この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
ご指摘頂きました駐車場のご案内につきましては
至らない点があり深くお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を深く受け止め、駐車場の
ご案内のみならず今後の接客サービスの向上につなげて
参りたいと存じます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
これからも、快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
レストランでのお食事に際してスタッフの不手際がございました
ことを深くお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見を担当者全員に周知し、同じようなご指摘を受けることのないようスタッフへの指導を行いました。
今後、すべてのお客様にご満足いただけるサービスをめざして
参りたいと存じますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
フロア・およびエレベータ内の煙草の臭いにつきましては
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室内のみならず廊下などの換気や消臭に努めておりましたが徹底しきれず深くお詫び申し上げます。
また、ご利用の階はすべて禁煙室となっておりますので、
どのような理由でフロア内に煙草の臭いが及んだのかに
つきましても調査を進めてまいります。
ご朝食に関するご意見につきましては今回頂戴したご意見を
今後の改善につなげてまいりたいと存じます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
ご指摘頂きました朝食の開始時間につきましてですが、
当ホテルでは通常朝7時開店となっておりますが、
ご利用のお客様が多数見込まれる日につきましては15分もしくは
30分早めたご案内をさせて頂いております。
ご利用の日につきましては30分早めた開始時間で
ございましたが、これよりさらに開始を早めることにつきましては
調理面などの課題からすみやかにご希望にお応えできかねることをご理解願いたいと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
ご指摘頂きましたマッサージサービスにつきましては、
今回お客様から頂戴したご意見を今後のサービス向上のための
課題として承りたいと存じます。
貴重なご意見誠に有難うございました。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
当初ご案内のお部屋での煙草の臭いにつきましてはご不快な
思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
常に清掃の際は充分な換気や消臭に心がけておりましたが、
徹底しておらず深くお詫び申し上げます。
ご滞在中お気づきの点がございましたらどうぞお気軽に
フロントスタッフまでお知らせ下さい。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
チェックアウト延長のお申し出に対するフロントスタッフのご案内についてですが、不手際がありましたことを
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは11時までのチェックアウト無料延長、
12時までであればご宿泊代の25パーセント、
14時までは50パーセントのご延長料を頂くことで
チェックアウト延長を承っております。
当日はフロントスタッフがこの規定を誤ってお伝えしたことが
確認されました。
大変失礼致しました。
今後は同様のご指摘を受けることのないよう、
正確かつ適切なご案内に努めるよう徹底して参ります。
今後も重ねてのご利用をお願いしたく、
何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はマロウドイン東京をご利用頂きまして有難うございます。
これからも、快適にお過ごし頂けるよう、努めてまいります。
又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。