この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

様々な貴重なご意見等を頂戴し大変感謝致しております。ぜひ今後に役立てさせて頂きます。

当ホテルは自動精算機での前会計となっておりますが、ご宿泊カードのご記帳後のご案内等はフロントにてスタッフが行っております。飲食店や観光についてもご案内致しますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

廊下および客室の臭いによりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室・廊下共に毎日換気と消臭を行っておりますが、より一層の改善に努めます。
また、エコノミーという考えがお客様への押し付けにならぬ様、取り組んで参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

新年あけましておめでとうございます。
本年もＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂戴し大変感謝致しております。
お泊りのお客様にご満足頂けます様今後も取り組んで参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

新年あけましておめでとうございます。
本年もＲ＆Ｂホテル盛岡駅前をどうぞ宜しくお願い致します。

ご滞在中には快適にお休み頂けず大変心苦しく存じております。原因を究明し、いつでも安心してお休み頂けます様改善して参る所存でございます。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、今後も努力して参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

こちらの不手際により客室にポケットティッシュを備え付けておらず申し訳ございませんでした。
今後はそのような事がございません様細心の注意を払い、お客様をお迎えして参ります。

尚、私共Ｒ＆Ｂホテル盛岡駅前のシングルルームの通常料金はモーニングサービス付き・消費税込みで６，２００円となっております。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内不足によりご不便お掛け致しました。
通路の匂いにつきましては、当ホテルの周りにはたくさんの飲食店様がございますゆえ、どうしてもそういった匂いというものはございます。
対策につきましては、今後の課題とさせて頂きたく思います。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内不足によりお客様には大変ご迷惑お掛け致しました。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がございませんよう努めて参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ランドリー袋について貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。今後の改善として参考にさせて頂きます。

廊下の匂いにつきましては、現在も原因究明を急いでおりますが改善には至っておりません。
一日も早く改善できます様全力で取り組んで参ります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

Ｒ＆Ｂホテルは、「必要なものを必要なだけ」＝エコノミーという環境思想から誕生したホテルでございます。
贅沢ではございませんが「清潔な客室」「あつあつ焼きたてパンの朝食」「あかるいおもてなし」にこだわり取り組んでおります。

またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　佐藤 真樹子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

早速もご返事すべきところ、こころならずも遅くなりまして申し訳御座いません。

今回、禁煙ルームをお選び頂いたにも関わらず煙草臭が気になられたという事で、お客様にご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。本来ですと禁煙ルームと喫煙ルームはフロア毎分かれておりますので、換気扇から臭いが伝わる事も考え難いのですが、ご迷惑をお掛けし本当に申し訳御座いませんでした。

今後は、チェックイン時にお部屋タイプを徹底して確認し、ご希望通りのお部屋を気持ち良くご利用頂きます様努めて参ります。

万一、お部屋に不備な点が御座いましたら空室が御座います限りお部屋の交換をさせて頂きますので、何時でも従業員までお申し付けくださいませ。

お部屋の広さやテーブルなどの備品につきましてもご不便をお掛けし申し訳御座いません。お客様のご期待に副えず残念で御座います。

誠に勝手ながら、ただ今のところはお部屋の広さや備品を変える予定が御座いませんが、今後もお客様から頂戴する大切なご意見に耳を傾けながら、継続的改善に努めて参ります。

今回のご滞在では様々ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず朝食サービスや従業員の印象につきましても嬉しいお言葉を頂戴し、大変恐縮致しますが嬉しく思っております。

様々な目的でお越し頂くお客様にも喜んでご利用頂けるホテルとして成長出来るよう、これからも従業員一同精進致します。

また盛岡へお越しの際は、当ホテルも選択肢の一つにお選び頂きますと幸いです。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

特徴的な設備やお部屋に常備している備品など、お客様に大変ご不便な思いをお掛けし本当に申し訳御座いません。この場をお借りし心よりお詫び申し上げます。

お部屋の窓開閉につきましては、安全に考慮し換気が出来る程度では御座いますが開放は出来ますが、すりガラスのため景観の眺望は出来なくなっておりますので、ご指摘の通り天気の確認が難しい点、その他にもテレビの視聴チャンネルやお部屋の常備品につきましてもご期待に副えずご不便をお掛けし心苦しく思っております。

朝食サービスのパンは、一部日替りのものを含め全部で４種類を提供しておりますが、全種類を焼きたてでお召し上がり頂くことに拘らせて頂いておりまして、只今のところは誠に勝手ながら種類を増やす予定は御座いません。

重ね重ねご不便な思いやご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お時間を割いてご投稿を頂戴し大変有難く拝読させて頂きました。

