層快適なご滞在をご提供できますよう努力、精進してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパークホテルザ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やベルスタッフの対応など、ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、お荷物のお取り扱い、及び朝食会場のスタッフの対応など、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。早速各部署の責任者へ報告し、サービスの改善に全力で努めて参ります。
これからもお客様にとって快適にお過ごしいただけるよう、お客様のご意見を参考に指導教育して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご返信が大変遅れ、誠に申し訳ございませんでした。また、折角のご滞在のところご不快な思いをする結果となってしまったことは、私どもも大変残念に感じており、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘を頂きました内容に関しまして、お部屋の備品のご用意の不備、また伝達ミスによる責任者からのお詫びの欠如、いずれも本来あってはならないことであり猛省している次第でございます。お部屋で快適にお過ごしいただけるよう整った状態でお客様をお迎えすることが使命であるにもかかわらず、今回事前チェックが出来ておりませんでした。また、担当者の注意力・問題意識の欠如により、その後の報告もなされておらず、お恥ずかしい限りでございます。
この度のことは全ホテル内にて共有させていただき、2度とこのようなことのないよう、徹底した社員教育をして参る所存です。また、次回お越しいただきました際には、責任者より直接お詫びさせていただきたく存じますので、何卒ご容赦いただけましたら誠に幸いでございます。
ご不快な思いを持たれたにもかかわらず、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
また宿泊したい、とのコメントを拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながら、レストランハーモニーにおきまして、ご利用中のテーブルを番号札が置いてあるにもかかわらず、お客様に確認もせずかたずけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの原点である目配りができておらず、折角良い印象でお越しいただきましたお客様に不快な思いをもたせてしまったことは残念でなりません。
現状、お客様への目配りが不十分であるという事実を受け止め、スタッフ一同が原点に返ってサービスを徹底できるよう、指導して参ります。
機会がございましたら、ぜひまたご来店頂ければと存じます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
当ホテルは地下道を通じてJR・私鉄各駅と直結しておりますので、雨に濡れずにご来館いただくけます。
また、ご宿泊いただきました26平米のツイン（およびダブル）のお部屋から、別途洗い場のある仕様のバスルームとなっており、広くご利用いただけると好評を頂戴しております。
今後の参考にしていただければ幸甚に存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームは26平米のツイン・ダブルのお部屋から別途洗い場の付いた仕様となっており、広々とご利用いただけます。今後の参考にしていただければ幸甚に存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在の機会を頂戴したにも係らず、カードキーの不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にカードキーをお渡しする際は、部屋番号や動作不良などないか必ず確認を行いお渡しするよう指導しておりますが、この度はその確認作業が不充分であった為にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後このようなことを起こさぬよう継続した教育を行って行く所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コメントを拝読させて頂きました。
今回のご宿泊に関しまして客室内冷蔵庫の点検不備により大変不愉快な思い、及びご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば万全な状態でお客様にお部屋を提供する事が清掃に従事する者の使命であるにもかかわらず、衛生面の観点からも、もっとも注意しなければならない箇所のご指摘であり、清掃・点検力の未熟さを痛感しております。
今後はお客様に安心してお泊りいただけるように、又、このような事が二度と無きよう指導徹底して参る所存でございます。
何卒ご寛容いただきたく、謹んでお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ロビー階にありますレストラン「ハーモニー」でのランチブッフェは好評をいただいており、2部制で営業しておりますが、入れ替わりの時間帯は混在をし、ご迷惑をおかけしております。
化粧室は一つ上の25階にもご用意がございますので、混雑緩和となりますようご案内をさせていただきます。
宿泊に関しましては、連泊されるお客様の目線でのサービスがご提供でいますよう今後も努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の回線が遅かったとのことで申し訳ございませんでした。当ホテルではビジネスでご利用いただくお客様も多ございますので、こういったご指摘を頂戴しないよう、サポート体制の充実を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。またの御来館を心よりお待ちしております。

この度は、ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご利用いただいたお部屋につきましてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今回お泊り頂いたお部屋の他にも様々なお部屋をご用意しております。お客様のご希望に合わせてご利用いただければ幸いでございます。
今後は、お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただける宿泊プランとなるよう改善に努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりザロイヤルパークホテルアイコニック東京汐留をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。またご宿泊に関しましてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。新橋、汐留の駅直結の自慢の立地でございます。快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
お部屋のバスルームに関しましては、ご希望に添えず大変申し訳ございません。スタンダード以上のお部屋にてご予約頂きますと、全て洗い場別のバスルームになっております。ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
いただきましたご感想を参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

昨年に引き続き今年もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回にも中途半端であるとのコメントを頂戴しておりながら足をお運びくださいましたこと、心よりお礼申し上げます。ホテル目線ではなく利用されるお客様の目線で考えられるよう、ご利用されたお客様の生の声としてサービスを再考する機会とさせていただきたいと思います。
今後もまた忌憚ないご意見を頂戴できれば幸いと存じます。