22時過ぎのチェックインでしたが、フロントの対応が最悪でした。名前を伝えても「お待ち下さい」とかなり待たされたあげく「いつ、何で予約されました？」なんて聞かれました。今まで色んなホテルを利用していますがこんなこと一度もありませんし、予約されてない!?とかなり不安にさせられました。
お部屋はトイレや浴槽のヒビが目立ちました。
もう二度と使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋が綺麗とは言えないし、狭い（ベッドと横を歩けない）し、テーブルは足が壊れかけてるし、古すぎですね。

マッサージもないのは珍しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。
それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。
宅急便の発送をフロントに依頼したのに、
どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、
その事に対する連絡が一切ない！
発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、
サービス業であるホテル業ではありえないと思います。
常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。
配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて
最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。
私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが
過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。
2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋が狭くカビ臭い、絨毯も汚く室内でも素足では歩く事も出来ない、隣部屋の音まで聞こえ廊下での会話も聞こえてしまう、立地のみで判断してしまい後悔してしまいました、フロントの対応が普通で有った事が少し救われましたが、多少の改装はされても良いのではと感じます。アップグレード？是以下の部屋も有るのですかね、次回の利用はやめておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

４/２０から三泊しました。夜仕事だったので２１日の朝から寝ていると掃除係がノックも無しに入ってきました。パンツ１枚で寝てたので、もうビックリ！翌日の昼間寝てると外の工事の音で、ずっと眠れずイライラ…。三日目は夜休めたので寝ようとすると、寒い！空調が…。送風しか出ない！部屋を変えてもらいましたが眠れたのは朝7時、そして10時チェックアウト　寝不足のまま秋田に発ちました。　最高な三日間でした。素泊まりで一泊7000円近い宿泊費で「これか？」って感じです。5000円台で朝食付きのホテルが他にいっぱいあります。みなさん選択を誤らないでください。施設も古く壁・天井のクロスもシミだらけで空調も壊れてる。今後マロウドイングループのホテルに泊まるなら1500円前後のネットカフェにします。缶ビールを買おうとしたら市価の1.5倍です。500の缶で500円近い。東横インを見習ってください。

宿泊年月

2013年04月

ホテルには出張の為、車で来ましたが荷物が沢山有り部屋へ入れる際に台車をおかりしました。その時、駐車場が地下の為、勾配な坂を台車にあふれんばかりの量があって大変な場所だと思いました。しかし、その様な場所にも関わらず、ちょっとしたお手伝いが欲しかったと感じました。夕方、6時過ぎごろで時間帯によっては外回りでの搬入と言われて運び込みをしましたが、その様なことなら尚更、手をかして欲しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

ベッドが窓側にあり、窓からの冷気(風)が吹いてきていました。
寒くて風を引きそうになりました。
場所がわかりづらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

出張で利用しました。大宮は、初めてで駅に近いということで、決めたのですが、かなり後悔しました。
少なくとも女性には、お薦め出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。

セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。

もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。

とにかく狭いです。

また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。

さんざんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。

壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか？
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。

数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために３０分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

まず、アメニティが不満でした。ボディスポンジはないし、お風呂も決して綺麗とは言えない。何よりも入ってすぐの部屋のベッドに髪の毛がついてたので部屋を変えてもらう羽目に。もうお世話になることはないと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

朝食付で当日予約して行ったところ、食事券を渡されなかったので、確認したところ、付いていな、いやちょっと待ってを繰り返し、結局確認に5分くらい待たされました。（途中追加料金も支払いかけた）最後にすみませんでしたとは言っていましたが、本当に申し訳なかったという気持ちはあまり伝わってきませんでした。フロントには新人らしき人だけが3～4人だったので、その場で苦情を言うこともしませんでしたが、何故ベテランの人を一人置いておかないのでしょうか？個人ではなく、ホテルとしての対応に非常に疑問を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

施設が古く、クリーンなイメージはまったくない。

フロントに荷物置きがなく不親切。
チェックイン時床に荷物を置かなくてはならない。
どこのホテルにもあるようなものがなぜないのか？
考えられないホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

まず、あの建物の古さで駐車場込み12000円は高すぎると感じました。

ダブルベッドのお部屋でしたが、ベッドはセミダブルかと思う程小さいベッドでした。

部屋には、見たことのない古い湯沸かしポットがあり、300ccぐらいの湯を沸かすのに15分くらいかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

７月２７日より一泊いたしましたが、２７日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。
夜の１１時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。
２回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。
このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、
納得のいく回答をお願いします。　　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

壁が薄いのか　建屋の作りが悪いのか？隣室の話し声　ＴＶの音が気になる程聞こえ　眠れませんでした。
立地以外に 満足できるところは　ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月