全てにおいて直ぐにとはお約束出来ませんが、頂戴した大切なご意見を参考に、出来ることから一つずつ取り組みを重ね、お客様のために成長し続けられるよう従業員一同精進致して参ります。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

お時間を割いてさまざま貴重なご意見を頂戴し、大変有難く拝読させて頂きました。

ご滞在中は廊下を中心とした換気不足によりご不快な思いをお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。

またお部屋の設備、有料放送チャンネルなどのサービスにつきまして不充分なため、ご不便な思いまでお掛けし大変心苦しく思っております。

煙草などのお部屋内外に残った臭いは、日々の清掃時間に徹底した消臭に努めておりますが、一時的な緩和にならないよう改めて清掃担当者と周知徹底し、発生間際の臭いや染み付いた臭いの両面につきまして対策に努めて参ります。

お部屋内のライティングデスクにつきましては、誠に勝手ながら当面設置の予定はしておりません。現在は数量限定で折畳みテーブルをお貸出しさせて頂いております。また、ＬＡＮケーブルにつきましてはデスクを設置していため収納の問題点もあり、当初から常駐を見送って参りました。これにつきましては再度検討致します。

有料放送のチャンネルは、直ぐにとはお約束出来ませんが、ただ今準備を進めさせて頂いております。

お部屋でお寛ぎ頂くお時間を有意義にお過ごし頂きますよう改善に努め、従業員のサービスも含めて一つひとつ丁寧に取組みを重ねて参ります。

お客様より頂戴した「現時点でのリピーターにはなりえない」という厳しいお言葉は、与えて頂いたチャンスと前向きに捉え、今後ご期待に副えるホテルとしてお客様のために成長し続けられるよう、私ども従業員一同全力で取組んで参ります。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

盛岡駅にご到着されてから、ホテルまでの道案内が行届いておらずご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。

ホテルの建物が大きな通りに面しておらず、分かり難いという同様のご指摘を頂戴し、インターネット上で歩行者向けの地図を掲載させて頂いております。ご来盛頂くお客様方が慣れない道を、地図や看板を頼りに歩いて頂きますので、今後もお客様から頂戴するご意見を参考に、安全でお気軽にお越し頂きます様、継続的改善に努めて参ります。

また、ご滞在中はお部屋の広さにつきましてご期待にお応え出来ず、大変心苦しく思っております。９㎡ほどの広さ、そしてテーブルは簡易的なものを設置させて頂いております。作業をするには不充分な大きさ、形状であることから、これまでにもお客様から多くの貴重なご意見を頂いて参りまして改善の必要性を感じております。誠に勝手ながら直ぐにとはお約束出来ず心苦しいのですが、今後の検討課題とさせて頂きます。現在は、数量限定では御座いますが貸出し用の折畳みテーブルをご用意いたしておりますので、宜しくお願い申し上げます。

その他のアメニティにつきましてもご不便をお掛けし申し訳御座いません。環境保護を目的と致しておりますが、お客様にご不便な思いをお掛けする事が良い取り組みとは言えませんので、お客様から頂戴する大切なご意見から学ばせて頂きながら、調和を目指した取組みを進めて参ります。

今回のご滞在では、盛岡名物の「盛岡じゃじゃ麺」付きプランをご利用頂きまして有難う御座いました。盛岡には名物と言われる美味しい麺料理をはじめ、豊富な旬の食材を使った地産地消のお店など御座います。

多くのお客様に盛岡の良さを感じて頂けますよう、周辺の案内所様との連携も深め、ご来盛のお客様が気持ち良く盛岡でのご滞在をお過し頂けますよう、ご案内強化に努めて参ります。

また機会が御座いましたら、お目にかかれる事を従業員一同心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

お部屋の広さや、特に女性のお客様にとりまして最低限必要な備品が不充分な事で、大変ご不便な思いをお掛けし心苦しく思っております。

環境保護を目的として、開業時より必要最低限取り揃え全室同じ設備となっておりますが、特に女性のお客様から頂戴する貴重なご意見には共通した内容が多く御座いますので、少しお時間を頂戴致しますが、ご要望にお応え出来ます様、前向きに検討を重ねて参ります。

ご滞在中は、ご不便な思いをお掛けしたにも関わらず、朝食サービスのメニューにつきまして嬉しいご感想まで頂きまして、当日焼成を担当した従業員も大変喜んでおります。

Ｒ＆Ｂホテルは贅沢なサービスやゆとりあるお部屋はご用意できませんが、清潔で安全な空間や朝食などのサービスをご提供させて頂きます様、従業員共々温かいおもてなしを目指して精進致して参ります。

また盛岡へお越しの機会が御座いましたら、勝手では御座いますが、Ｒ＆Ｂホテルも選択肢の一つにお選び頂きますと幸いで御座います。

お時間を割いて貴重なご意見を頂き、有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

お客様の貴重なご滞在を、お部屋の広さが十分では無いことや価格につきましてもご期待にお応え出来ず大変心苦しく思っております。

価格につきましては、誠に勝手では御座いますが日毎の変動制で御座いますので、特にシーズンによってはご案内させて頂くご料金の価格に多少差が御座います。

立地や朝食サービスにつきましては、ご満足頂きまして恐縮致しますが、大変嬉しく安堵致しております。

お客様がお目覚めになられるお時間に合わせて、毎朝パンを焼き上げておりますが、フロアの辺り一面に広がるパンの香りが、まるで開始のお知らせのように、お客様が導かれてレストコーナーへお越しになられる時間が、従業員にとって至福でもあり、気持ちが引き締まる瞬間です。

「今日も安全で美味しい朝食のご提供をさせて頂きたい」と願いを込めて心を込めて焼成しております。

Ｒ＆Ｂホテルのご提案させて頂く朝食サービスが、お客様の大切な一日の始まりにお役立てになれば嬉しいです。

まだまだ未熟な点が御座いますが、これからもサービスや設備の向上に努め、適正な価格でお客様にご提供させて頂きます様、日々精進致して参ります。

またご来盛の機会が御座いましたら、Ｒ＆Ｂホテルも選択肢の一つにお選び頂きますと幸いで御座います。

お時間を割いてご投稿頂き有難う御座いました。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

いつもＲ＆Ｂホテルをお選び頂きますこと、重ねて心より御礼申し上げます。

ご宿泊中は、ゆっくりお休み頂きましたでしょうか。

いつもご利用頂くお客様ですと尚の事、お気付きになられる事もあると思いますので、ご感想なども合わせてお待ち申し上げております。

またお会い出来る日を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大変長らくお返事をお休み致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座います。

ご連泊でのご宿泊中に、トイレのタンク内から水漏れしていた事で、大変ご不快な思いをお掛けし大切なご就寝時間を妨げなかったかと心配致しております。

お客様に教えて頂いたお陰様でお出掛け中にご対応させて頂く事が出来ましたが、事前にお客様のお帰りになられる時間をお伺いしなかった為、ご報告も差し上げずに済ませてしまいました事は、私の不徳の致すところと猛省致しております。誠に申し訳御座いませんでした。

また客室備品やサービスにつきましてもご不満な思いをお掛けしました事は、事前のご案内が不十分である事も問題の一つと真摯に受け止めております。システムが特徴的な為、ご案内が行届かずお客様を戸惑わせてしまい大変心苦しく思っております。今後も一つひとつの取組みを継続的に見直しを図り、お客様に喜んで頂ける温かいサービス、適正な価格でご提供させて頂きます様努めて参ります。

空気清浄機につきましては現在のところ、勝手ながら予定は御座いませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。

まだまだ至らぬ点が多く御座いますが、お客様との対話を築き、大切なご意見を参考にしながら出来ることから一つずつ丁寧に進め、お客様にも地球環境にも優しい、調和を目指して新たな事にも積極的に取組んで参りたいと考えております。

勝手では御座いますが、また盛岡へお越しの際はＲ＆Ｂホテルも選択肢の一つにお選び頂きますと幸いで御座います。

マネージャー
武田綾子

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。

大変長らくお返事をお休み致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

お部屋の窓ガラスがクリアではない為、貴重な盛岡でのご滞在は大変ご不快な印象を残してしまい非常に心苦しく思っております。

環境に配慮し窓には外からの光や視線を遮る2層のカーテンを用いず、襖を設置し曇ガラスに致しました。また客室の広さにつきまして大変窮屈な思いをお掛けし申し訳御座いませんでした。こちらにつきましても誠に勝手ながら直ぐにとは参りませんが、狭いながらも窮屈な印象にならず有効にご利用頂きます様、設備や備品の配置見直しも視野に入れて今後の検討課題とさせて頂きます。特に同様のご意見をお持ちのお客様には大変申し訳御座いませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度、大変ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、立地やフロントスタッフの対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴し、お客様の温かいお気持ちに深く感謝致しますと共に、甘んじる事の無いよう従業員一同全力で精進致して参ります。

勝手では御座いますが、また盛岡へお越しの際はＲ＆Ｂホテルをお選び頂きますと幸いで御座います。

マネージャー
武田綾子